Theo khảo sát, cán bộ lãnh đạo – quản lý đánh giá độ chính xác của thông tin ở mức bình thường (chiếm 46.7%). Như vậy, những thông tin/tài liệu mà họ đã tìm và tiếp cận chưa được đánh giá cao. Vậy nên, Trung tâm cần quan tâm và khắc phục trong công tác bổ sung để phát triển NLTT của đơn vị, đảm bảo tính cân đối của thông tin/tài liệu giữa các đối tượng NDT trong Nhà trường.
Đối tượng NDT là giáo viên, nghiên cứu khoa học đã đánh giá độ chính xác của thông tin/tài liệu khá cao (chiếm 50.7%), nhưng đánh giá độ chính xác ở mức bình thường cũng đến gần 40%.
Đối tượng NDT đông đảo nhất của Trung tâm là sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh. Đối tượng này chủ yếu sử dụng sách giáo trình, luận án, luận văn. NCT của đối tượng NDT này Trung tâm đáp ứng được nhiều hơn cả, có (86.5%) NDT đánh giá thông tin/tài liệu đã chính xác.
Để thỏa mãn NCT của NDT ngày một tốt hơn, Trung tâm cần quan tâm sát sao hơn nữa công tác phát triển NLTT, để mỗi một tài liệu bổ sung về đều được sử dụng tối đa, không có tình trạng chỉ là sắp xếp cho đầy giá sách. Đặc biệt, cần chú trọng hơn đến công tác bổ sung thông tin/tài liệu cho người lãnh đạo - quản lý và giáo viên, nghiên cứu khoa học.
2.5.2. Mức độ phù hợp của nguồn lực thông tin
Để đánh giá mức độ phù hợp của NLTT với nhu cầu tin của NDT trong Nhà trường, Trung tâm đã thông qua thực tế hoạt động của đơn vị cùng với công tác khảo sát nhu cầu tin, cho thấy:
Theo vật liệu mang tin, Trung tâm đã có cả tài liệu truyền thống và tài liệu hiện đại. Tuy nhiên, tài liệu dạng điện tử của Trung tâm chưa đầy đủ và đa dạng (hiện Trung tâm có, CSDL điện tử toàn văn: sách, luận án, luận văn, đề tài nghiên cứu khoa học nội sinh và CSDL điện tử Proquest), chưa đáp ứng được NCT của NDT, đặc biệt là cán bộ lãnh đạo - quản lý, cán bộ là giảng viên, nghiên cứu – đối tượng có nhu cầu nhiều nhất về loại hình tài liệu này. Bên cạnh tài liệu điện tử là tài liệu truyền thống, loại hình tài liệu này đáp ứng khá cao đối với NDT là sinh viên và học viên, nghiên cứu sinh nhưng lại chưa đáp ứng đối tượng NDT còn lại. Vì thế, đánh giá ở góc độ vật liệu mang tin, NLTT của Trung tâm chưa phù hợp với mọi đối tượng NDT trong Nhà trường.
Theo nội dung – chuyên ngành đào tạo của Nhà trường, NLTT của Trung tâm được đánh giá khá phù hợp với NCT của NDT. Các đối tượng NDT đều có nhu cầu về tài liệu chuyên ngành lớn hơn các tài liệu về các lĩnh vực khác. Trong tổng số 11.650 đầu tài liệu và 243.903 cuốn trong vốn tài liệu hiện có tại Trung tâm, tài liệu dành cho từng ngành đào tạo của Nhà trường chiếm đến 92,98 % đầu tài liệu (10.834 đầu tài liệu) và 90,96% cuốn tài liệu (221.874 cuốn). Tuy nhiên, tài liệu
phân bổ chưa đồng đều giữa các ngành, những ngành mới mở như: xây dựng, cơ điện, môi trường tài liệu chiếm tỷ lệ thấp.
Theo ngôn ngữ tài liệu, NLTT của Trung tâm được đánh giá khá phù hợp với các đối tượng NDT. Theo khảo sát có 87,05% tài liệu của Trung tâm bằng tiếng Việt, trong khi đó cũng có đến 75,93% NDT thường xuyên sử dụng tài liệu bằng ngôn ngữ này. Tuy nhiên, Trung tâm cũng nên bổ sung thêm tài liệu bằng tiếng Anh vì đây là ngôn ngữ NDT sử dụng lớn thứ hai sau tiếng Việt.
Theo thời gian xuất bản, NLTT tại Trung tâm được đánh giá chưa thực sự phù hợp với NCT của NDT. Tài liệu giấy được xuất bản trước năm 2012 chiếm tới 67,42% tên tài liệu trong tổng số tên tài liệu hiện có trong Trung tâm. Như vậy tại Trung tâm, tài liệu cũ chiếm phần lớn, trong khi đó tài liệu xuất bản trong những năm gần đây nhu cầu của NDT lớn nhưng Trung tâm lại chưa đáp ứng.
Theo phạm vi phổ biến thông tin, tài liệu xám hiện có tại Trung tâm còn thiếu mảng tài liệu ngoài Nhà trường. Đây là tài liệu quan trọng, cần cho mọi đối tượng NDT (đặc biệt, đối tượng NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý và cán bộ giảng viên, nghiên cứu). Bên cạnh đó, các đề tài NCKH trong Nhà trường cũng chưa được thu thập đầy đủ tại Trung tâm. Đây là những hạn chế Trung tâm cần phải khắc phục.
2.5.3. Tính kịp thời của nguồn lực thông tin
Hiện tại, Trung tâm thường bổ sung NLTT vào quý II và quý IV trong năm bởi cuối quý I Nhà trường mới phân bổ kinh phí và thời gian đó Trung tâm tập hợp NCT của NDT tại các đơn vị, các khoa. Nhưng điều khó khăn hơn cả là Trung tâm chỉ đủ kinh phí đáp ứng một phần trong danh mục NCT được đề nghị. Vì vậy, NLTT được bổ sung về Trung tâm còn chậm so với nhu cầu thực tế của NDT.