2.3 Thực trạng hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tiêu thụ
2.3.5Đánh giá và kiểm tra Marketing
Đánh giá và kiểm tra Marketing là hoạt động không thể thiếu được trong quản trị chiến lược marketing. Điều đó xuất phát từ quá trình thực hiện chiến lược và kế hoạch kinh doanh. Tuy nhiên do những hạn chế vì chưa có bộ phận Marketing riêng biệt nên các hoạt động chưa thực sự rõ nét điều đó làm khó khăn trong công tác đánh giá và kiểm tra.
Trên thực tế, những biến động của môi trường và các nhân tố tác động đến kinh doanh thường xuyên diễn ra ngoài khả năng kiểm soát của doanh nghiệp. Vì thế, cần thiết phải có hệ thống kiểm tra, kiểm soát để kịp thời điều chỉnh kế hoạch cũng như kịp thời phản ứng để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Có thể chia thành kiểm tra việc thực hiện kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời và kiểm tra chiến lược.
Trong quá trình thực hiện các kế hoạch Marketing chắc chắn sẽ có nhiều tình huống phát sinh. Vì vậy công ty cần có thông tin phản hồi và phương pháp kiểm tra. Có thể thực hiện một trong các phương pháp kiểm tra sau: Kiểm tra kế hoạch năm, kiểm tra khả năng sinh lời và kiểm tra chiến lược.
Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch năm: Do ban lãnh đạo cấp cao và cấp trung gian chịu trách nhiệm. Phân tích khả năng tiêu thụ, thị phần, chi phí cho marketing, phân tích thái độ của khách hàng. Mục đích của việc kiểm tra này là để đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch.
Kiểm tra khả năng sinh lời: Phân tích khả năng sinh lời của từng mặt hàng, thị trường và kênh phân phối. Do người kiểm tra marketing thực hiện. Kiểm tra khả năng sinh lời để đánh giá mức độ và nguyên nhân sinh lời.
Kiểm tra chiến lược: Phân tích thực trạng và diễn biến của chiến lược. Công việc này sẽ do Ban lãnh đạo cấp cao, kiểm soát viên, quản trị marketing chịu trách nhiệm, thông qua đó sẽ đánh giá việc thực hiện chiến lược marketing.
Mặt khác, công tác kiểm tra phải kịp thời phát hiện ra những vấn đề mới phát sinh, những tình huống bất ngờ. Từ đó vạch ra những giải pháp mà ban lãnh đạo công ty cần phải thực hiện để điều chỉnh kịp thời.
Công việc kiểm tra marketing rất cần thiết vì trên thực tế, các mục tiêu, nhiệm vụ cũng như các chương trình hành động rất dễ bị lạc hậu do những biến động của môi trường kinh doanh. Do đó công ty cần có những kiểm soát viên marketing để tiến hành những hoạt động kiểm soát của mình với mọi đối tượng của doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, các kiểm soát viên sẽ đưa ra những kết luận và kiến nghị cụ thể để ban lãnh đạo doanh nghiệp có những quyết định về việc điều chỉnh những nội dung của chiến lược marketing hoặc tìm ra các giải pháp tốt nhất nhằm thực hiện chiến lược marketing trong doanh nghiệp.