2.6. Phân tích kết quả điều tra đánh giác ủa khách dul ịch về các điểm tham
2.6.4. Kiểm định độ tin cậy thang đo
Sau khi tiến hành phân tích nhân tố khám phá đối với các chỉ tiêu nghiên cứu đưa ra ban đầu, kết quả thu được 5 nhân tố đại diện cho 5 nhóm biến trong mô hình nghiên cứu. Tiếp theo, đểđánh giá độ tin cậy của 5 nhóm biến này, nghiên cứu tiến hành phân tích Cronbach Alpha cho từng nhóm. Trong mỗi nhóm, các biến tương quan có biến tổng <0.3 được xem là biến rác và bị loại. Thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach Alpha ≥0.7. Kết quả cho tại Bảng dưới đây:
Bảng 2.7. Hệ số Cronbach Alpha của các nhóm biến quan sát
Nhóm biến Cronbach's
Alpha
Số lượng biến
Khu vực tham quan (KVTQ) 0.817 9
Bãi đỗ xe - nhà vệ sinh (BD-VS) 0.731 3 Quầy hàng lưu niệm - khu vực mua sắm
(QHLN) 0.765 6
Khu vực ăn uống - giải khát (AU-GK) 0.754 5 Thuyết minh tại điểm tham quan (TMV) 0.853 6
Hệ số Cronbach's Alpha của tất cả các nhân tố sau khi rút trích từ các biến quan sát bằng phương pháp phân tích nhân tố EFA đều lớn hơn 0.8. Đặc biệt, nhân tố “Thuyết minh tại điểm tham quan (TMV)” (Cronbach's Alpha =0.853) và nhân tố "Khu vực tham quan (KVTQ)” (Cronbach's Alpha =0.817) có hệ số Cronbach's Alpha rất cao. Điều này là dễ hiểu bởi đây đều là những nhân tố có số lượng biến khá lớn. Ngoài ra, tất cả các hệ số Cronbach's Alpha của các nhóm biến quan sát còn lại đều có giá trị Cronbach's Alpha khá cao và đều lớn hơn 0.7 và trong mỗi nhóm biến thì hệ số tương quan tổng của các biến quan sát đều lớn hơn 0.3. Điều này khẳng định thang đo các nhân tố rút trích từ các biến quan sát là phù hợp và đáng tin cậy. Vậy ta có thể sử dụng 5 nhóm biến này trong các bước phân tích tiếp theo.