Chương 2 Thực trạng cụng tỏc quản lý điểm đến du lịch tại Cỏt Bà
3.2. Giải phỏp hoàn thiện cụng tỏc quản lý điểm đến du lịch Cỏt Bà
3.2.3. Tăng cường cụng tỏc quản lý mụi trường du lịch, bảo đảm an ninh,
toàn cho du khỏch tại điểm đến du lịch Cỏt Bà
Vấn đề quản lý mụi trường thường được nhắc đến ở gúc độ mụi trường tự nhiờn. Tuy nhiờn, để cú thể phỏt triển bền vững ban quản lý điểm đến du lịch Cỏt Bà cũn phải chỳ trọng đến cả mụi trường xó hội. Tăng cường cụng tỏc quản lý, chấn chỉnh cỏc doanh nghiệp sẽ đưa hoạt động kinh doanh dịch vụ - du lịch đi vào nề nếp theo đỳng quy định của Nhà nước và thành phố; xõy dựng mụi trường du lịch an toàn, thõn thiện cho du khỏch.
3.2.3.1. Mụi trường tự nhiờn
Xõy dựng cỏc chớnh sỏch bảo vệ mụi trường: Ban quản lý cần tư vấn cho
cỏc cơ quan cú thẩm quyền xõy dựng cỏc cụng cụ quản lý phự hợp, đưa ra cỏc quyết định và hoạt động cụ thể cú tỏc động trực tiếp và mạnh mẽ tới việc khai thỏc sử dụng tài nguyờn du lịch và bảo vệ mụi trường du lịch. Ngoài việc đưa ra một hệ thống phỏp luật hoàn thiện giỳp cho việc quản lý tốt tài nguyờn và mụi trường du lịch, cú thể khuyến nghị tới cỏc cơ quan nhà nước xem xột đưa ra cỏc chớnh sỏch ưu tiờn nhằm tạo điều kiện tiền đề để tiến hành cỏc cụng tỏc này. Với quyền lực của mỡnh, nhà nước đưa ra cỏc quy định ưu đói về thuế và cho phộp lập ra cỏc loại quỹ phục vụ cho mục đớch bảo vệ tài nguyờn và mụi trường của ngành. Việc thu phớ vệ sinh cũng là hết sức cần thiết nhằm tạo kinh phớ cho việc
thuờ nhõn cụng thu gom rỏc và đầu tư vào cỏc cụng trỡnh xử lý rỏc thải tập trung. Việc cú những quy định cấm tàu bố neo đậu gần bói tắm cũng làm cho nước biển sạch hơn.
Nhà nước cũn là đầu mối phối hợp với cỏc Tổ chức bảo tồn quốc tế để xõy dựng cỏc dự ỏn bảo vệ tài nguyờn, mụi trường.
Quản lý sức chứa: Tại Cỏt Bà, tài nguyờn du lịch tự nhiờn cú nguy cơ bị
suy thoỏi mạnh nhất là vào mựa du lịch. Sự tập trung quỏ nhiều người và thường xuyờn làm cho tài nguyờn khụng kịp phục hồi dẫn đến chỗ bị huỷ hoại. Như vậy, sự đụng đỳc của du khỏch đến với một điểm du lịch như Cỏt Bà trở thành một vấn đề quan tõm lớn cho điểm đến du lịch, cỏc doanh nghiệp du lịch. Một trong những vấn đề mấu chốt đặt ra đối với mục tiờu bảo vệ mụi trường là trỏnh hiện tượng quỏ tải mà biện phỏp hữu hiệu là quản lý mật độ và cụng suất phục vụ của cỏc khỏch sạn, nhà nghỉ vỡ đõy chớnh là những điểm thường xảy ra tỡnh trạng quỏ tải đặc biệt vào những mựa đụng khỏch và dẫn đến những tỏc động tiờu cực.
Quản lý chất thải: Chất thải ở đõy phải xột đến tất cả cỏc khớa cạnh, chất
thải rắn, chất thải lỏng và chất thải khớ. Một mặt ban quản lý tiến hành hàng loạt cỏc biện phỏp để giữ gỡn vệ sinh mụi trường như xõy dựng cỏc trung tõm thu gom, xử lý rỏc và nước thải, mặt khỏc tổ chức cỏc đợt tuyờn truyền vận động và trợ giỳp cỏc cộng đồng địa phương tham gia vào cụng tỏc giữ gỡn vệ sinh mụi trường. Vận động cỏc khỏch sạn, nhà nghỉ, nhà hàng tham gia chương trỡnh Nhón sinh thỏi, nhón Xanh hay Bụng sen xanh để đảm bảo cam kết giảm thiểu cỏc tỏc hại tới mụi trường.
Cỏc biện phỏp bảo vệ, truyền thụng: Ngoài việc tuõn thủ mọi quy định của nhà nước đối với việc sử dụng hợp lý cỏc nguồn tài nguyờn thiờn nhiờn, bảo vệ mụi trường, cỏc đơn vị và cỏ nhõn kinh doanh du lịch cần phải tiếp thị một cỏch cú trỏch nhiệm. Tạo ra và tiếp thị những sản phẩm cú tỏc dụng khuyến khớch du khỏch thưởng thức một cỏch khụn ngoan tài nguyờn thiờn nhiờn, văn hoỏ, lịch sử là nhiệm vụ của người kinh doanh du lịch. Trong cỏc tài liệu quảng
cỏo cần cung cấp những thụng tin đỏng tin cậy. Khi cú thể, cần củng cố, tăng cường khả năng nhận thức về mụi trường trong cỏc chương trỡnh tiếp thị.
Ngoài ra ban quản lý cú thể ỏp dụng sử dụng biện phỏp tuyờn truyền giỏo dục cho du khỏch về ý thức bảo vệ mụi trường đặc biệt là việc khụng vứt rỏc thải xuống biển. Cần phải cú những thựng rỏc cụng cộng đặt ở những nơi thuận lợi. Vớ dụ trờn con đường men theo vỏch nỳi đỏ đi từ bói Cỏt Cũ 1 sang bói Cỏt Cũ 2 dài hơn 800m mà chỉ cú 2 thựng rỏc cụng cộng là quỏ ớt.
3.2.3.2. Mụi trường xó hội
Tiến hành cỏc biện phỏp bảo đảm an ninh, an toàn xó hội: Hiện nay cú
nhiều cỏch giỳp du khỏch tiếp cận được với Cỏt Bà. Tuy nhiờn, hiện tượng quỏ tải, chen lấn, xụ đẩy trờn cỏc chuyến tàu ra đảo vẫn thường xuyờn xảy ra dẫn tới tỡnh trạng hỗn độn, đụi khi mất an toàn cho du khỏch. Việc đưa số lượng khỏch vượt quỏ số ghế ngồi trờn tàu thường xuyờn diễn ra vừa mất an toàn giao thụng đường thủy vừa là mụi trường thuận lợi cho cỏc tệ nạn xó hội nảy sinh như trộm cắp, múc tỳi… Vỡ vậy, ban quản lý cần cú cỏc biện phỏp quản lý, sắp xếp cỏc chuyến tàu hợp lý. Ngoài ra, ban quản lý cần kết hợp với cụng an biển tiến hành thanh, kiểm tra và xử phạt cỏc cụng ty vận tải vi phạm.
Trờn cỏc tàu đều cú cửa thoỏt hiểm, cú ỏo phao cứu hộ nhưng khụng cú nhõn viờn của cụng ty vận tải đường thuỷ hướng dẫn hành khỏch sử dụng cửa thoỏt hiểm và ỏo phao như thế nào. Tấm biển hướng dẫn mặc ỏo phao để ở một gúc rất khiờm tốn mà khụng phải du khỏch nào cũng cú thể nhỡn thấy. Cỏc phương tiện cứu hộ trờn tàu nhất thiết phải được thụng bỏo tới du khỏch.
Khỏch đến du lịch tại Cỏt Bà cũn cú một thỳ vui nữa đú là đi thuyền ra ăn uống tại cỏc nhà bố nổi trờn mặt biển. Để ra đú họ thường được chuyờn chở bằng những con tàu hết sức thụ sơ, khụng cú phao cứu hộ và trong đờm tối thường tắt đốn để trỏnh sự kiểm tra, kiểm soỏt của cỏc nhà chức trỏch. Những người điều khiển cỏc phương tiện này thường là những người dõn địa phương làm thuờ cho cỏc nhà hàng này, điều khiển phương tiện chủ yếu bằng kinh nghiệm nờn việc
xảy ra va chạm, lật thuyền là hoàn toàn cú thể xảy ra, gõy nguy hiểm đến tớnh mạng của du khỏch đặc biệt đối với những người khụng biết bơi và trẻ nhỏ.
Để đảm bảo an toàn tớnh mạng cho du khỏch, ngành giao thụng đường thuỷ cần phải cung cấp đầy đủ cỏc phương tiện cứu hộ trờn tàu; cấm tàu thuyền khụng ra khơi khi thời tiết cú giú bóo. Kiểm soỏt được toàn bộ cỏc tàu bố đi trờn vịnh về độ an toàn.
Hiện nay tại khu du lịch Cỏt Bà đó cú những đội cứu hộ, đội bảo vệ tại cỏc bói tắm nhằm đảm bảo an toàn cho du khỏch. Tuy nhiờn việc thành lập thờm cỏc đội trật tự để đảm bảo vấn đề an ninh tại khu du lịch là rất cần thiết. Đội ngũ xe ụm phục vụ vận chuyển khỏch tới cỏc bói tắm cần được quản lý chặt chẽ hơn, tuõn thủ cỏc quy định về giỏ cả cũng như bảo đảm an toàn cho du khỏch. Ban quản lý cần thành lập những đội kiểm tra độ an toàn của xe, kiểm tra bằng lỏi, khống chế số người ngồi sau xe mỏy.
Thành lập cỏc đội thanh tra du lịch hoạt động thường xuyờn để hạn chế tỡnh trạng chủ cỏc cơ sở kinh doanh du lịch chốn ộp, gõy khú dễ cho du khỏch.
Đẩy mạnh mối quan hệ với cộng đồng dõn cư. Vài năm trở lại đõy nhiều
nhà nghỉ, khỏch sạn tư nhõn với quy mụ nhỏ xuất hiện tại khu du lịch Cỏt Bà nhằm đỏp ứng kịp thời nhu cầu của đối tượng khỏch bỡnh dõn. Nhiều cơ sở kinh doanh cú thỏi độ thiếu thõn thiện với du khỏch, chốn ộp hướng dẫn viờn tạo ra ấn tượng khụng tốt. Ban quản lý cần cú cỏc biện phỏp tuyờn truyền, giỏo dục ý thức cho những người làm du lịch trờn địa bàn về vị trớ, vai trũ của du khỏch, của hoạt động du lịch tới kinh tế địa phương cũng như quyền lợi của bản thõn họ…. Thực hiện niờm yết giỏ và bỏn theo giỏ niờm yết.
Đảm bảo lợi ớch của cộng đồng địa phương. Trong quỏ trỡnh phỏt triển du
lịch, đặc biệt là cỏc loại hỡnh du lịch dựa vào thiờn nhiờn, mụi trường như du lịch sinh thỏi, du lịch nghiờn cứu tại khu vực vườn quốc gia Cỏt Bà thỡ sự tham gia của cộng đồng địa phương cú vai trũ quyết định bởi họ vừa là đối tượng để thu hỳt khỏch du lịch, gúp phần nõng cao giỏ trị sản phẩm du lịch vừa là một nhõn tố
quản lý, tổ chức thực hiện cỏc hoạt động kinh doanh du lịch và bảo vệ mụi trường nơi họ sinh sống. Đảm bảo lợi ớch cho cộng đồng địa phương luụn là yếu tố cần thiết và gắn liền với sự bảo vệ mụi trường của quỏ trỡnh phỏt triển du lịch.