Chƣơng 2 : TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Khái quát về địa bàn và khách thể nghiên cứu
2.3.3. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
- Mục đích: Nhằm thu thập thơng tin về thực trạng sự thoả mãn với công việc của
ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt. Đây là một trong những phƣơng pháp chủ yếu dùng để nghiên cứu thực trạng sự thoả mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp này.
- Nội dung: Xây dựng bảng hỏi làm công cụ cho việc khảo sát thực trạng sự thỏa
mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt. Bảng hỏi bao gồm một hệ thống các câu hỏi có nội dung phù hợp với các tiêu chí đánh giá sự thỏa mãn đƣợc xác định ở phần lí luận và đƣợc sắp xếp theo một trình tự nhất định. Có hai bảng hỏi (còn gọi là phiếu trƣng cầu ý kiến):
+ Bảng hỏi dành cho người lao động: nhằm tìm hiểu thực trạng sự thoả mãn với
cơng việc của ngƣời lao động và các yếu tố ảnh hƣởng đến sự thoả mãn ấy. Bảng hỏi này bao gồm 19 câu hỏi và đƣợc chia thành các phần sau:
Phần 1: Các câu hỏi để tìm hiểu về mức độ thỏa mãn của ngƣời lao động với
môi trƣờng làm việc và các nguyên nhân khiến họ chƣa thỏa mãn. Phần này bao gồm các câu hỏi: câu 1, câu 2 nhằm để tìm hiểu về mức độ thỏa mãn của ngƣời lao động với các yếu tố mơi trƣờng vật chất trong q trình làm việc tại doanh nghiệp. Và để tìm hiểu về mức độ thỏa mãn của ngƣời lao động với
các yếu tố mơi trƣờng xã hội tại doanh nghiệp, đó là mối quan hệ của ngƣời lao động với ban lãnh đạo (câu 7), và mối quan hệ của ngƣời lao động với
đồng nghiệp (câu 8).
Phần 2: Các câu hỏi để tìm hiểu về mức độ thỏa mãn của ngƣời lao động với
quá trình làm việc tại doanh nghiệp và các nguyên nhân khiến họ chƣa thỏa mãn. Phần này bao gồm các câu hỏi: câu 9, câu 10, câu 11, câu 12, câu 13,
câu 3, câu 4, câu 5, câu 6.
Phần 3: Các câu hỏi để tìm hiểu về mức độ thỏa mãn của ngƣời lao động với
kết quả của quá trình làm việc và những nguyên nhân khiến họ chƣa thỏa mãn. Phần này bao gồm các câu hỏi: câu 14, câu 15, câu 16, câu 17, câu 18.
Phần 4: Là câu hỏi số 19 nhằm thu thập các thông tin cá nhân của ngƣời lao
động mà những thơng tin ấy có thể có liên quan đến sự thỏa mãn với cơng việc của họ.
+ Bảng hỏi dành cho người quản lý - lãnh đạo doanh nghiệp: nhằm tìm hiểu sự đánh giá của ban lãnh đạo về mức độ thoả mãn của ngƣời lao động với cơng việc của họ. Mục đích của bảng hỏi này là nhằm thu thập thêm thông tin từ phía ngƣời quản lý – lãnh đạo để kiểm chứng với thơng tin mà ngƣời lao động trả lời. Ngồi ra, bảng hỏi dành cho ngƣời quản lý-lãnh đạo doanh nghiệp cịn nhằm tìm hiểu một số yếu tố khác có liên quan đến sự thỏa mãn của ngƣời lao động với công việc của ngƣời lao động từ góc độ quản lí lao động.
Các câu trả lời về sự thỏa mãn với từng yếu tố đƣợc chia thành 3 mức độ theo thang đo Likert sau:
+ Chưa thỏa mãn: 1 điểm; + Nhìn chung thỏa mãn: 2 điểm; + Thỏa mãn: 3 điểm.
- Cách tiến hành: Xây dựng xong bảng hỏi, tiến hành trƣng cầu ý kiến về vấn đề
nghiên cứu từ phía ngƣời lao động và ban lãnh đạo doanh nghiệp. Sau đó, thu lại bảng hỏi và xử lý đánh giá định lƣợng và định tính theo quy ƣớc chung của khoa học thống kê đối với số liệu thu đƣợc.
Căn cứ vào điểm trung bình (ĐTB) và độ lệch chuẩn (SD) tính đƣợc, chúng tơi phân chia thực trạng sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt thành 3 mức độ cụ thể nhƣ sau:
+ Mức độ 1: Thỏa mãn ở mức thấp = ĐTB – 2SD + Mức độ 2: Thỏa mãn ở mức trung bình = ĐTB 1SD + Mức độ 3: Thỏa mãn ở mức cao = ĐTB + 2SD