Chƣơng 1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH
1.4. Cỏc cụng cụ xỳc tiến du lịch
1.4.1. Cỏc ấn phẩm, tài liệu thụng tin du lịch
Sản phẩm quảng bỏ du lịch bao gồm hai loại là ấn phẩm và vật phẩm. Ấn phẩm bao gồm cỏc tờ rơi, tập gấp, tranh ảnh, sỏch. Vật phẩm bao gồm cỏc loại như bỳt, cavat, khăn, lọ hoa, logo, múc treo chỡa khúa, tỳi…Tựy theo kinh phớ và mục tiờu quảng bỏ của từng năm mà cỏc nhà tổ chức, cỏc doanh nghiệp lữ hành, khỏch sạn và cỏc địa phương in ấn cỏc loại vật phẩm và ấn phẩm phự hợp.
Sản phẩm in, ấn phẩm quảng cỏo rất đa dạng về hỡnh thức và phong phỳ về số lượng như: tranh, tập tranh, bưu ảnh, bản đồ, tờ rơi, tập gấp, catalogues, sỏch nhỏ. Cỏc ấn phẩm này phải cung cấp cỏc thụng tin cú giỏ trị, cú độ tin cậy cao, trỏnh khoa trương với mục đớch nõng cao uy tớn và danh tiếng của ngành du lịch đối với khỏch du lịch trong nước và nước ngoài. Phải kết hợp hài hoà giữa phụng chữ và hỡnh ảnh, hỡnh ảnh thiết kế và in ấn tinh tế phối hợp với lời văn đặc sắc, sống động sẽ thu hỳt khỏch du lịch và tạo ra ấn tượng mạnh đối với khỏch. Cỏc ấn phẩm quảng cỏo ra nước ngoài thường dựng ngụn ngữ của từng thị trường và việc thiết kế hỡnh ảnh cũng như sử dụng lời văn trong cỏc ấn phẩm này phải thuờ chuyờn gia bản xứ lựa chọn hỡnh ảnh và thể hiện ngụn ngữ. Vớ dụ: muốn quảng cỏo cho thị trường Trung Quốc, cỏc ấn phẩm quảng cỏo này phải được in bằng tiếng Trung Quốc, việc lựa chọn hỡnh ảnh và thể hiện ngụn ngữ trong ấn phẩm phải thuờ người Trung Quốc tư vấn hoặc thực hiện.
Trong ấn phẩm “Tuyờn truyền, quảng cỏo và xỳc tiến du lịch” cũn nờu rừ: Việc in, ấn và phỏt hành bản đồ cần phải chỳ ý đến tớnh chớnh trị trong bản đồ, vỡ đõy là những vấn đề rất nhạy cảm. Một ấn phẩm quảng cỏo du lịch muốn đạt được hiệu quả cao cần phải đỏp ứng được năm yờu cầu cơ bản, đú là: chớnh xỏc, sống động, chuyờn sõu, nhẹ nhàng và mới mẻ. Chớnh xỏc cú
nghĩa là nắm bắt đỳng tõm lý của đối tượng khỏch cần thu hỳt, chuyển tải được những thụng tin quảng cỏo đến họ để họ cú thể nhớ và tuyờn truyờn cho
những người khỏc và quyết định đi du lịch. Sống động tức phải thể hiện được sống động khụng chỉ trong cõu từ của thụng tin quảng cỏo mà cả trong cỏc hỡnh ảnh, mầu sắc, bố trớ khụng gian ảnh trong ấn phẩm. Chuyờn sõu tức là
những vấn đề trong thụng tin và hỡnh ảnh của quảng cỏo phải đỳng trọng tõm, trọng điểm. Nhẹ nhàng, gọn gàng để cho người nhận được cỏc ấn phẩm này dễ dàng mang đi, đồng thời cú thể giới thiệu với cỏc người khỏc nữa. Thực tế, nhiều ấn phẩm được phỏt trong cỏc hội chợ du lịch hoặc cỏc hội nghị hội thảo, vỡ khụng chỳ ý nhiều đến vấn đề này nờn khi phỏt cho khỏch, họ chỉ xem lướt qua sau đú bỏ đi rất phớ và hiệu quả khụng cao. Phải cú ý mới tức là phải tỡm ra được những vấn đề mới khỏc biệt với những vấn đề mà trước đó đưa ra nhằm tạo ra sự chỳ ý của người nhận ấn phẩm quảng cỏo. Vỡ thế, người ta thường núi trong hoạt động du lịch phải khụng ngừng đổi mới để thoả món cỏc yờu cầu của khỏch hàng.
Tập gấp: Một trong những loại ấn phẩm được sử dụng rộng rói nhất
trong quảng bỏ du lịch đú là tập gấp. Tập gấp bao gồm nhiều loại, mỗi loại theo một chủ đề riờng như tập gấp về du lịch sinh thỏi, lễ hội, biển, di sản, chữa bệnh, tõm linh, hội nghị hội thảo...Cỏc tập gấp theo chuyờn đề giỳp cho việc quảng bỏ được chuyờn sõu, dễ dàng đến với khỏch du lịch, đặc biệt đến với khỏch nghiờn cứu. Một số loại tập gấp thụng dụng được sử dụng như sau:
Tập gấp với những thụng tin chung: Đõy là một phương tiện cơ bản,
truyền thống, đứng đầu trong cỏc phương tiện quảng cỏo du lịch. Phương tiện này được sử dụng rộng rói ở cỏc đại lý du lịch, lữ hành trờn toàn thế giới. Đặc tớnh của nú là: cú nhiều thụng tin phong phỳ về du lịch khụng chỉ thu hỳt sự quan tõm chỳ ý của những khỏch du lịch mà cả những người khỏch du lịch tiềm năng trong cỏc nước.
Những thụng tin trong tập gấp này cần phải cú 2 đặc tớnh cơ bản đú là những thụng tin chung nhất về đặc điểm du lịch của đất nước và những thụng
tin đặc trưng về cỏc điểm du lịch. Vớ dụ: một tập gấp giới thiệu về Việt Nam, những thụng tin chung bao gồm vị trớ địa lý, địa hỡnh, khớ hậu, mỳi giờ, dõn số, dõn tộc, ngoại ngữ, đơn vị, tiền tệ,..v.v. Những thụng tin đặc trưng của cỏc điểm du lịch gồm: phong cảnh, cỏc di tớch lịch sử, cỏc cơ sở lưu trỳ, ăn uống, cỏc nơi chữa bệnh, spa, cỏc cơ sở giải trớ..v.v.
Cỏc tập gấp chuyờn đề bao gồm:
+ Tập gấp chuyờn đề về cỏc giỏ trị nghệ thuật của cỏc điểm du lịch: Tập gấp này cung cấp một số thụng tin quan trọng về tài nguyờn du lịch của đất nước, của địa phương và của điểm du lịch để thu hỳt sự chỳ ý của khỏch. Đặc biệt là những giỏ trị nghệ thuật của địa điểm du lịch.
+ Tập gấp chuyờn đề về Hội thảo, triển lóm: Đõy là loại tập gấp cú ý nghĩa quan trọng trong quảng cỏo du lịch. Thụng thường cỏc tập gấp về hội chợ và triển lóm cú 2 loại: một loại về hàng hoỏ trưng bày tại hội chợ, triển lóm và một loại là dịch vụ cú nhiệm vụ thu hỳt sự chỳ ý của khỏch du lịch tài nguyờn đó và sẽ được khai thỏc.
+ Tập gấp giới thiệu khỏch sạn hoặc tập đoàn khỏch sạn: Đõy là một phương tiện quảng cỏo hữu hiệu của ngành khỏch sạn. Tập gấp quảng cỏo khỏch sạn thường cú những thụng tin và hỡnh ảnh về vị trớ địa lý của khỏch sạn, cỏc loại buồng trong khỏch sạn, cỏc nhà hàng và quầy bar, cỏc phũng hội nghị, hội thảo, cỏc cơ sở dịch vụ bổ sung như: bể bơi, sõn tennis, phũng massge, spa, vũ trường..v.v, cỏc dịch vụ trong khỏch sạn và cú thể là những bảng giỏ của cỏc dịch vụ trong khỏch sạn.
- Tập gấp chuyờn đề về thể thao và giải trớ: Đõy là một phương tiện cơ bản để thu hỳt khỏch du lịch đến cỏc cơ sở du lịch và sử dụng cỏc cơ sở thể thao: chơi tennis, chơi golf, đua xe cỏc loại, đua thuyền, lướt vỏn, leo nỳi; Cỏc cơ sở giải trớ như: casino, vũ trường, cỏc nhà hỏt, cỏc rạp chiếu phim...
- Tập gấp giới thiệu về ẩm thực: Thường là quảng cỏo cỏc nhà hàng với khụng gian đẹp, sạch sẽ, khụng khớ trong lành, địa điểm phong cảnh hữu tỡnh, trang trớ thanh nhó, ỏnh sỏng vừa phải, õm nhạc nhẹ nhàng với cỏc mún ăn đặc sắc thể hiện ngon mắt, ngon mũi, ngon miệng và đảm bảo chất dinh dưỡng cũng như sức khoẻ sau khi ăn. Người phục vụ với trang phục đẹp, đặc sắc với nụ cười thõn thiện và hiếu khỏch. Bờn cạnh cỏc mún ăn và điều kiện phục vụ, cũn cú cỏc thụng tin và hỡnh ảnh về cỏc loại đồ uống. Cỏc loại đồ uống này phải phự hợp với cỏc mún ăn được quảng cỏo. Bờn cạnh đú, cú thể cú thụng tin và hỡnh ảnh về cỏc mún trỏng miệng bằng hoa quả hoặc bằng cỏc loại kem hoặc bỏnh do nhà hàng chế biến.
- Tập gấp về kinh tế của du lịch hoặc cỏc khu du lịch: Trong tập gấp này đưa ra cỏc chỉ tiờu về cơ bản trong du lịch như lượng khỏch du lịch nước ngoài đến theo cơ cấu dõn tộc, theo thị trường, theo thỏng, quý, theo cỏc phương tiện vận chuyển, theo mục đớch của chuyến đi.
Ngoài ra cũn cú cỏc loại tập gấp về chuyờn đề phổ biến như: - Tập gấp chuyờn đề về du lịch biển
- Tập gấp chuyờn đề về du lịch di sản - Tập gấp chuyờn đề về tuổi trẻ
- Tập gấp chuyờn đề về dõn cư và dõn tộc - Tập gấp chuyờn đề về quà lưu niệm
- Tập gấp chuyờn đề về cỏc khu nước khoỏng và nhà tắm nước khoỏng - Tập gấp chuyờn đề về cỏc lễ hội
- Tập gấp giới thiệu về cỏc loại hỡnh chữa bệnh
Bƣu ảnh và thiếp giao dịch: Loại ấn phẩm này rất phổ biến với mục
đớch là quảng cỏo du lịch của đất nước khỏch đang du lịch. Khỏch du lịch gửi bưu ảnh hoặc thiếp giao dịch kốm theo lời nhắn, lời chỳc cho bạn bố, người thõn của họ từ đất nước họ đang đi du lịch. Kớch thước của bưu ảnh thường là
khổ 10,5x15cm. Ưu điểm của loại ấn phẩm này là gọn, nhẹ, chứa được thụng điệp lớn, giỏ thành rẻ.
Tập sỏch nhỏ: Đõy là một loại phương tiện quảng cỏo nhưng khụng cú
giỏ trị như cụng trỡnh khoa học. Nội dung của tập sỏch mỏng đưa ra những tư liệu và hỡnh ảnh cơ bản về lịch sử, địa lý, kinh tế, văn hoỏ và du lịch của đất nước hoặc chỉ dẫn về tập đoàn khỏch sạn, về mua sắm, về ẩm thực..v.v. Kớch thước của những cuốn sỏch nhỏ này thường là 21x10,5 cm hoặc 21x21cm.
Sổ tay: Trong phương tiện quảng cỏo này thường được cỏc doanh
nghiệp du lịch sử dụng khi làm sổ tay lịch hàng năm. Thụng qua cỏc thụng tin của cơ sở làm phương tiện quảng cỏo du lịch cho người sử dụng.
Lịch treo tƣờng hoặc lịch để bàn: Thụng qua cỏc trang lịch cú thể
quảng cỏo cỏc tiềm năng du lịch của đất nước, vựng hoặc điểm du lịch thụng qua hỡnh ảnh được thể hiện trờn lịch.