2.6. Phân tích kết quả điều tra đánh giác ủa khách dul ịch về các điểm tham
2.6.7. Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm khách dul ịch khác nhau khi đánh
đánh giá về các DTLSVH tại TP Huế
2.6.7.1 Kiểm định Independent về khác biệt khi đánh giá về nhóm tiêu chí "Biểu diễn nghệ thuật "
H0 : Không có sự khác biệt trong đánh giá giữa du khách ởĐại Nội và lăng TựĐức
H1: Có sự khác biệt trong đánh giá giữa du khách ởĐại Nội và lăng TựĐức
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
Independent sample t-test Sig. Levene's test Sig. (2-tailed) Mean Đại Nội Mean TựĐức Biểu diễn nghệ thuật Hoạt động biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan 0.203 0.188 3.7241 3.5161 Các tiết mục biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan di tích lích sử, biểu hiện được nét văn hóa truyền thống
0.523 0.001 4.0862 3.4839 Đội ngũ diễn viên, ca sĩ có chất lượng 0.105 0.000 4.2742 3.7414 Hệ thống âm thanh, ánh sáng phù hợp 0.525 0.700 4.0806 4.0172 Quý khách có cho rằng hoạt động biểu
diễn nghệ thuật có ảnh hưởng tốt đến hoạt động tham quan của quý khách
0.690 0.358 3.3448 3.1774
(Nguồn phân tích số liệu SPSS)
Kiểm định leneve's test dựa trên cặp giả thuyết:
H0: Phương sai hai nhóm bằng nhau H1: Phương sai hai nhóm khác nhau
Nhận xét: Từ bảng trên, ta thấy giá trị Sig. Levene's test của các yếu tố đều lớn hơn mức ý nghĩa 0.05 chưa có cơ sở bác bỏ giả thuyết H0 nên có thể khẳng định phương sai hai nhóm bằng nhau. Vì vậy, các yếu tố này sử dụng tốt trong phân tích Independent sample t-test.
Giá trị Sig. (2-tailed) của các yếu tố ‘hoạt động biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan; hệ thống âm thanh, ánh sáng phù hợp và hoạt động biểu diễn nghệ thuật có ảnh hưởng tốt đến hoạt động tham quan” đều lớn hơn mức ý nghĩa
0.05 nên chưa xác định rõ được sự khác biệt trong đánh giá giữa du khách ở Đại Nội và ở lăng Tự Đức về các yếu tố này. Do vậy, tác giả dựa giá trị mean giữa 2 nhóm đối tượng để tiến hành so sánh.
Đối với các yếu tố “hoạt động biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan”; “hệ thống âm thanh, ánh sáng phù hợp”. Giá trị trung bình của du khách ở Đại Nội khi đánh giá các yếu tố này lần lượt là 3.7241; 4.0806. Đa phần du khách ở Đại Nội đồng ý hoặc rất đồng ý với các yếu tố này đối với hoạt động biểu diễn nghệ thuật.
Bên cạnh đó, du khách ở lăng Tự Đức cũng đồng ý hoặc rất đồng ý với yếu tố này với giá trị trung bình lần lượt là 3.5161, 4.0172.
Tuy nhiên, đối với yếu tố “hoạt động biểu diễn nghệ thuật có ảnh hưởng tốt đến hoạt động tham quan” có giá trị trung bình của du khách ở Đại Nội là 3.3448, du khách không đồng ý với ý kiến này. Giá trị trung bình của du khách ở lăng Tự Đức là 3.1774, du khách ở lăng TựĐức cũng không đồng ý về ý kiến này đối với các hoạt động biểu diễn nghệ thuật.
Có thể kết luận đối với các yếu tố trên không có sự khác biệt trong đánh giá của du khách ởĐại Nội và du khách ở lăng TựĐức. Hầu hết du khách đều cho rằng hoạt động biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan DTLSVH, hệ thống âm thanh ánh sáng được thiết kế phù hợp. Riêng đối với đánh giá của du khách về yếu tố “hoạt động biểu diễn nghệ thuật có ảnh hưởng tốt đến hoạt động tham quan” vẫn có mức độđồng ý chưa cao.
Giá trị Sig. (2-tailed) của 2 yếu tố “các tiết mục biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan DTLSVH, biểu hiện được nét văn hóa truyền thống”; “đội ngũ diễn viên, ca sĩ có chất lượng” lần lượt là 0.001; 0.000 nhỏ hơn mức ý nghĩa 0.05 nên ta có thể khẳng định có sự khác nhau trong đánh giá về 2 yếu tố này trong nhóm tiêu chí "hoạt động biểu diễn nghệ thuật" giữa du khách ở Đại Nội và du khách ở lăng Tự Đức. Dựa vào giá trị trung bình của yếu tố “các tiết mục biểu diễn nghệ thuật phù hợp với điểm tham quan di tích lích sử, biểu hiện được nét văn hóa truyền thống” đối với đánh giá của du khách ởĐại Nội là 4.0862, đa phần du khách đồng ý với nhận định này. Trong khi đó, đánh giá trung bình của du khách ở lăng Tự Đức là 3.4839, phần lớn du khách không đồng ý với yếu tố trên. Còn về yếu tố “đội ngũ
diễn viên, ca sĩ có chất lượng” đối với đánh giá của du khách ở Đại Nội có giá trị trung bình là 4.2742 và đối với đánh giá của du khách ở lăng Tự Đức có giá trị trung bình là 3.7414, đa phần du khách ở Đại Nội đồng ý với yếu tố trên còn du khách ở lăng TựĐức chưa thật sựđồng ý với ý kiến trên.
2.6.7.2. Kiểm định One way ANOVA về sự khác biệt khi đánh giá về nhóm tiêu chí "Khu vực tham quan"
H0 : Không có sự khác biệt trong đánh giá giữa các nhóm khách du lịch khác nhau về di tích tham quan
H1: Có sự khác biệt trong đánh giá giữa các nhóm khách du lịch khác nhau về di tích tham quan
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
One way ANOVA Sig. Levene's
test
Sig. (2-tailed) Khu vực tham quan
Di tích Đại Nội chứa đựng nhiều giá trị lịch sử văn hóa
đáng tìm hiểu 0.054 0.013
Di tích Đại Nội có nội quy về bảo vệ môi trường tại điểm
tham quan 0.067 0.061
Có tài liệu (tờ rơi, tập gấp, sách…) giới thiệu các điểm
tham quan di tích lịch sử/ di sản cho khách 0.074 0.067 Có hướng dẫn ( tờ rơi, bảng chỉ dẫn, sách …) định hướng
du khách tham gia bảo vệ môi trường du lịch tại điểm tham quan (ví dụ: hướng dẫn khách không bẻ cành, chặt cây, vẽ bậy trong khu vực di tích…)
0.019 0.125
Có hệ thống biển báo, chỉ dẫn đến các khu vực tham
quan rõ ràng, dễ hiểu 0.015 0.260
Thực hiện phân loại rác thải hợp vệ sinh 0.244 0.034 Không xây dựng các công trình xâm hại đến cảnh quan
và di tích 0.021 0.000
Tạo cảnh quan môi trường sinh thái cho điểm tham quan 0.056 0.017 Có biện pháp phòng ngừa và ngăn chặn tệ nạn xã hội như
2.6.7.3. Kiểm định One way ANOVA về sự khác biệt khi đánh giá về nhóm tiêu chí "Khu vực ăn uống - giải khát"
H0 : Không có sự khác biệt giữa các nhóm khách du lịch khác nhau về quốc tịch khi đánh giá về khu vực ăn uống - giải khát
H1: Có sự khác biệt giữa các nhóm khách du lịch khác nhau về quốc tịch khi
đánh giá về khu vực ăn uống - giải khát
Qua xử lý SPSS kết quả thu được là:
One way ANOVA Sig. Levene's
test
Sig. (2-tailed) Khu vực ăn uống - giải khát
Đảm bảo vệ sinh, mỹ quan khu vực trước và trong
khu vực ăn uống/ nhà hàng 0.616 0.008 Nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo 0.011 0.957 Sử dụng thực phẩm rõ nguồn gốc, có nguồn gốc
trong nước 0.465 0.000
Ưu tiên sử dụng thực phẩm mang tính bền vững (hạn chế thức uống đóng chai, thay vào đó phục vụ các loại thức uống từ thực vật hay hoa quả do nhân viên chế biến …)
0.108 0.325
Trang phục của nhân viên phù hợp với điểm tham
quan 0.000 0.079
(Nguồn phân tích số liệu SPSS)
Kiểm định leneve's test dựa trên cặp giả thuyết:
H0: Phương sai các nhóm đồng nhất H1: Phương sai các nhóm không đồng nhất
Giá trị Sig. Levene's test của 2 yếu tố “đảm bảo vệ sinh, mỹ quan khu vực trước và trong khu vực ăn uống/ giải khát” và “sử dụng thực phẩm rõ nguồn gốc, có nguồn gốc trong nước” lần lượt là 0,616 và 0,108 đều lớn hơn mức ý nghĩa 0.05,
chứng tỏ phương sai giữa các nhóm là đồng nhất nên 2 yếu tố này sử dụng tốt trong phân tích One way ANOVA. Còn các yếu tố “nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo; sử dụng thực phẩm rõ nguồn gốc, có nguồn gốc trong nước; trang phục của nhân viên phù hợp với điểm tham quan’’ có giá trị Sig. Levene's test nhỏ hơn mức ý nghĩa 0.05 có đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0, tức là phương sai các nhóm không đồng nhất nên không thỏa mãn điều kiện trong phân tích ANOVA.
Giá trị Sig. (2-tailed) của 2 yếu tố “đảm bảo vệ sinh, mỹ quan khu vực trước và trong khu vực ăn uống- giải khát; sử dụng thực phẩm rõ nguồn gốc, có nguồn gốc trong nước” nhỏ hơn mức ý nghĩa 0.05 bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận giả thuyết H1 nên có tồn tại sự khác biệt trong đánh giá 2 yếu tố “đảm bảo vệ sinh, mỹ quan khu vực trước và trong khu vực ăn uống- giải khát; sử dụng thực phẩm rõ nguồn gốc, có nguồn gốc trong nước” trong nhóm tiêu chí " khu vực ăn uống - giải khát "giữa các nhóm khách du lịch khác nhau về quốc tịch khi đánh giá về khu vực ăn uống - giải khát.