CHƯƠNG 2 : ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCHVỤ
3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng dịchvụ đối với khách du lịch tại VQG Phong
3.2.8. Giải pháp về tuyên truyền, quảng bá du lịch
Công tác xúc tiến, tuyên truyền quảng bá du lịch và mở rộng thị trường đóng vai trò rất quan trọng cho sự phát triển du lịch bền vững ở PN-KB, công việc này phải được tiến hành thường xuyên, kiên trì và đa dạng về hình thức. Đối với công tác xúc tiến, quảng bá du lịch cần tập trung vào một số nội dung sau:
Tăng cường hợp tác với các hãng thông tấn, báo chí, phát thanh truyền hình để hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch ở VQG PN-KB. Phát hành tờ rơi tập gấp với kiểu dáng, mẫu mã đẹp, trực quan, sinh động, cung cấp những thông tin cần thiết về các điểm tham quan hấp dẫn tại VQG PN-KB bằng ít nhất hai ngôn ngữ; cấp phát miễn phí tại các bến xe, nhà ga, nhà hàng, khách sạn, các quán cà phê,... Đầu tư xây dựng các video clip quảng bá, giới thiệu về các địa điểm, các tour du lịch hấp dẫn tại VQG PN-KB và tại tỉnh Quảng Bình với những góc quay đẹp, âm thanh sống động, chất lượng cao đánh mạnh vào cảm xúc của người xem, gây sự hứng thú, kích thích sự trải nghiệm của người xem.
Cải tiến, nâng cao chất lượng của website du lịch của tỉnh Quảng Bình
(http://www.quangbinhtourism.vn/) và website Di sản thiên nhiên thế giới VQG
PN-KB (http://www.phongnhakebang.vn/). Nghiên cứu, đổi mới giao diện theo hướng trực quan, sinh động, gia tăng khả năng tương tác với người sử dụng; nâng cao chất lượng về nội dung, thường xuyên cập nhật thông tin mới về các sản phẩm
du lịch mới, giá cả, các chương trình khuyến mãi, những phát hiện khoa học mới của VQG PN-KB bằng tiếng Việt và một số ngôn ngữ thông dụng khác: Anh, Pháp, Trung,… Đặc biệt, cần khai thác triệt để các trang mạng xã hội với số lượng người sử dụng khổng lồ trên toàn cầu như Facebook, Youtube, TripAdvisor… để đưa hình ảnh, thông tin du lịch của PN-KB đến với mọi du khách trên thế giới một cách
nhanh chóng và tiết kiệm nhất.
Tranh thủ các nguồn lực, sự hỗ trợ của Tổng cục Du lịch, các tổ chức quốc tế, các tổ chức phi chính phủ, Ủy ban Di sản thế giới,... để tổ chức, tham gia các sự kiện, hội chợ, triển lãm du lịch; định kỳ tổ chức các buổi hội nghị, hội thảo khoa
học nhằm khuếch trương, quảng bá hình ảnh của du lịch VQG PN-KB tới du khách trong và ngoài nước. Tổ chức thêm nhiều chương trình Famtrip, mời các công ty du lịch và các phóng viên báo chí về khảo sát, trải nghiệm và xây dựng các tour, tuyến
du lịch PN-KB gắn với “Con đường Di sản miềnTrung”.
Đặt các văn phòng xúc tiến du lịch tại các thị trường trọng điểm trong và người nước, bởi văn phòng đại diện có vai trò tạo ra nguồn khách du lịch ổn định, lâu dài; là nơi chuyển tải thông tin cần thiết đến khách hàng một cách nhanh nhất, đồng thời cũng là nơi tư vấn cho du khách về các tour du lịch. Mặt khác, văn phòng đại diện còn là nơi tiếp nhận những thông tin từ phía khách du lịch, các doanh nghiệp lữ hành để giúp chỉnh sửa những tour du lịch cho phù hợp, điều chỉnh các hoạt động để phục vụ du khách một cách tốtnhất.
Tuyên truyền cho cộng đồng dân cư địa phương các giá trị của Di sản, những lợi ích của việc phát triển du lịch bền vững bằng nhiều hình thức có hiệu quả, phù hợp với trình độ và tập quáncủa đồng bào địaphương.