Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết Xác định mô hình nghiên cứu và Thang đo nháp
Nghiên cứu sơ bộ - Thảo luận nhóm - Phỏng vấn thử
Điều chỉnh mô hình nghiên cứu và thang đo Mô hình nghiên cứu
Thang đo chính thức Nghiên cứu chính thức
(nghiên cứu định lượng)
Cronbach alpha
-Loại các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ.
-Kiểm tra hệ số alpha.
Phân tích nhân tố khám phá EFA
-Loại các biến có trọng số EFA nhỏ
-Kiểm tra yếu tố trích được
-Kiểm tra phương sai trích được
Thang đo hoàn chỉnh
Phân tích
3.1.1. Nghiên cứu sơ bộ (nghiên cứu định tính)
3.1.1.1. Thảo Luận nhóm
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm. Nhóm thảo luận dự kiến gồm 08 CCVC đang công tác tại Sở Tài Nguyên Môi Trường – Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Nghiên cứu này dùng để điều chỉnh và bổ sung thang đo trong mô hình nghiên cứu sao cho phù hợp với thực tế của CCVC tại các đơn vị hành chính của Sở Tài Nguyên Môi Trường.
3.1.1.2. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Trên cơ sở của kết quả thảo luận nhóm, kết hợp với thang đo đã tổng hợp từ các nghiên cứu trước của Smith (1969) và Trần Kim Dung (2005, 2010), bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần như sau:
Phần I của bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập sự đánh giá của CCVC về sự hài lòng trong công việc của họ. Phần I được thiết kế gồm các biến quan sát.
Phần II của bảng câu hỏi là các thông tin phân loại đối tượng phỏng vấn. Bảng câu hỏi thiết kế lần thứ nhất sẽ được gửi đi tham khảo ý kiến của CCVC và lãnh đạo một số đơn vị trực thuộc, sau đó sẽ tiến hành phỏng vấn thử 50 CCVC để kiểm tra mức độ rõ ràng về ngữ nghĩa và tính hợp lý. Sau đó, bảng câu hỏi được hiệu chỉnh lần cuối cùng.
Bảng câu hỏi chính thức sẽ được hoàn thiện và gởi đến các đối tượng để tiến hành phỏng vấn chính thức.
3.1.2. Nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng)
3.1.2.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu
Thông tin dữ liệu được thu thập bằng bảng câu hỏi khảo sát dự kiến được gửi đến các CCVC đang công tác tại các đơn vị hành chính trên địa bàn Sở Tài Nguyên Môi Trường thông qua các cách thức: 1. In ra bảng hỏi rồi gửi trực tiếp đến các CCVC; 2. Tạo bảng hỏi online thông qua công cụ google form để tiến hành khảo sát trực tuyến thông qua địa chỉ email công vụ.
Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện. Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu được sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp phân tích nhân tố khám
phá EFA và phân tích hồi quy bội. Theo Hair & ctg (1998), để có thể phân tích nhân tố khám phá cần thu thập dữ liệu với kích thước mẫu là ít nhất 5 mẫu trên 1 biến quan sát.
Trong mô hình nghiên cứu này, số biến quan sát dự kiến là 40. Nếu theo tiêu chuẩn năm mẫu cho một biến quan sát thì kích thước mẫu cần thiết là n = 200 (40 x 5). Để đạt được kích thước mẫu đề ra, tác giả sẽ sử dụng 300 bảng câu hỏi để gửi tới các CCVC cần phỏng vấn.
Các dữ liệu sau khi thu thập sẽ được làm sạch và xữ lý bằng phần mềm SPSS 18.0. Một số phương pháp phân tích được sử dụng trong nghiên cứu như sau:
3.1.2.2. Lập bảng tần số mô tả mẫu
Dựa trên dữ liệu đã được thu thập cùng với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 18.0 , tác giả sẽ lập bảng tần số đề mô tả mẫu theo các thuộc tính như: giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi, thâm niên công tác, đơn vị công tác.
3.1.2.3. Phân tích hệ số Cronbach alpha
Phương pháp này cho phép người phân tích loại bỏ các biến không phù hợp và hạn chế các biến rác trong quá trình nghiên cứu và đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số thông qua hệ số Cronbach alpha. Những biến có hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại. Thang đo có hệ số Cronbach alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được trong trường hợp khái niệm đang nghiên cứu mới (Nunnally, 1978; Peterson, 1994; Slater, 1995). Thông thường, thang đo có Cronbach alpha từ 0.7 đến 0.8 là sử dụng được. Nhiều nhà nghiên cứu cho rằng khi thang đo có độ tin cậy từ 0.8 trở lên đến gần 1 là thang đo lường tốt.
3.1.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
Sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach alpha và loại đi các biến không đảm bảo độ tin cậy. Phân tích nhân tố khám phá là kỹ thuật được sử dụng nhằm thu nhỏ và tóm tắt các dữ liệu. Phương pháp này rất có ích cho việc xác định các tập hợp biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu và được sử dụng để tìm mối quan hệ giữa các biến với nhau.
Trong phân tích nhân tố khám phá, trị số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) là chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố. Trị số KMO phải có giá trị trong khoảng từ 0.5 đến 1 thì phân tích này mới thích hợp, còn nếu như trị số này nhỏ hơn 0.5 thì phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với các dữ liệu.
Ngoài ra, phân tích nhân tố còn dựa vào eigenvalue để xác định số lượng nhân tố. Chỉ những nhân tố có eigenvalue lớn hơn 1 thì mới được giữ lại trong mô hình. Đại lượng eigenvalue đại diện cho lượng biến thiên được giải thích bởi nhân tố. Những nhân tố có eigenvalue nhỏ hơn 1 sẽ không có tác dụng tóm tắt thông tin tốt hơn một biến gốc.
Một phần quan trọng trong bảng kết quả phân tích nhân tố là ma trận nhân tố (component matrix) hay ma trận nhân tố khi các nhân tố được xoay (rotated component matrix). Ma trận nhân tố chứa các hệ số biểu diễn các biến chuẩn hóa bằng các nhân tố (mỗi biến là một đa thức của các nhân tố). Những hệ số tải nhân tố (factor loading) biểu diễn tương quan giữa các biến và các nhân tố. Hệ số này cho biết nhân tố và biến có liên quan chặt chẽ với nhau. Nghiên cứu sử dụng phương pháp trích nhân tố principal components nên các hệ số tải nhân tố phải có trọng số lớn hơn 0.5 thì mới đạt yêu cầu.
3.1.2.5. Xây dựng mô hình hồi qui
Sau khi rút trích được các nhân tố từ phân tích nhân tố khám phá EFA, dò tìm các vi phạm giả định cần thiết trong mô hình hồi quy tuyến tính bội như kiểm tra phần dư chuẩn hóa, kiểm tra hệ số phóng đại phương sai VIF (Variance inflation factor – VIF). Nếu các giả định không bị vi phạm, mô hình hồi quy tuyến tính được bội được xây dựng. Và hệ số R2 đã được điều chỉnh (adjusted R square) cho biết mô hình hồi quy được xây dựng phù hợp đến mức nào.
3.1.2.6. Phân tích One-way Anova
Phương pháp này dùng để đánh giá sự khác biệt về mức độ hài lòng trong công việc của CCVC theo các đặc tính cá nhân như: giới tính, thâm niên công tác, cơ quan công tác. Trên cơ sở đó, giúp cho các nhà quản lý áp dụng các chính sách
phù hợp cho từng đối tượng cũng như cho thấy được bức tranh về mức độ hài lòng trong công việc của CCVC Sở.
3.2. Tóm tắt chương 3
Chương này đã trình bày các nội dung về phương pháp nghiên cứu gồm hai bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua nghiên cứu định tính bằng kỹ thuật thảo luận nhóm và phỏng vấn thử một số CCVC của sở. Nghiên cứu chính thức được thực hiện thông qua nghiên cứu định lượng bằng cách gửi 200 bảng câu hỏi hoàn chỉnh đến đối tượng phỏng vấn là các CCVC đang công tác tại các đơn vị trực thuộc sở.
Chương này cũng trình bày sơ bộ về kế hoạch phân tích dữ liệu thu thập được từ bảng câu hỏi khảo sát. Chương tiếp theo sẽ trình bày cụ thể kết quả kiểm định.
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Trong chương này, tác giả sẽ trình bày các kết quả thu được từ nghiên cứu này từ công cụ phân tích thống kê một cách chi tiết bao gồm: Phần đầu tiên trình bày thống kê mô tả về các đặc điểm nhân khẩu học của CCVC đang công tác tại Sở Tài Nguyên và Môi Trường bằng cách phân tích tầng suất (Frequency), đánh giá độ tin cậy của thang đo, kiểm định EFA,và phân tích hồi quy đa biến, tìm ra những mối quan hệ giữa các biến được cung cấp.
4.1. Thống kê mô tả mẫu
Trong nghiên cứu này dữ liệu được thu thập bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp qua bảng câu hỏi in trên giấy và qua email cơ quan. Tổng số đối tượng khảo sát được gửi bảng hỏi là 270 CCVC của Sở Tài Nguyên và Môi Trường. Kết quả phản hồi thu về sau khảo sát là 240 mẫu, sau khi loại những bảng hỏi trả lời thiếu quá nhiều thông tin, không trung thực và sai sót, kết quả còn lại 225 bảng đạt tỷ lệ 83.3% đủ tiêu chuẩn để tiến hành phân tích.
Phân tích nhân khẩu học bao gồm câu hỏi thông tin dùng để xác định giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn, và thâm niên của CCVC Sở Tài Nguyên và Môi Trường. Mục đích của những câu hỏi này là để cung cấp một cái nhìn tổng thể và hình ảnh chung của người trả lời trong nghiên cứu này. Hơn nữa, dựa trên phân tích nhân khẩu học, sự khác biệt ý kiến giữa các phân nhóm được so sánh. Bảng 4.1 tóm tắt các đặc điểm của đối tượng nghiên cứu này.
Bảng 4. 1: Đặc điểm của đối tượng nghiên cứu
Đặc Điểm Mẫu nghiên Cứu
Số Lượng Tỷ Lệ % Giới Tính Nam 121 53.8 Nữ 104 46.2 Tổng 225 100.0 Tuổi Dưới 35 Từ 35 – 50 10391 40.4 45.8 Từ 50 - 60 31 13.8 Tổng 225 100.0
Học vấn Trung cấp/ Cao Đẳng Cử nhân 16251 22.772.0 Thạc sĩ 12 5.3 Tổng 225 100.0 Thâm niên Dưới 5 năm 71 31.6 Từ 5 - 10 năm 89 39.6 Từ 11 - 15 năm 38 16.9 Trên 15 năm 27 12.0 Tổng 225 100.0
(Nguồn: Số liệu khảo sát)
Về giới tính:
Kết quả nghiên cứu cho thấy, số lượng CCVC Sở Tài Nguyên và Môi Trường nam giới là 121 người (chiếm 53.8%), nữ giới là 104 người tương đương với tỷ lệ 46.2 %. Từ đó cho thấy có sự chênh lệch giữa CCVC nam và CCVC nữ. Trong đó tỷ lệ nam trong lực lượng lao động của Sở Tài Nguyên và Môi Trường nhiều hơn nữ, tỷ lệ này cũng đúng với thực tế tại Sở Tài Nguyên và Môi Trường vì đặc thù của công việc nhiều áp lực cũng như sức cạnh tranh cao và phù hợp với đặc thù các công việc cần nhiều sức khỏe và di chuyển của các đơn vị trực thuộc Sở.
Về Độ tuổi:
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong tổng số 225 CCVC Sở Tài Nguyên và Môi Trường tham gia vào cuộc khảo sát, có 91 CCVC có độ tuổi dưới 35 chiếm tỷ lệ 40.4%, có 103 CCVC nằm trong độ tuổi từ 35 - 50 chiếm tỷ lệ 45.8%, có 31 CCVC nằm trong độ tuổi từ trên 50 tuổi, chiếm tỷ lệ 13.8%, Như vậy số CCVC có độ tuổi từ 35 - 50 chiếm tỷ lệ nhiều nhất trong cuộc khảo sát này và nhìn chung lực lượng lao động tại Sở Tài Nguyên và Môi Trường không còn quá trẻ, với độ tuổi dưới 50 chiểm tỷ lệ tới khoảng gần 90%.
Về học vấn:
Kết quả cho thấy thấy trong tổng số 225 CCVC của Sở Tài Nguyên và Môi Trường tham gia vào cuộc khảo sát, chỉ có 12 CCVC có trình độ thạc sĩ chiếm tỷ lệ 5.3%, có 51 CCVC có trình độ trung cấp hoặc cao đẳng chiếm tỷ lệ 22.7%, và có tới
162 CCVC có trình độ đại học chiếm tỷ lệ 72%. Như vậy trong cuộc nghiên cứu này số CCVC có trình độ đại học chiếm tỷ lệ cao nhất và trình độ sau đại học chiếm tỷ lệ thấp nhất. Điều này cho thấy rằng đối tượng khảo sát có trình độ học vấn đại học và sau đại học là chủ yếu và phù hợp với thực tiễn của đội ngũ CCVC của Sở, điều này cũng phần nào phản ánh chính xác chính sách bồi dưỡng đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của Sở trong thời gian qua đã phát huy hiệu quả trong việc đáp ứng yêu cầu ngày càng cao cho công việc tại địa phương.
Về thâm niên công tác:
Kết quả nghiên cứu cho thấy trong số 225 CCVC tham gia vào cuộc khảo sát, có 71 CCVC có thâm niên công tác dưới 5 năm chiếm tỷ lệ 31.6 %, có 89 CCVC có thâm niên công tác từ 5 – 10 năm chiếm tỷ lệ 39.6%, có 38 CCVC có thâm niên công tác từ 11 – 15 năm, chiếm tỷ lệ 16.9 % và có 27 CCVC có thâm niên công tác trên 15 năm chiếm tỷ lệ 12%. Như vậy số CCVC có thâm niên công tác từ 5-10 năm chiếm tỷ lệ lớn nhất và số CCVC có thâm niên công tác trên 15 năm chiếm tỷ lệ thấp nhất.
Về mô tả các phát biểu của các khái niệm
Dựa trên 36 biến quan sát được thiết kế trong bảng câu hỏi khảo sát, tác giả thống kê mô tả sự hài lòng chung của CCVC Sở Tài Nguyên và Môi Trường và sự hài lòng của từng khía cạnh quan sát của bảy nhân tố theo mô hình nghiên cứu đề nghị.
Bảng 4. 2: Mô tả sự hài lòng chung trong công việc của CCVC Sở Tài Nguyên và Môi Trường N Nhỏ nhất Lớn nhất Trung bình Độ lệch chuẩn HL 33 225 2 5 3.96 .673 HL 34 225 1 5 3.62 .764 HL 35 225 1 5 3.71 .781 HL 36 225 1 5 3.59 .877
Bảng 4.2 cho thấy trong số 04 biến quan sát được thiết kế trong bảng câu hỏi để khảo sát sự hài lòng nói chung của 225 CCVC, tất cả 04 biến quan sát: HL33 (Nói chung tôi yêu thích công việc của mình); HL 34 (nói chung hài lòng khi làm việc ở Sở Tài Nguyên và Môi Trường ); HL 35 (gắn bó công việc lâu dài tại Sở Tài Nguyên và Môi Trường ) và HL 36 (xem Sở Tài Nguyên và Môi Trường như ngôi nhà thứ hai) đều có những ý kiến trả lời từ “1- Hoàn toàn không đồng ý” đến “5- hoàn toàn đồng ý”. Trong số các biến quan sát của sự hài lòng nói chung thì hài lòng 33 có sự hài lòng cao nhất đạt 3.96 điểm, thấp nhất là hài lòng 36 đạt 3.59 điểm.
Trong số 32 biến quan sát được thiết kế trong bảng câu hỏi để khảo sát đối với từng yếu tố độc lập có ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc thì có 28 biến quan sát đều có trả lời “1-hoàn toàn không đồng ý” và “5-hoàn toàn đồng ý”. Riêng có 04 biến quan sát gồm: DN13, CT17, CT18, và CV25 thì có ý kiến trả lời thấp nhất là 2-không đồng ý.
Bên cạnh đó, biến quan sát có điểm đánh giá cao nhất là CV23 (tôi yêu thích công việc của mình) đạt 3,97 điểm. Điều này cho thấy, Sở Tài Nguyên và Môi Trường là một đơn vị hành chính nhà nước trực thuộc tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã và đang nhận được nhiều sự hấp dẫn về công việc tại đây. Thêm vào đó việc thực hiện các chính sách về tuyển dụng hết sức nghiêm túc, đúng pháp luật cũng góp phần không nhỏ vào quá trình tuyển chọn được các ứng viên có đam mê, tâm huyết với công việc của họ.
Biến quan sát có sự hài lòng thấp nhất là TN 03 (Tôi được Sở Tài Nguyên và Môi Trường trả thu nhập cao) chỉ đạt 2.6 điểm. Điều này cần được lãnh đạo Sở quan tâm vì hiện tại do sự cạnh tranh về nguồn nhân lực trong nhiều lĩnh vực đặc biệt là giữa khu vực tư nhân và nhà nước. Kết quả khảo sát này cũng phản ánh khá sát với thực tế về thu nhập của CCVC khối hành chính sự nghiệp của Tỉnh nói chung và Sở Tài Nguyên và Môi Trường nói riêng. Do vậy, trong thời gian tới lãnh