Chƣơng 1 : CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ XÚC TIẾN DU LỊCH
3.3. Nhúm giải phỏp về phỏt triển sản phẩ mở trong nƣớc
3.3.1. Phõn đoạn thị trường
- Từ 35 tuổi đến 55 tuổi là ưư tiờn cấp độ số 1, đõy là đối tượng khỏch cú khả năng tài chớnh, thu nhập tốt và đi du lịch thường cú mức chi trả cao.
- Việc phõn đoạn thị trường cú yếu tố quan trọng trong việc hoạch định kế hoạch thu hỳt khỏch Nga sang Việt Nam, từ đú cú kế hoạch xõy dựng cỏc tour cho phự hợp với cỏc phõn đoạn thị trường. Việc phõn đoạn thị trường cũng giỳp cho cỏc doanh nghiệp Việt Nam cú định hướng xõy dựng cỏc sản phẩm du lịch đa dạng nhưng đỏp ứng được nhu cầu, thị hiếu thực tế của du khỏch Nga, cỏc giai đoạn tập trung quảng bỏ xỳc tiến vào từng phõn đoạn thị trường trong điều kiện cỏc doanh nghiệp du lịch Việt Nam hiện nay chưa đủ mạnh về tài chớnh, nhõn lực…để làm marketing cựng một lỳc trờn một diện rộng.
3.3.2 Phõn theo tiờu chớ
Cỏc sản phẩm du lịch cú thể phõn theo tiờu chớ sau: - Khỏch nghỉ dưỡng biển thuần tỳy,
- Khỏch khỏm phỏ Việt Nam,
- Kết nối tour du lịch tới cỏc nước trong khu vực
Việc phõn loại theo tiờu chớ này giỳp Du lịch Việt Nam núi chung và cỏc doanh nghiệp núi riờng định hướng xõy dựng cỏc bộ sản phẩm theo hướng ưu tiờn và mở rộng dần để đa dạng húa, thu hỳt khỏch du lịch Nga. Thực tế hiện nay khỏch Nga sang Việt Nam thuần tỳy tập trung đến một vài điểm cú biển đẹp, khu nghỉ và khỏch sạn cao cấp như khu vực Mũi Nộ, Nha Trang… Những đểm đến nổi tiếng khỏc như Hạ Long, Sa Pa, Ninh Bỡnh… chưa được quảng bỏ và chưa thu hỳt được sự quan tõm chỳ ý của thị trường tiềm năng này.
Vỡ vậy Du lịch Việt Nam một mặt vẫn phải duy trỡ sản phẩm, loại hỡnh về biển hiện nay đang rất cuốn hỳt khỏch du lịch Nga, mặt khỏc cũng cần phải từng bước mở rộng trờn cơ sở lấy du lịch nghỉ biển làm trọng tõm, xương sống. Từ du lịch nghỉ biển thuần tỳy, dần mở rộng thờm, kết hợp với cỏc loại hỡnh khỏc như khỏm phỏ Việt Nam nhằm mục đớch thu hỳt du khỏch Nga khụng chỉ nghỉ ở một vài điểm như hiện nay mà lan rộng dần sang cỏc tuyến, điểm du lịch khỏc tại Việt Nam, gúp phần vào việc tăng độ dài lưu trỳ của khỏch ở Việt Nam, đa dạng thờm cỏc loại hỡnh, sản phẩm du lịch.
Tiến tới cỏc bước tiếp theo, sau khi đó mở rộng được sự bao phủ cỏc điểm đến, cỏc khu du lịch ở Việt Nam, tiếp tục liờn kết, nối tour từ Việt Nam sang những nước lỏng giềng gần, những nước cú chung đường biờn giới, cỏc nước thuận lợi về đường giao thụng, dễ tiếp cận, khụng tốn nhiều thời gian đi lại như Lào, Campuchia, Thỏi Lan…
Cỏc lợi thế và ưu tiờn phỏt triển sản phẩm du lịch Việt Nam hiện nay (du lịch biển đảo, du lịch văn húa - lịch sử, du lịch nghỉ dưỡng) phự hợp với thị hiếu du lịch của khỏch du lịch Nga. Về loại hỡnh cụ thể, nờn tập trung sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng biển gắn với cỏc di tớch văn húa lịch sử, đặc biệt là cỏc di sản thế giới cựng với văn húa địa phương. Như vậy, cả ba khu vực Bắc, Trung, Nam đều cú sản phẩm để quảng bỏ đối với thị trường Nga. Sản phẩm du lịch cụ thể cần ưu tiờn như sau:
- Du lịch nghỉ dưỡng biển đảo: hướng đến tất cả cỏc đối tượng khỏch du lịch ở khu vực Nam Trung bộ - từ Đà Nẵng đến Bỡnh Thuận. Thời gian nờn tập trung vào khoảng thỏng hai đến thỏng bảy do thời tiết ở Việt Nam ấm ỏp trong khi ở Nga là mựa đụng. Hơn nữa, đõy cũng là mựa thấp điểm khỏch du lịch quốc tế ở Việt Nam nờn số lượng phũng và khả năng cung ứng dịch vụ núi chung được đảm bảo. Cỏc sản phẩm phụ trợ bao gồm du lịch văn húa-di sản ở Huế, Hội An; du lịch lịch sử và sụng nước ở miền Nam (Thành phố Hồ Chớ Minh, sụng nước đồng bằng sụng Cửu Long, địa đạo Củ Chi); du lịch lịch sử, văn húa và thiờn nhiờn ở miền Bắc (Hà Nội, Hạ Long, Sa Pa). Thời gian lưu trỳ khoảng 20 ngày, trong đú cú 10 ngày ở miền Trung, thời gian cũn lại ở miền Bắc hoặc miền Nam. Thỏch thức lớn nhất cần vượt qua trong việc thu hỳt phõn khỳc này đến từ sự cạnh tranh của Thỏi Lan (với khoảng cỏch tương đồng, tiếp cận thuận lợi hơn, dịch vụ tốt hơn, chuyờn nghiệp hơn, cụng tỏc quảng bỏ xỳc tiến mạnh mẽ, thường xuyờn hơn).
Nam. Thời gian tập trung vào khoảng thỏng hai đến thỏng bảy (thời tiết ở Việt Nam ấm ỏp, nhiều ỏnh nắng, lại là mựa thấp điểm ở Việt Nam. Thời gian lưu trỳ khoảng 21 ngày, trong đú mỗi khu vực khoảng 07 ngày. Cỏc điểm du lịch chớnh ở miền Bắc là Hà Nội, Hạ Long, Cỏt Bà và Sa Pa; ở miền Trung là Phong Nha-Kẻ Bàng, Huế, Đà Nẵng, Hội An, Mỹ Sơn, Nha Trang, Phan Thiết; ở miền Nam là Thành phố Hồ Chớ Minh, sụng nước đồng bằng sụng Cửu Long và địa đạo Củ Chi. Chương trỡnh xuyờn Việt cũng cú thể rỳt ngắn hoặc thờm thời gian ở mỗi miền tựy theo thời gian và nhu cầu của khỏch. Việt Nam khụng chịu nhiều ỏp lực cạnh tranh đối với phõn khỳc này do ưu thế về sự đa dạng cỏc điểm đến cựng với sự mới mẻ, hấp dẫn riờng của từng vựng, đa số vẫn cũn cỏc giỏ trị nguyờn sơ, chưa bị tỏc động nhiều bởi thương mại húa như ở cỏc nước khỏc.
- Du lịch chuyờn đề ở từng vựng, hoặc theo chủ đề cụ thể ở nhiều vựng: dành cho khỏch ớt thời gian hơn hoặc khỏch đến Việt Nam nhiều lần, muốn tỡm hiểu sõu về một chủ đề cụ thể. Vớ dụ, khỏch muốn du lịch khỏm phỏ, mạo hiểm, du lịch sinh thỏi, du lịch cộng đồng cú thể đến khu vực miền nỳi và trung du phớa Bắc; khỏch muốn tỡm hiểu sõu hơn về lịch sử, văn húa Việt Nam cú thể đến Hà Nội và cả cỏc vựng khỏc; khỏch muốn tỡm hiểu văn húa và thiờn nhiờn Nam Bộ cú thể đến đồng bằng sụng Cửu Long; khỏch muốn tỡm hiểu về chiến tranh Việt Nam cú thể chỉ đến Hà Nội và Thành phố Hồ Chớ Minh và một số tỉnh miền Trung... Đối tượng khỏch đối với sản phẩm du lịch theo chuyờn đề này thuộc nhiều nhúm lứa tuổi khỏc nhau.
3.3.3. Phõn theo định hướng phỏt triển sản phẩm
Thực tế hiện nay cho thấy mục tiờu đi du lịch nghỉ biển của thị trường khỏch Nga tại Việt Nam quỏ mất cõn đối, do đú cần cõn nhắc đến định hướng cõn bằng cỏc đối tượng khỏch theo cỏc mục tiờu:
đa dạng húa cỏc dịch vụ du lịch biển để phự hợp với thị trường khỏch Nga. + Mặt khỏc mở rộng hơn nữa cỏc loại hỡnh du lịch liờn quan đến du lịch biển để thu hỳt hấp dẫn khỏch, tăng khả năng chi tiờu, kộo dài độ dài lưu trỳ của khỏch Nga ở Việt Nam
+ Đồng thời xõy dựng cỏc sản phẩm du lịch tổng hợp và chuyờn đề phục vụ cỏc đối tượng khỏch Nga thớch loại hỡnh này (khỏch khỏm phỏ Việt Nam), phự hợp với thị trường khỏch du lịch Nga rộng lớn và tiềm năng, đẩy mạnh phỏt triển và quảng bỏ cỏc sản phẩm du lịch này.
+ Kết hợp với cỏc nước trong khu vực (Lào, Campuchia, Thỏi Lan...) để xõy dựng cỏc sản phẩm liờn kết phự hợp nhu cầu và thúi quen của thị trường Nga mới nổi là kết hợp đi thờm một hoặc hai nước gần điểm đến. Tăng cường cụng tỏc quảng bỏ, xỳc tiến để chào bỏn, phỏt triển sản phẩm du lịch này.
3.3.4. Phõn theo định hướng kờnh phõn phối sản phẩm
Tập trung cung cấp hỡnh ảnh, thụng tin về du lịch Việt Nam qua cỏc kờnh phõn phối sản phẩm, đặc biệt là chỳ trọng đẩy mạnh kờnh phõn phối sản phẩm qua cỏc hóng lữ hành của hai nước, vỡ rằng khỏch du lịch Nga hiện tại vẫn chủ yếu lấy thụng tin về du lịch Việt Nam qua kờnh này. Đồng thời cũng quan tõm nhiều hơn nữa tới kờnh phõn phối trực tiếp từ cỏc nhà cung ứng sản phẩm và dịch vụ du lịch Việt Nam (trong thời đại thụng tin ngày nay, qua cỏc trang web tiếng Nga của doanh nghiệp là rất hiệu quả). Khỏch du lịch Nga qua kờnh này (mạng internet, trang web của cỏc khu nghỉ, khỏch sạn, resort Việt Nam…) cú thể tham khảo thờm những thụng tin cần thiết trước khi họ quyết định đi du lịch Việt Nam.