1.3. Kinh nghiệm một số cơ quan truyền thông trên thế giới
1.3.3. So sánh việc sử dụng mạng xã hội của hai hãng thông tấn báo chí
Cả AP và CNN đều nhận thức được tầm quan trọng của mạng xã hội và sử dụng nó trong hoạt động báo chí hiện nay. Tựu chung lại, hai cơ quan này đều đang sử dụng mạng xã hội như một nguồn cung cấp thông tin và công cụ để phân phối, chia sẻ, quảng bá thông tin cũng như tương tác với công chúng qua mạng xã hội. Những công việc này được quản lý bởi một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có hiểu biết về truyền thông xã hội. Ngoài ra các phóng viên, biên tập viên cũng được khuyến khích lập tài khoản Facebook cá nhân để tìm kiếm thông tin cũng như chia sẻ thông tin và tạo ra các cuộc thảo luận.
Tuy nhiên, tùy vào phương châm hoạt động mà mỗi cơ quan báo chí lại nhấn mạnh mục đích sử dụng khác nhau. Hãng thông tấn AP nhấn mạnh nguyên nhân chính họ tham gia mạng xã hội là để tăng uy tín, nhận diện
thương hiệu của hãng và tăng lượng công chúng, tương tác nhiều hơn với công chúng. Ngoài ra, AP cũng thường xuyên sử dụng mạng xã hội để chia sẻ những công việc hậu trường của họ, công việc “bếp núc” của các phóng viên, biên tập viên trong quá trình tác nghiệp. Hãng cũng đã có kế hoạch trong việc đo mức độ thành công của việc sử dụng mạng xã hội dựa trên các con số trên một quy mô nhất định như lượt thích, chia sẻ, bình luận. Còn CNN lại muốn sử dụng mạng xã hội để phát triển mảng truyền hình xã hội bằng tính năng Facebooklive và tương tác với công chúng qua công cụ này.
Như vậy, cả AP và CNN đều đang sử dụng có hiệu quả mạng xã hội để phát huy thêm những điểm mạnh vốn có của mình. Lời khuyên của các hãng tin tức này là phải liên tục thử nghiệm những ứng dụng công nghệ mới, lắng nghe và tương tác với công chúng thông qua kênh mạng xã hội. Các cơ quan báo chí Việt Nam có thể xem đây là những bài học kinh nghiệm để áp dụng cho mình. Tuy nhiên, xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên về truyền thông xã hội đang là một vấn khó khăn bởi bài toán cân đối thu chi khi mở thêm phòng ban và sự thiếu hụt nhân sự có kiến thức, hiểu biết về truyền thông xã hội.
Tiểu kết chương 1
Trong chương 1, tác giả đã đưa ra các khái niệm về mạng xã hội cũng như giới thiệu tổng quan về mạng xã hội Facebook bao gồm vai trò, sự phát triển của Facebook hiện nay và sự cần thiết của việc tạo lập các Fanpage trên Facebook. Trên cơ sở kế thừa và phát triển những nghiên cứu trước đó, tác giả đưa ra quan điểm của mình về phương thức sử dụng mạng xã hội của các cơ quan báo chí hiện nay. Facebook với những ưu thế của mình đang được các cơ quan báo chí sử dụng rộng rãi. Hai phương thức sử dụng mạng xã hội được các cơ quan báo chí áp dụng đó là sử dụng mạng xã hội như một nguồn tin và sử dụng như một phương tiện quảng bá thông tin, tương tác với công chúng.
Đồng thời, chương này cũng đưa ra tiêu chí đánh giá chất lượng Fanpage của một cơ quan báo chí về nội dung bao gồm lượng tương tác, chất lượng nội dung bình luận, nội dung thông tin và khả năng lưu trữ thông tin đăng tải; về hình thức bao gồm việc dễ tìm thấy, bố trí hợp lý dễ sử dụng và thông tin liên hệ công khai. Bên cạnh đó cũng đưa ra một số phương thức xây dựng và sử dụng Fanpage trong hoạt động báo chí. Những căn cứ lý thuyết mà chương này đề cập về vấn đề sử dụng mạng xã hội cho thấy được tổng quan về sự liên kết chặt chẽ giữa mạng xã hội và cơ quan báo chí. Thực tế cho thấy các cơ quan thông tấn báo chí lớn trên thế giới như AP, CNN…đều đang sử dụng Facebook trong hoạt động báo chí và mang lại những hiệu quả nhất định, để lại nhiều bài học kinh nghiệm cho các cơ quan báo chí tại Việt Nam. Những vấn đề lý luận và thực tiễn trong chương này sẽ là cơ sở cho tác giả trong việc khảo sát thực trạng ở chương 2.
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VIỆC SỬ DỤNG MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK CỦA BÁO TUỔI TRẺ, VIETNAMNET,
ĐÀI TRUYỀN HÌNH VIỆT NAM