Chương 2 Thực trạng cụng tỏc quản lý điểm đến du lịch tại Cỏt Bà
2.2. Cụng tỏc quản lý điểm đến du lịch tại Cỏt Bà
2.2.2. Sự cam kết giữa lĩnh vực cụng và lĩnh vực tư nhõn
Cỏc cơ quan quản lý về du lịch đó cú sự hợp tỏc, liờn kết với cỏc cơ quan cụng quyền, cỏc tổ chức phi chớnh phủ, cỏc doanh nghiệp du lịch trờn địa bàn và cả cộng đồng dõn cư địa phương giỳp cho hoạt động du lịch đi theo đỳng định hướng mà chiến lược phỏt triển du lịch đề ra cũng như tuõn thủ đỳng luật phỏp nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất. Điều này được thể hiện rừ qua một số hoạt động cụ thể:
- Phũng Văn húa và Thụng tin đó kết hợp với Tổng cục du lịch, sở Văn húa, Thể thao và Du lịch Hải Phũng tổ chức hướng dẫn thực hiện luật du lịch do Nhà nước ban hành cho cỏc cơ sở du lịch trờn địa bàn huyện đảo.
- Được sự giỳp đỡ của một số tổ chức phi chớnh phủ như: FFI7, CRP8… Phũng Văn húa và Thụng tin đó phối kết hợp với Hiệp hội Du lịch Cỏt Bà, Trung tõm hướng dẫn và phỏt triển du lịch huyện tổ chức một số lớp bồi dưỡng, nõng cao nghiệp vụ du lịch như: Lễ tõn, hướng dẫn, buồng, bàn, nấu ăn,... cho hàng chục đối tượng là nhõn viờn cỏc nhà hàng, khỏch sạn trờn địa bàn huyện.
- Bước vào mựa du lịch 2013, huyện Cỏt Hải đó chỉ đạo Phũng Văn húa và Thụng tin phối hợp với phũng Tài chớnh - Kế hoạch và cỏc cơ quan, đơn vị liờn quan vừa tổ chức hướng dẫn cỏc cơ sở kinh doanh dịch vụ ăn uống, cơ sở lưu trỳ, cỏc doanh nghiệp vận tải khỏch trờn địa bàn huyện đăng ký niờm yết giỏ và bỏn theo giỏ niờm yết. Việc niờm yết giỏ nhằm mục đớch nõng cao chất lượng dịch vụ du lịch, chấn chỉnh hiện tượng nõng giỏ, ộp giỏ làm ảnh hưởng đến uy tớn và hỡnh ảnh Cỏt Bà trong mắt du khỏch.
- Thực hiện ý kiến chỉ đạo của Thường trực Huyện ủy, ngày 16/9/2013, UBND huyện Cỏt Hải tổ chức Hội nghị tập huấn tuyờn truyền, hướng dẫn thực
hiện Cụng ước Quốc tế 1972 về bảo vệ di sản văn húa và thiờn nhiờn thế giới, giới thiệu hồ sơ đề cử quần đảo Cỏt Bà là Di sản thiờn nhiờn thế giới.
- Cỏc cơ quan , đơn vi ̣ như: Ban quản lý cỏc vịnh Cỏt Bà, Cụng ty quản lý cụng trỡnh cụng cộng và dịch vụ đụ thị Cỏt Hải, Đồn Biờn Phũng Cỏt Bà , Điờ ̣n lực Cát Hải đã tham gia hỗ trợ cỏc doanh nghiệp về phương tiện (tầu, thuyền vớt rỏc, xe ộp chở rỏc…) hưởng ứng những ngày lao động cụng ớch làm sạch mụi trường nhằm hướng tới phỏt triển bền vững.
- Gần đõy nhất huyện Cỏt Hải phối hợp với Trung tõm đào tạo doanh nhõn (HPM) vừa mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ về quản lý, văn húa ứng xử và giao tiếp trong hoạt động du lịch - dịch vụ cho đối tượng là những người đứng đầu cỏc doanh nghiệp, đội ngũ nhõn viờn phục vụ trong lĩnh vực du lịch - dịch vụ, đội trưởng đội xe ụm tự quản trờn địa bàn huyện.
Tham gia khúa bồi dưỡng cỏc học viờn được Tiến sĩ Phạm Văn Phổ - nguyờn Vụ trưởng Bộ kế hoạch đầu tư, viện trưởng viện kinh doanh Hà Nội, trưởng ban huấn luyện Viện quản lý Trung ương truyền đạt cỏc kiến thức về nghiệp vụ cụng tỏc quản lý trong lĩnh vực du lịch, kỹ năng giao tiếp, ứng xử cú văn húa nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp đối với mỗi du khỏch.