9. Kết cấu của luận văn
1.1. Cơ sở lý luận về tổ chức và hoạt động thông tin tƣ liệu
1.1.4. Tiêu chí đánh giá hiệu quả tổ chức và hoạt động thông tin tư liệu.
Tất cả các lĩnh vực trong đời sống xã hội yếu tố về con người bao giờ cũng đóng vai trị quyết định đến hiệu quả công tác tổ chức và hoạt động của cơ quan, đơn vị, tổ chức. Công tác tổ chức và hoạt động của thư viện cũng khơng nằm ngồi quy luật xã hội. Nhưng để đánh giá công tác tổ chức và hoạt động của Viện NCHQ khách quan, chính xác cần phải dựa vào các tiêu chí sau:
Tiêu chí về tổ chức, khả năng tiếp cận của thư viện
Một cơ quan có cơ cấu tổ chức hợp lý, khoa học phải xuất phát từ chức năng, nhiệm vụ của mình mà xác định đúng biên chế cần thiết cho bộ máy, sao để tính hợp lý giữa cơng việc và biên chế đảm bảo tối ưu, mang lại hiệu quả cao.
Thư viện là nơi thông tin được tổ chức, nơi dễ dàng tìm thấy thơng tin, và nó chỉ có giá trị khi nó có thơng tin và có người biến thơng tin trở nên hữu ích. Để làm được điều đó, thư viện cần thay đổi nhận thức trong tiếp cận cơng chúng. Trước hết thư viện phải có sức thu hút người dùng tin cơ sở, vật chất, trang thiết bị mang lại cho người dùng tin nhiều lợi ích ngồi mục đích đọc sách. Đó là không gian học tập đa chức năng, với các góc hoạt động khác nhau như góc đọc, góc nghiên cứu, góc nghệ thuật…khơng phụ thuộc vào rào cản khơng gian và thời gian, người dùng tin có thể tìm kiếm tài liệu mọi lúc, mọi nơi cho dù ở trong hay ngồi thư viện.
Văn hóa ứng xử giao tiếp trong thư viện là đặc biệt quan trọng. Muốn vậy, ta phải bồi dưỡng kiến thức và kinh nghiệm trong cuộc sống để cán bộ thư viện đạt tới sự chuẩn mực trong văn hóa ứng xử giữa cán bộ thư viện cùng với bạn đọc có cách ứng xử và giao tiếp văn minh để xây dựng thư viện thành mơi trường học tập, nghiên cứu và giải trí thực sự lành mạnh và bổ ích.
Tiêu chí năng lực và thái độ phục vụ của cán bộ thư viện.
Mỗi cán bộ, cơng chức phải có trình độ chun mơn, lý luận chính trị, ngoại ngữ tương ứng để đảm nhận công việc mà bộ máy tổ chức yêu cầu. Trong bối cảnh nguồn thông tin ngày càng nhiều, đặc biệt là thông tin điện tử, vấn đề xây dựng các hệ thống thông tin và cung cấp thông tin chất lượng, chính xác và tin cậy đang trở nên cấp bách. Cán bộ thư viện sẽ phải là những chun gia thơng tin có trí tuệ cao, tay nghề thành thạo, phẩm chất, đạo đức tốt, nhiệt tình cung cấp tri thức và thơng tin cho người sử dụng thư viện với
nhiều dạng thức. Trong thực tế, muốn đánh giá chính xác cán bộ của từng thư viện phải dựa vào các tiêu chí nêu trên đồng thời căn cứ vào nhiệm vụ cụ thể được phân công, kết quả, hiệu quả công việc, cả những việc đã làm được và chưa làm được, cả ưu điểm và khuyết điểm trong từng thời kỳ nhất định. Người cán bộ quản lý thư viện phải có trình độ trung cấp chính trị - quản lý nhà nước nhằm nắm bắt và thực hiện các chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước nói chung và thực hiện những văn bản quy phạm pháp lệnh về thư viện, các quy định về chuyên môn, nghiệp vụ thư viện và quy chế của thư viện.
Trước hết, người cán bộ thư viện phải được đào tạo về nghiệp vụ thư viện ít nhất tốt nghiệp cử nhân chuyên ngành Thư viện, có năng lực quản lý, phục vụ tốt nhu cầu khai thác thông tin của người dùng tin. Thường xuyên tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và quản lý để nâng cao chất lượng, hiệu quả cơng việc; có trình độ tin học, trình độ ngoại ngữ. Mặt khác, họ phải có đạo đức nghề nghiệp, phẩm chất cá nhân, thái độ nghề nghiệp, tác phong lao động, năng lực, kiến thức, kỹ năng, thành tích cơng tác.
Tinh thần thái độ phục vụ bạn đọc, kỹ năng giao tiếp: Tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ thư viện là một yếu tố quan trọng để thu hút được người dùng tin đến Thư viện. Cán bộ Thư viện phải có kỹ năng giao tiếp tốt, ân cần, nhiệt tình và sẵn sàng giúp đỡ bạn đọc. Sẵn sàng tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến tài liệu trong Thư viện hoặc một số kiến thức khác.
Tiêu chí về nguồn lực thơng tin/ vốn tài liệu
Thông tin đảm bảo quan điểm, định hướng, chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước, quy định của pháp luật. Thơng tin có giái trị, phù hợp với nhiệm vụ của cơ quan và nhu cầu của người dùng tin.
Trong các thư viện hiện nay, nguồn tài liệu rất phong phú và đa dạng về hình thức và phong phú về chủng loại, bao gồm cả tài liệu truyền thống và các
loại tài liệu hiện đại: Cơ sở dữ liệu trực tuyến, DVD-ROM, CD-ROM, đĩa mềm… Nguồn lực thông tin là điều kiện không thể thiếu đối với người nghiên cứu. Từ việc liên tục tiếp nhận và xử lí thơng tin, những thơng tin mới sẽ được hình thành. Nói cách khác, thơng tin đầu vào là nguyên liệu cho cả chu trình xử lý, kết quả là cho một sản phẩm thơng tin đầu ra. Chính vì vậy nguồn lực thơng tin phải được tổ chức, sắp xếp đúng nghiệp vụ và kiểm sốt để người dùng tin có thể tìm ra nó thơng qua các điểm truy cập như: Từ khóa, chủ đề, tác giả, loại hình tài liệu… các điểm truy cập này được tạo ra trong quá trình xử lý tài liệu, nhờ bộ máy tra cứu, người dùng tin có thể tìm tài liệu thơng qua các dấu hiệu nội dung hay hình thức của tài liệu. Thông tin phải đáp ứng nhu cầu và đỏi hỏi của người dùng tin.
Tiêu chí về ứng dụng công nghệ thông tin
- Ứng dụng các thiết bị an ninh trong tổ chức và hoạt động thư viện - Thư viện được tin học hóa và phải có tài liệu điện tử
- Thư viện liên kết, trao đổi và chia sẻ tài liệu với các thư viện khác. - Xây dựng cổng thông tin điện tử đáp ứng nhu cầu người dùng tin bên ngoài thư viện; đáp ứng sản phẩm và dịch vụ thông tin cung cấp cho người dùng tin.
Tiêu chí về số lượng bạn đọc sử dụng thư viện
Không gian thư viện chuyên nghiệp, khoa học và hướng đến nhu cầu tin của người dùng tin. Tức là một không gian thoải mái thúc đẩy cảm hứng và động lực sáng tạo, phù hợp với các đối tượng sử dụng thư viện.
Đội ngũ cán bộ chủ động trong việc tạo những giải pháp hữu hiệu nhằm đổi mới, nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ sách báo cho bạn đọc, đặc biệt chú trọng khâu tuyên truyền giới thiệu, gây hứng thú đọc sách báo của NDT.
1.2. Khái quát về Viện Nghiên cứu Hải quan