CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN
5.1. Kết luận nội dung nghiên cứu về sự hài lịng cơng việc của CBCCVC
CBCCVC huyện Đất Đỏ, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu.
5.1.1. Tóm tắt nội dung nghiên cứu
Kết quả đã đề xuất mơ hình nghiên cứu những yếu tố tác động đến sự hài lịng trong cơng việc của CBCCVC Huyện Đất Đỏ và tiến hành đo lường mức độ hài lịng của CBCCVC.
Mơ hình nghiên cứu đã được xây dựng gồm tám yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng, đó là: (1) thu nhập, (2) điều kiện làm việc, (3) phúc lợi, (4) quan hệ với đồng nghiệp, (5) quan hệ với cấp trên, (6) cơ hội đào tạo và thăng tiến, (7) bản chất công việc và (8) khen thưởng. Từ mơ hình nghiên cứu đề nghị ban đầu, các giả thuyết cho mơ hình đã được xây dựng.
Nghiên cứu được tiến hành qua hai bước: Nghiên cứu định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm với các CBCCVC để điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát cũng như kiểm tra ngữ nghĩa của các phát biểu trong bảng hỏi. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng bảng câu hỏi khảo sát phát cho các CBCCVC Huyện Đất Đỏ, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu (kích thước mẫu n = 154). Dữ liệu thu thập được xử lý bởi phần mềm SPSS. Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua hệ số Cronbach‟s Alpha. Phân tích nhân tố khám phá EFA được sử dụng để kiểm định sự hội tụ và đánh giá độ giá trị của các biến thành phần khái niệm. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu trong mơ hình thơng qua phân tích hồi quy đa biến. Thống kê mơ tả mức độ hài lịng của CBCCVC Huyện Đất Đỏ. Phân tích phương sai ANOVA, Independent Sample T-test để
kiểm định có hay không sự khác nhau về mức độ hài lòng trong công việc theo các đặc điểm cá nhân.
5.1.2. Tóm tắt các kết quả nghiên cứu của đề tài
Về sự hài lòng chung: Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hài lịng trung bình trong công việc của CBCCVC Huyện Đất Đỏ là 3.7159 với thang đo Likert 5 điểm. Kết quả này cho thấy rằng sự hài lòng của CBCCVC là tương đối cao trong thang đo 5 điểm.
Khi sự hài lòng được xem xét theo từng thành phần riêng biệt thì CBCCVC có sự hài lịng cao nhất (đạt 4.0325 điểm) đối với thành phần “phúc lợi”, tiếp đến là hài lòng đối với quan hệ đồng nghiệp (3.8214 điểm), bản chất công việc (3.6364), quan hệ với cấp trên (3.6182 điểm), Cơ hội đào tạo và thăng tiến (3.3815 điểm), Điều kiện làm việc (3.2695) và khen thưởng (3.1586 điểm). Hài lòng thấp nhất là đối với thành phần “thu nhập” chỉ có 2.7435. Kết quả này cho thấy cần có sự quan tâm nhiều hơn từ phía Huyện Đất Đỏ để cải thiện sự hài lịng của CBCCVC đối với cơng việc nói chung và các khía cạnh khác nói riêng sẽ được thảo luận kỹ hơn trong phần sau.
Về hệ thống thang đo: Theo mơ hình nghiên cứu ban đầu thang đo sự hài
lòng của giảng viên gồm tám thành phần độc lập với 36 biến quan sát. Sau khi tiến hành đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA cịn lại 30 biến quan sát được giữ lại để xem xét ảnh hưởng đến sự hài lòng của CBCCVC Huyện Đất Đỏ.
Đối với thành phần phụ thuộc là “sự hài lòng” sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo thì 4 biến quan sát vẫn được giữ nguyên như ban đầu. Như vậy nghiên cứu này đã đóng góp vào hệ thống thang đo để đo lường các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của CBCCVC nói chung tại Việt Nam.
Về mơ hình nghiên cứu: Mơ hình nghiên cứu đề nghị ban đầu đưa ra 8
thành phần ảnh hưởng đến sự hài lòng của CBCCVC Huyện Đất Đỏ. Kết quả cuối cùng của phân tích hồi quy bội cho thấy còn lại năm thành phần có ý
tại Huyện Đất Đỏ. Đó là: quan hệ với đồng nghiệp, khen thưởng, quan hệ
với cấp trên, bản chất công việc, và thu nhập, được xếp theo thứ tự giảm dần
của mức độ ảnh hưởng.
Về kiểm định các đặc tính cá nhân: Kết quả kiểm định sự hài lịng giữa
các nhóm CBCCVC theo các đặc tính cá nhân chỉ ra rằng khơng có sự khác biệt về mức độ hài lịng trung bình giữa CBCCVC nam và nữ, độ tuổi, thâm niên cơng tác và trình độ học vấn.