Chƣơng 1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH
2.1. Đặc điểm của thị trƣờng du lịch Nga vào Việt Nam
2.1.4. Chi tiờu của khỏch du lịch Nga
Khỏch du lịch Nga được xếp vào danh sỏch khỏch cú nguồn chi tiờu cao của thế giới, tại Việt Nam khỏch Nga cũng chi tiờu rất cao, yờu cầu cỏc dịch vụ cũng rất sang trọng, đắt tiền nhưng Việt Nam chưa thực sự cú nhiều dịch vụ và sản phẩm chất lượng để thu hỳt nguồn ngoại tệ này. Nhiều khỏch du lịch núi chung và khỏch Nga núi riờng phàn nàn rằng họ khụng biết chi tiờu gỡ khi đến Việt Nam, mang tiền đến lại mang tiền về. Điều này thực sự ảnh hưởng đến doanh thu của Ngành Du lịch. Nhỡn lại cỏc nước như Thỏi Lan, Malaysia, Singapore... tại sao họ lại thu hỳt được nguồn ngoại tệ lớn từ khỏch du lịch như vậy. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến chớnh sỏch phỏt triển sản phẩm. Sản phẩm du lịch ở Việt Nam chưa đồng đều, nhất quỏn, chưa đa dạng, cũn nghốo nàn về chất lượng và nội dung. Vớ dụ như sản phẩm ở Đồng bằng sụng Cửu Long, tất cả cỏc sản phẩm đều na nỏ giống nhau đú là du lịch miệt vườn, sụng nước. Cú một số tỉnh cú sản phẩm nổi trội như kẹo dừa bến tre, đường thốt nốt... nhưng chưa phỏt huy hết được đặc tớnh của cỏc sản phẩm. Cỏc dịch vụ cũn nghốo nàn, chưa cú cỏc cơ sở dịch vụ sang trọng, cỏc khu vui chơi giải trớ phự hợp với cỏc đối tượng du khỏch Nga, điều này cũng làm hạn chế khả năng chi tiờu của khỏch du lịch.
Khỏch Nga rất thớch đi du lịch theo đoàn, theo gia đỡnh. Cỏc tour du lịch trọn gúi của khỏch du lịch Nga trong những năm qua gia tăng nhanh chúng. Khỏch du lịch Nga khụng khú tớnh nhưng họ thường cú yờu cầu cao về chất lượng dịch vụ, nhất là dịch vụ ăn uống, lưu trỳ, vận chuyển...chớnh vỡ vậy mà chi phớ giỏ tour du lịch cho khỏch Nga thường cao hơn nhiều so với khỏch du lịch đến từ thị trường khỏc.
Kết quả điều tra khảo sỏt cũng cho thấy mức độ chi tiờu ở Nga so với tiềm năng và số ngày nghỉ ở Việt Nam là chưa cao. Mức độ chi tiờu cao nhất là từ 1000 USD đến 3000 USD chiếm 52%, trờn 3000USD chiếm 25%. Với tiềm năng du lịch như hiện nay thỡ mức chi tiờu này cũn hạn chế.
Bảng 2.2: Khả năng chi tiờu
Khả năng chi tiờu Số phiếu Tỷ lệ (%)
Ít hơn 1000 $ 14 23
Từ 1000$ đến 3000$ 31 52
Trờn 3000$ 15 25
Tổng 60 100
Hỡnh 2.2: Khả năng chi tiờu
Nguồn: Điều tra xó hội học của tỏc giả
Theo số liệu trong Bỏo cỏo Tổng quan Du lịch Việt Nam 2012 của Cụng ty cụng nghệ thanh toỏn toàn cầu (VISA) cho biết, khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam trong năm 2012 đó chi tiờu qua thẻ Visa 776,4 triệu đụ la Mỹ (tương đương với 16,4 nghỡn tỷ đồng), tăng 12,3% so với năm 2011 (tương đương 1,8 nghỡn tỷ đồng). Số giao dịch bằng thẻ Visa thực hiện bởi khỏch du lịch nước ngoài tăng 15,5% so với năm 2011 lờn tới 4,8 triệu giao dịch trong năm 2012.
Theo đú, 10 quốc gia cú mức chi tiờu lớn nhất từ khỏch du lịch quốc tế đến Việt Nam qua thẻ Visa gồm: Hoa Kỳ, Hàn Quốc, Úc, Nhật Bản, Phỏp, Anh, Singapore, Nga, Canada và Đức. 10 quốc gia này chiếm đến 73,9% trong tổng mức chi tiờu bằng thẻ Visa của khỏch du lịch tới Việt Nam. Trong đú, Hoa Kỳ, Hàn Quốc và Úc là những quốc gia cú mức đúng gúp cao nhất vào ngành du lịch Việt Nam. Cụ thể, khỏch du lịch từ Hoa Kỳ đỏnh dấu mức tăng kỷ lục về chi tiờu lờn tới 9,6%, từ 91,2 triệu đụ la Mỹ (tương đương 1,9 nghỡn tỷ đồng) năm 2011 lờn tới 99,9 triệu đụ la Mỹ (tương đương với 2,1 nghỡn tỷ đồng) năm 2012. Nối tiếp trong danh sỏch này là khỏch du lịch từ Hàn Quốc, với mức chi tiờu tới 82,6 triệu đụ la Mỹ (tương đương 1,7 nghỡn tỷ đồng) và khỏch du lịch từ Úc ở mức 82,1 triệu đụ la Mỹ (1,7 nghỡn tỷ đồng).
Mức tăng trưởng ấn tượng nhất thuộc về khỏch du lịch từ Nga với mức tăng 67% trong năm 2012. Từ mức 17,7 triệu đụ la Mỹ (tương đương 374,2 tỷ đồng) của năm 2011 đó tăng lờn mức 29,5 triệu đụ la Mỹ (tương đương 623,7 tỷ đồng) năm 2012. Nga là quốc gia đứng thứ 8 trong danh sỏch cỏc nước cú chi tiờu quốc tế nhiều nhất vào Việt Nam. Khỏch du lịch Nga cũng đạt mức cao nhất về số lượng giao dịch, ở mức 206.185 lần, tăng 98,1% so với cựng kỳ năm 2011.
Bà Lorijon Bacchi, Giỏm đốc Khu vực của Visa tại Việt Nam, Campuchia và Lào, cho biết: “Việc sử dụng thẻ Visa ngày càng nhiều của khỏch du lịch đến Việt Nam cho thấy Việt Nam đó trở thành một thị trường thanh toỏn điện tử phỏt triển, khi mà khỏch du lịch nước ngoài đang thể hiện mức độ tin tưởng cao hơn vào hệ thống thanh toỏn của quốc gia này”.
Ngoài chi tiờu cao, Nga cũng là một trong những nước cú số lượng khỏch đi du lịch cao. Theo dự bỏo của Tổ chức du lịch thế giới UNWTO, đến năm 2020, Nga sẽ là một trong mười quốc gia cú lượng khỏch đi du lịch nước ngoài nhiều nhất trờn thế giới và theo cỏc nhà phõn tớch của tập đoàn Mintel
International, cứ theo tốc độ tăng trưởng như hiện nay, thỡ hàng năm cú thể cú tới 40 triệu du khỏch Nga đi du lịch nước ngoài.
Thỏi Lan hiện nay là điểm đến thu hỳt sự quan tõm nhiều nhất của du khỏch Nga, tiếp sau đú là Trung Quốc. Ngoài hai nước trờn thỡ cỏc quốc gia như: Phần Lan, Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Estonia, Đức, Litonia, Đức, Italy, Tõy Ban Nha, Hy Lạp, Ba Lan, Phỏp, Sộc… cũng là cỏc điểm đến yờu thớch của du khỏch Nga. Nhu cầu đi du lịch cỏc nước chõu Âu tăng lờn kể từ khi Nga gia nhập liờn minh chõu Âu (EU), nhưng đồng thời cỏc nước khu vực chõu Á cũng đang dần trở thành tõm điểm đến của khỏch du lịch Nga nhất là ở những nước cú nhiều ỏnh nắng và bói biển đẹp.
Theo nhận định của Hiệp hội du lịch chõu Á - Thỏi Bỡnh Dương (PATA), trong những năm vừa qua, mặc dự trước những tỏc động của dịch SARS, chiến tranh Iraq, biến động ở Ấn Độ Dương và súng thần, khu vực chõu Á Thỏi Bỡnh Dương, khỏch du lịch Nga đi du lịch nước ngoài vẫn ngày càng gia tăng.
Việc du khỏch Nga cú nhu cầu ngày một cao tới du lịch ở khu vực chõu Á - Thỏi Bỡnh Dương cũn cú một lý do nữa là việc nhiều đường bay thẳng giữa Nga và cỏc nước trong khu vực được mở ra đó tạo điều kiện thuận lợi hơn cho du khỏch Nga khi tiếp cận cỏc điểm đến này. Thỏi Lan là nơi hưởng lợi nhiều nhất, Hong Kong, Singapore, Indonesia, Malaysia và Maldives cũng đạt được mức tăng trưởng cao trong việc thu hỳt khỏch từ thị trường Nga.
Bảng 2.3 :Bảng dự bỏo cỏc quốc gia đi du lịch nƣớc ngoài hàng đầu thế giới năm 2020 Quốc gia Năm căn cứ (triệu lƣợt) Dự bỏo (triệu lƣợt) Tỉ lệ tăng Thị phần(% 1995 2020 1995-2020 1995 2020 1. Đức 75 153 2.9 13.3 9.8 2. Nhật 23 142 7.5 4.1 9.1 3. Mỹ 63 123 2.7 11.1 7.9 4.Trung Quốc 5 100 12.8 0.9 6.4 5. Anh 42 95 3.3 7.4 6.1 6. Phỏp 21 55 3.9 3.7 3.5 7. Hà Lan 22 46 3.0 3.8 2.9 8. í 16 35 3.1 2.9 2.3 9. Canada 19 31 2.0 3.4 2.0 10. Nga 12 31 4.0 2.1 1.0 Tổng cộng 298 809 4.1 52.7 52.8 Nguồn: UNWTO
Thị trường Nga được xỏc định là một trong cỏc thị trường trọng điểm của Du lịch Việt Nam. Năm 2012, lượng khỏch du lịch Nga đến Việt Nam đạt gần 174 ngàn lượt, tăng khoảng 71,6% so với năm 2011, năm 2013 đạt hơn 298 ngàn lượt, tăng 71,1% so với năm 2012. Theo dự bỏo, trong thời gian tới, khỏch du lịch Nga đến Việt Nam sẽ tăng bựng nổ, vỡ lý do: Việt Nam đẩy
mạnh tăng cường quảng bỏ xỳc tiến du lịch tại Nga. Trong khuụn khổ chuyến thăm Liờn bang Nga của Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng từ ngày 12-15/5/2013, Thứ trưởng Bộ Văn húa, Thể thao và Du lịch Hồ Anh Tuấn đó ký với Nga bản “Kế hoạch hợp tỏc trong lĩnh vực du lịch giữa Bộ Văn húa, Thể thao và Du lịch Việt Nam và Cơ quan Du lịch Liờn bang Nga giai đoạn 2013-2015”, trong đú hai bờn sẽ trao đổi thụng tin, kinh nghiệm phỏt triển du lịch, cử cỏc doanh nghiệp du lịch tham gia cỏc hội chợ triển lóm du lịch được tổ chức thường niờn tại hai nước. Đặc biệt Vietnam Airlines đó mở đường bay thẳng từ Thành phố Nha Trang - Mỏt-xcơ-va, Tập đoàn PEGAS Nga đang triển khai tăng cỏc chuyến bay tới sõn bay Đà Nẵng từ thỏng 6/2013 và cố gắng đưa 100.000 du khỏch Nga sang Việt Nam trong 2013... Mục tiờu đến năm 2015, Việt Nam sẽ đún 350.000 lượt du khỏch Nga.
Đà Nẵng và Nha Trang được xem là hai điểm đến ưa thớch của du khỏch Nga cho cỏc kỳ nghỉ, đặc biệt là vào mựa đụng ở nước Nga. Hiện cú khoảng 13 chuyến bay từ Nga tới Việt Nam mỗi tuần. Cỏc thị trường khỏc cũng cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng như Đức tăng 25%, Nhật Bản tăng 19,9%, Hàn Quốc tăng 17,1%.
Trong những năm qua, ngành du lịch Việt Nam đó tăng cường hoạt động quảng bỏ, xỳc tiến tớch cực và chủ động để tiếp cận thị trường khỏch du lịch Nga như việc tham gia hội chợ quốc tế Intour Market, hội chợ du lịch quốc tế MITT, hội chợ du lịch quốc tế mựa thu, tổ chức "Ngày Việt Nam" tại Nga... Nhờ vậy, lượng khỏch đến nước ta từ thị trường này đó cú sự "bựng nổ".
Đỏnh giỏ về thị trường khỏch mới nổi này, Phú Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Quốc Hưng cho rằng, tốc độ tăng trưởng của thị trường khỏch Nga đang dẫn đầu, vượt qua những thị trường thường cú mức tăng trưởng cao như Trung Quốc, Campuchia, gúp phần vào sự tăng trưởng chung
của ngành du lịch. Điều đỏng núi là khả năng chi tiờu của du khỏch Nga cũng được xem là nhiều nhất trong số khỏch quốc tế đến Việt Nam. Họ thường lưu trỳ tại những khỏch sạn từ 4 sao trở lờn, sử dụng những dịch vụ cao cấp, chịu chi nhiều tiền cho mua sắm. Mặt khỏc, thúi quen của người Nga thớch những chuyến trải nghiệm "dài hơi", với những tour từ 10 ngày trở lờn trong cả mựa đụng và mựa hố. Mức chi tiờu trung bỡnh của khỏch du lịch Nga vào khoảng 1.500 USD/người, trong đú khoảng 600 USD chi ngoài tour, cao hơn mức trung bỡnh của cỏc thị trường khỏch khỏc. Bởi vậy, Nga là một trong những thị trường mục tiờu mà ngành du lịch Việt Nam đang hướng tới.
Nhận thức rừ điều này, ngay trong chiến lược phỏt triển du lịch đến năm 2020, tầm nhỡn đến 2030, ngành du lịch cũng xỏc định Nga là thị trường tiềm năng, truyền thống của du lịch Việt Nam.