Ký hiệu Biến quan sát Điểm
trung bình
Độ lệch chuẩn CV20 Công việc cho phép Tôi sử dụng rất tốt các năng
lực cá nhân 3.65 .766
CV21 Công việc kích thích tính sáng tạo của Tôi 3.66 .852 CV22 Công việc có tính thách thức khi Tôi thực hiện 3.65 .794
CV23 Tôi rất yêu thích công việc của mình 3.97 .703
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS
Làm thế nào để kích thích tính sáng tạo, thách thức trong công việc của CCVC là một trong những hoạt động quan trọng nhằm gia tăng sự hài lòng và gắn kết CCVC với tổ chức. Do vậy Sở Tài Nguyên và Môi Trường cần đẩy mạnh chủ trương đổi mới phương pháp làm việc theo hướng lấy lợi ích của người dân, doanh
nghiệp làm trung tâm của các hoạt động, CCVC có sự linh hoạt và tăng cường sự tương tác với người dân, cộng đồng doanh nghiệp, vận dụng tối ưu các phương tiện khoa học kỹ thuật hiện đại vào hoạt động tác nghiệp để vừa kích thích tính đổi mới đồng thời đáp ứng trước những yêu cầu mới của thời kỳ 4.0. Tuy nhiên, để làm tốt được điều này Sở Tài Nguyên và Môi Trường cần mời các chuyên gia có kinh nghiệm về tập huấn cho đội ngũ CCVC. Đồng thời cần tổ chức đánh giá năng lực của CCVC không chỉ qua đánh giá nội bộ mà nên thông qua khảo sát ý kiến khách hàng trực tiếp tương tác, từ đó góp phần giúp CCVC luôn nỗ lực hoàn thiện hoạt động tác nghiệp của mình ngày càng tốt hơn.
Bên cạnh đó, do công việc của một bộ phận CCVC là thường xuyên tiếp xúc với người dân và doanh nghiệp nên cũng chứa đựng nhiều vấn đề cảm tính đòi hỏi tính nghệ thuật cao trong xử lý tình huống khó với khách hàng, để tạo điều kiện cho CCVC thực hiện tốt việc sáng tạo và niềm đam mê trong công việc của mình, Lãnh đạo các bộ phận nên phân công nhóm công việc phụ trách phù hợp với với cá tính và sở trường của CCVC để tăng thêm sự đồng cảm và ưa thích của họ. Đồng thời thường xuyên tập huấn các kỹ năng giao tiếp với người dân, doanh nghiệp đặc biệt là các CCVC ở bộ phận giao dịch phải thường xuyên tiếp xúc với các đối tượng này. Thêm vào đó, khi tuyển dụng và bố trí vị trí việc làm của CCVC, Lãnh đạo Sở cần lưu ý ngoài chuyên môn còn phải quan tâm đến sở thích, đam mê và nguyện vọng của người lao động để bố trí phù hợp với chuyên môn và sở thích qua đó sẽ kích thích thêm sự hăng say, sáng tạo và yêu thích công việc của họ góp phần nâng cao sự hài lòng trong công việc của CCVC tại Sở Tài Nguyên và Môi Trường tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
5.2.3. Quan hệ với cấp trên
Thành phần quan hệ với cấp trên có ảnh hưởng cùng chiều và mức độ ảnh hưởng mạnh thứ ba đến sự hài lòng chung của CCVC trong công việc. Giá trị trung bình của quan hệ với cấp trên 3.60 thấp hơn so với sự hài lòng chung (3.72). Do đó cần phải tiếp tục cải thiện để nâng cao hơn nữa thành phần này