3.1. Thiết kế nghiên cứu
Thiết kế nghiên cứu của đề tài được trình bày như trong Hình 3.1
Hình 3. 1: Quy trình nghiên cứu
3.1.1. Nghiên cứu sơ bộ (nghiên cứu định tính)
3.1.1.1. Thảo Luận nhóm
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp nghiên cứu định tính thảo luận nhóm. Nhóm thảo luận dự kiến gồm 08 CBCCVC đang
Xác định vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết
Xác định mơ hình nghiên cứu và Thang đo nháp
Nghiên cứu sơ bộ
- Thảo luận nhóm
- Phỏng vấn thử
Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu và thang đo Mơ hình nghiên cứu
Thang đo chính thức Nghiên cứu chính thức
(nghiên cứu định lượng)
Cronbach alpha
- Loại các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ.
- Kiểm tra hệ số alpha.
Phân tích nhân tố khám phá EFA
- Loại các biến có trọng số EFA nhỏ - Kiểm tra yếu tố trích được
- Kiểm tra phương sai trích được
Thang đo hồn chỉnh
Phân tích
điều chỉnh và bổ sung thang đo trong mơ hình nghiên cứu sao cho phù hợp với thực tế của CBCCVC tại các đơn vị hành chính của Huyện Đất Đỏ.
3.1.1.2. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
Trên cơ sở của kết quả thảo luận nhóm, kết hợp với thang đo đã tổng hợp từ các nghiên cứu trước của Smith (1969) và Trần Kim Dung (2005, 2010), bảng câu hỏi được thiết kế gồm hai phần như sau:
Phần I của bảng câu hỏi được thiết kế để thu thập sự đánh giá của
CBCCVC về sự hài lịng trong cơng việc của họ. Phần I được thiết kế gồm các biến quan sát.
Phần II của bảng câu hỏi là các thông tin phân loại đối tượng phỏng
vấn.
Bảng câu hỏi thiết kế lần thứ nhất sẽ được gửi đi tham khảo ý kiến của CBCCVC và lãnh đạo một số đơn vị trực thuộc, sau đó sẽ tiến hành phỏng vấn thử 50 CBCCVC để kiểm tra mức độ rõ ràng về ngữ nghĩa và tính hợp lý. Sau đó, bảng câu hỏi được hiệu chỉnh lần cuối cùng.
Bảng câu hỏi chính thức sẽ được hồn thiện và gởi đến các đối tượng để tiến hành phỏng vấn chính thức.
3.1.2. Nghiên cứu chính thức (nghiên cứu định lượng)
3.1.2.1. Phương pháp thu thập thông tin và cỡ mẫu
Thông tin dữ liệu được thu thập bằng bảng câu hỏi khảo sát dự kiến được gửi đến các CBCCVC đang công tác tại các đơn vị hành chính trên địa bàn huyện Đất Đỏ thông qua các cách thức: 1. In ra bảng hỏi rồi gửi trực tiếp đến các nhân viên ngân hàng; 2. Tạo bảng hỏi online thông qua công cụ google form để tiến hành khảo sát trực tuyến thông qua địa chỉ email công vụ.
Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện. Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu được sử dụng trong nghiên cứu này là phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy bội. Theo Hair & ctg (1998), đối với phân tích EFA, 01 biến quan sát cần 05 mẫu.
Trong mơ hình nghiên cứu này, số biến quan sát dự kiến là 40. Ta có n = 200 (40 x 5). Để đạt được kích thước mẫu đề ra, tác giả sẽ sử dụng 300 bảng câu hỏi để gửi tới các CBCCVC cần phỏng vấn.
Các dữ liệu sau khi thu thập sẽ được làm sạch và xữ lý bằng phần mềm SPSS 18.0. Một số phương pháp phân tích được sử dụng trong nghiên cứu như sau:
3.1.2.2. Lập bảng tần số mô tả mẫu
Dựa trên dữ liệu đã được thu thập cùng với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 18.0 , tác giả sẽ lập bảng tần số đề mơ tả mẫu theo các thuộc tính như: giới tính, trình độ học vấn, độ tuổi, thâm niên công tác, đơn vị công tác.
3.1.2.3. Phân tích hệ số Cronbach alpha
. - Mục đích: Loại bỏ các biến khơng phù hợp
- Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach‟s alpha. Xem xét các biến quan sát thỏa mãn các điều kiện sau:
+ Hệ số tương quan biến tổng (item-total correlation) > 0,3 + Hê số Cronbach‟s alpha > 0.6
3.1.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
- Mục đích: Thu nhỏ và tóm tắt các dữ liệu. Xác định các tập hợp biến quan sát cần thiết nghiên cứu, tìm mối tương quan giữa các biến với nhau.
- Các hệ số trong phân tích EFA, điều kiện đê các biến quan sát thỏa mãn + Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin): 0,5 < KMO <1
+ Kiểm định Barlett có sig < 5% + Giá trị Eigenvalue > 1
+ Tổng phương sai trích > 50%. + Hệ số tải Factor Loading > 0,5
3.1.2.5. Xây dựng mơ hình hồi qui
- Mục đích: Giải thích biến phụ thuộc bị ảnh hưởng bởi nhiều biến độc lập.
+ Hệ số R bình phương hiệu chỉnh: Phản ảnh mức độ ảnh hưởng của biến độc lập lên biến phụ thuộc. Thông thường R2 >5 0% được xem là mơ hình nghiên cứu là phù hợp
+ Kiểm định giả thuyết về độ phù hợp với tổng thể của mơ hình. Thơng thường Sig <5% thì mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng được phù hợp với tổng thể.
+ Các hệ số Beta, Sig, VIF
Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta: Beta >0
Giá trị Sig từng biến độc lập : Sig <=5%
Hệ số phóng đại phương sai VIF: VIF < 2
Nếu các giả định trên thỏa điều kiện, mơ hình hồi quy tuyến tính được bội được xây dựng.
3.1.2.6. Phân tích One-way Anova
Phương pháp này dùng để đánh giá sự khác biệt về mức độ hài lịng trong cơng việc của nhân viên theo các đặc tính cá nhân như: giới tính, thâm niên cơng tác, cơ quan cơng tác. Trên cơ sở đó, giúp cho các nhà quản lý áp dụng các chính sách phù hợp cho từng đối tượng cũng như cho thấy được bức tranh về mức độ hài lịng trong cơng việc của CBCCVC trên địa bàn huyện Đất Đỏ.
3.2. Tóm tắt chƣơng 3
Chương này đã trình bày các nội dung về phương pháp nghiên cứu gồm hai bước chính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thơng qua nghiên cứu định tính bằng kỹ thuật thảo luận nhóm và phỏng vấn thử một số nhân viên của ngân hàng. Nghiên cứu chính thức được thực hiện thơng qua nghiên cứu định lượng bằng cách gửi 300 bảng câu hỏi hoàn chỉnh đến đối tượng phỏng vấn là các nhân viên đang công tác tại ngân hàng.