Chƣơng 2 : TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3. Nguyên nhân dẫn đến thực trạng sự thoả mãn với công việc của ngƣờ
động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt
Nhƣ chúng tôi đã kết luận ở trên: thực trạng sự thoả mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt chủ yếu đạt mức trung bình. Để có thể đƣa ra những kiến nghị phù hợp nhằm nâng cao sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp này, chúng tôi đã đi tìm ngun nhân của nó.
Vậy đâu là nguyên nhân dẫn đến thực trạng sự thoả mãn với công việc của người lao động tại doanh nghiệp tư nhân Tân Việt như trên?
Qua các thông tin thu đƣợc, chúng tôi thấy sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt còn ở mức độ thấp là do nhiều nguyên nhân. Có thể phân chia các nguyên nhân này thành 2 nhóm sau:
3.3.1. Nguyên nhân bắt nguồn từ phía người lao động
- Do trình độ chun mơn của người lao động chưa đáp ứng được các yêu cầu mà cơng việc địi hỏi:
Công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt với tƣ cách là một nghề địi hỏi mỗi ngƣời lao động cần có những kỹ năng nghề nghiệp tƣơng ứng. Mỗi ngƣời lao động đƣợc ngƣời quản lý - lãnh đạo doanh nghiệp phân công nhiệm vụ công việc cụ thể. Ngƣời lao động muốn làm việc tại doanh nghiệp này thì địi hỏi họ phải đáp ứng những u cầu về trình độ chun mơn nhất định mà cơng việc địi hỏi. Kết quả thực trạng cho thấy: còn 22,5% số ngƣời lao động tại doanh nghiệp thấy bản thân mình chưa đáp ứng và 39,5% số ngƣời lao động nhận thấy nhìn chung đáp ứng đƣợc những yêu cầu kỹ thuật mà cơng việc địi hỏi. Qua tìm
hiểu lý do, nhiều ngƣời lao động cho chúng tơi biết q trình học nghề đƣợc diễn ra theo phƣơng pháp quan sát và bắt chƣớc những ngƣời lao động đã có kinh nghiệm chứ chƣa đƣợc tổ chức một cách có hệ thống. Chính điều này đã khiến cho q trình tập việc của ngƣời lao động gặp nhiều khó khăn.
Đối với mỗi ngƣời lao động, để hoàn thành tốt một cơng việc nào đó thì u cầu cần phải có trình độ chun mơn ở một mức độ nhất định. Nếu ngƣời lao động đáp ứng đƣợc với các yêu cầu về trình độ chun mơn mà cơng việc địi hỏi thì ngƣời lao động sẽ dễ dàng hồn thành cơng việc của mình hơn, đem lại kết quả cao hơn và cũng dễ dàng tạo nên sự thỏa mãn với cơng việc ấy hơn.
Và vì vậy có thể nói rằng: trình độ chun mơn của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt cịn có những hạn chế, nhiều khi chƣa đáp ứng đƣợc các yêu cầu mà cơng việc địi hỏi. Đây cũng là một yếu tố trực tiếp góp phần tạo nên thực trạng sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp này còn mở mức độ chƣa cao.
- Do ý thức tổ chức kỷ luật của người lao động còn ở mức độ thấp:
Ý thức tổ chức kỷ luật lao động trong q trình sản xuất cơng nghiệp là một điều không thể thiếu đƣợc trong quá trình làm việc của ngƣời lao động. Điều này càng trở nên quan trọng hơn đối với ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt nói riêng. Đây là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cơ khí chế tạo máy nên sự an toàn lao động là một nhiệm vụ rất quan trọng. Và sự an toàn lao động cũng là một biểu hiện của sự thỏa mãn với quá trình làm việc.
Khi tìm hiểu về tình hình sử dụng các dụng cụ bảo hộ lao động của ngƣời lao động trong quá trình làm việc tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt, chúng tơi thấy: có 33,3% ngƣời lao động tại doanh nghiệp này luôn luôn sử dụng; số ngƣời thỉnh thoảng sử dụng chiếm tỉ lệ 34,9%. Cịn 31,8% ngƣời khơng sử dụng. Mặt khác,
nhiều ngƣời lao động còn đi làm việc chƣa đúng giờ, còn tự ý kéo dài thời gian nghỉ giải lao…Điều này đã cho thấy ý thức tổ chức kỷ luật của ngƣời lao động còn ở mức độ thấp. Ý thức tổ chức kỷ luật lao động cũng là một nguyên nhân dẫn đến thực trạng sự thỏa mãn với cơng việc nhƣ trên. Vì chỉ khi ngƣời lao động ý thức rõ đƣợc quyền hạn, trách nhiệm và nghĩa vụ của mình trong lao động thì mới có thái độ đúng đắn với cơng việc và từ đó có thể làm tốt cơng việc của mình và tạo nên sự thỏa mãn với công việc.
3.3.2. Nguyên nhân bắt nguồn từ phía doanh nghiệp - Do mơi trường vật chất cịn một số hạn chế: - Do mơi trường vật chất cịn một số hạn chế:
Nhƣ đã nói đến ở trên, thực trạng sự thỏa mãn với môi trƣờng vật chất của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt là không đều đối với từng yếu tố cụ thể. Có nhiều ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với các yếu tố của môi trƣờng làm việc vật chất của doanh nghiệp. Trong số các yếu tố thuộc về môi trƣờng làm việc vật chất của doanh nghiệp khiến cho ngƣời lao động chƣa thỏa mãn phải kể đến các yếu tố sau:
+ Nhiệt độ nhà xưởng nơi người lao động làm việc: Chúng tơi đã tìm hiểu và
đƣợc ngƣời lao động cho biết lý do mà họ chƣa thỏa mãn là vì nhà xƣởng nơi họ làm việc mùa đơng thì lạnh mà mùa hè thì lại rất nóng. (41,1% ngƣời lao động cho rằng nhiệt độ nhà xƣởng là chƣa phù hợp). Họ mong muốn doanh nghiệp nên làm hệ thống chống nóng cho nhà xƣởng của họ để mùa hè bớt nóng hơn. Vì vậy, nhiệt độ nhà xƣởng là chƣa phù hợp là một yếu tố làm cho ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với môi trƣờng làm việc vật chất của doanh nghiệp.
+ Tiếng ồn trong quá trình lao động: Đây là yếu tố mà có nhiều ngƣời lao
động chƣa thỏa mãn (41,1%). Nhà xƣởng của doanh nghiệp chƣa có hệ thống cách âm, giảm âm. Mặc dù đã đƣợc trang bị bông tai chống ồn nhƣng tiếng ồn vẫn làm cho ngƣời lao động cảm giác mệt mỏi. Tiếng ồn với cƣờng độ lớn, kéo dài và nhiều khi lại kêu the thé khiến cho ngƣời lao động rất khó chịu trong q trình làm việc. Vì vậy tiếng ồn cũng là một yếu tố làm cho ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với môi trƣờng làm việc vật chất của doanh nghiệp.
+ Việc trang bị các dụng cụ bảo hộ lao động: Các dụng cụ bảo hộ lao động
chƣa đầy đủ và chƣa đảm bảo chất lƣợng cũng là lý do khiến ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt chƣa thỏa mãn với công việc của họ (22,5%). Ý kiến của một nhóm động nữ đã cho thấy điều này: “Hiện nay quanh năm chúng tơi
chỉ có một loại quần áo đồng phục. Chúng tơi nhiều khi khơng mặc đồng phục là vì nếu mùa hè thì rất nóng, nhưng mùa đông lại lạnh. Quần áo đồng phục của doanh nghiệp nên thay đổi chất liệu vải sao cho người lao động về mùa hè cảm thấy mát
mẻ hơn và mùa đông thấy ấm áp hơn. Khẩu trang cũng nên dùng bằng chất liệu vải tốt hơn. Nhiều khi chúng tôi không mặc đồng phục và đeo khẩu trang là vì vậy”.
Một số ngƣời lao động đang đảm trách nhiệm vụ sơn các sản phẩm của doanh nghiệp họ có mong muốn là doanh nghiệp trang bị cho họ mặt nạ và bình dƣỡng khí để họ có thể yên tâm làm việc hơn.
- Do chế độ chính sách của doanh nghiệp đối với người lao động chưa đáp ứng được nguyện vọng của họ:
Chế độ chính sách của một doanh nghiệp đối với ngƣời lao động là một yếu tố rất quan trọng. Nó có thể trở thành động cơ mạnh mẽ thúc đẩy ngƣời lao động quyết định đến việc chọn lựa nơi làm việc của nhiều ngƣời lao động.
Nhƣ đã chỉ ra ở phần trên: còn một tỉ lệ ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với các chính sách cơ bản của doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt đối với ngƣời lao động. Đáng chú ý là chế độ chính sách về tiền lƣơng của doanh nghiệp đối với ngƣời lao động (số ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với chế độ chính sách này cịn chiếm tỉ lệ khá cao 59,7%). Gần nhƣ tất cả ngƣời lao động tại doanh nghiệp đƣợc hỏi đều mong muốn doanh nghiệp tăng lƣơng cho họ. Lý do ngƣời lao động cho rằng họ chƣa hài lịng với mức lƣơng nhƣ vậy là vì với mức lƣơng mà doanh nghiệp quy định nhƣ hiện tại không đủ cho chi tiêu cuộc sống hằng ngày của họ. Ở vào thời điểm chúng tơi khảo sát thì tất cả các mặt hàng thiết yếu cho cuộc sống nhƣ giá điện, giá xăng dầu, rau quả và thực phẩm…đã tăng rất cao nên cuộc sống của ngƣời lao động gặp nhiều khó khăn hơn. Ngồi ra, cịn có 44,2% ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với chính sách chăm sóc sức khỏe cho ngƣời lao động; 37,2% ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với chính sách khen thƣởng ngƣời lao động.
Theo quan điểm của Herzberg – ngƣời đã đƣa ra lý thuyết 2 yếu tố về sự thỏa mãn lao động thì: mơi trƣờng vật chất và chế độ chính sách đối với ngƣời lao động là các yếu tố thuộc về nhóm yếu tố bên ngồi, có tác dụng duy trì sự thỏa mãn. Nếu các yếu tố bên ngồi này khơng đƣợc đáp ứng thì sẽ tạo ra sự khơng thỏa mãn với công việc ở ngƣời lao động. Vì vậy có thể khẳng định rằng: các hạn chế về môi
trƣờng vật chất và chế độ chính chính sách của doanh nghiệp đối với ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt là một nguyên nhân tạo nên thực trạng sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt còn ở mức độ nhƣ trên.
- Do tính đơn điệu của công việc:
Bản thân công việc là một yếu tố quan trọng tạo nên sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động. Một cơng việc có sự hấp dẫn và lý thú khiến ngƣời lao động dễ dàng thỏa mãn với công việc của mình hơn. Và ngƣợc lại, nếu bản thân cơng việc có tính chất đơn điệu thì khiến ngƣời cơng nhân trong q trình làm việc dễ mệt mỏi, mất hứng thú với công việc và làm cho ngƣời lao động thỏa mãn thấp hơn với công việc.
Ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt đã đƣợc phân công lao động theo hƣớng chun mơn hóa để nâng cao năng suất lao động. Có nhiều ngƣời lao động tại doanh nghiệp chỉ đảm nhiệm một nhiệm vụ nào đó diễn ra ngắn và đều đều (ví dụ nhƣ đột dập, cắt, bắt ốc vít, đánh rỉ…). Điều này đã tạo ra tính đơn điệu cho cơng việc của từng ngƣời lao động.
Trong quá trình tìm hiểu về sự thỏa mãn với nội dung và tính chất cơng việc mà ngƣời lao động đang đảm nhiệm tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt và thấy điều đáng lƣu ý nhất là: 63,6% ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với tính hấp dẫn và lý thú của công việc. Điều này nói lên rằng: cơng việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp này có tính đơn điệu.
Theo lý thuyết 2 yếu tố về sự thỏa mãn lao động của Frederick Herzberg thì bản thân cơng việc là yếu tố thuộc về nhóm yếu tố bên trong, có vai trị quan trọng vì nó tạo ra sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động. Do đó, có thể khẳng định rằng: bản thân công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân
Việt có tính đơn điệu là một nguyên nhân quan trọng trực tiếp góp phần tạo nên
thực trạng sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt cịn ở mức trung bình.
- Do người quản lý - lãnh đạo cịn có một số hạn chế nhất định:
Sự thành công của một doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bất kỳ nào đó đều phụ thuộc vào ngƣời quản lý - lãnh đạo và ngƣời lao động (vì đây là chủ thể của quá trình sản xuất). Ngƣời quản lý - lãnh đạo đóng một vai trị quan trọng đối với sự thành cơng của doanh nghiệp nói chung cũng nhƣ làm cho ngƣời lao động thỏa mãn với công việc của họ.
Ngƣời quản lý-lãnh đạo tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt (giám đốc doanh nghiệp và ngƣời quản lý lao động) đều là ngƣời có nguồn gốc xuất thân từ những ngƣời lao động nông thôn. Với những kinh nghiệm mà họ thu đƣợc trong q trình sống và làm việc cùng với đơi bàn tay và sức lực của mình, họ đã xây dựng nên một doanh nghiệp tƣơng đối lớn. Đây là một điều rất đáng trân trọng. Tuy nhiên họ cũng cho biết: trong quá trình quản lý lao động tại doanh nghiệp, họ cịn có những hạn chế nhất định.
+ Trình độ tổ chức quản lý và lãnh đạo cịn hạn chế: Chúng tơi đƣợc Phó
phịng Quản lý Lao động cho biết một số khó khăn mà họ thƣờng gặp đến từ phía ngƣời lao động: “Hiện tượng đi làm muộn, kéo dài thời gian giải lao giữa giờ và về
sớm thì ban quản lý lãnh đạo cũng đã nhắc nhở nhiều, nhưng đã trở thành thói quen của họ rồi. Họ đi làm muộn, về sớm nhắc mãi cũng chán. Cịn thời gian giải lao giữa giờ thì khi nào chúng tơi xuống tận xưởng đơn đốc thì họ mới chấp hành đúng, khơng thì họ cứ mượn dịp giờ giải lao để kéo dài thời gian để không sản xuất và ngồi buôn chuyện như vậy”
Chúng tơi tìm hiểu vấn đề này từ phía ngƣời lao động và thấy 24% ngƣời lao động cho rằng thời gian bắt đầu làm việc là chƣa phù hợp. Họ cho biết họ mong muốn rằng thời gian bắt đầu làm việc mùa đông nên lùi lại một chút (bắt đầu từ 7h30 thay vì bắt đầu từ 7h nhƣ quy định hiện hành). Và thời gian nghỉ giải lao ca làm việc ban đêm nên kéo dài hơn chút nữa. Vì theo họ, đây là ca làm việc liền sau ca làm việc ban ngày đã kéo dài 8 tiếng nên họ khá mệt khi bƣớc vào ca làm thêm này.
Phó phịng Quản lý Lao động cịn cho biết thêm: “Người lao động tại doanh
nghiệp còn rất tùy tiện. Họ là những người sống gần đây, người xa nhất cũng chỉ cách đây 5km. Nhưng khi có đám cưới, đám ma, đám giỗ, lễ hội…thì người lao động tự ý nghỉ việc. Rồi nhất là vào mùa cấy và mùa gặt, người lao động nghỉ để đi làm đồng. Họ cấy gặt xong lúa của gia đình nhà mình rồi cũng khơng đến doanh nghiệp làm ngay mà còn tranh thủ đi gặt khốn để tranh thủ lấy tiền cơng cao hơn, sau đó mới trở lại làm việc. Nếu mình khơng cho nghỉ thì họ cũng tự nghỉ. Lúc đó lại phải tuyển thêm lao động mới và lại tốn công đào tạo nên đành phải chấp nhận vậy thôi.
Chúng tôi lo ngại nhất đó là thói quen khơng thường xun sử dụng các dụng cụ bảo hộ lao động. Các dụng cụ bảo hộ lao động thì doanh nghiệp đã sắm sửa khá đầy đủ, nhưng nhiều khi họ khơng sự dụng trong q trình lao động sản xuất. Nhiều người lao động cịn có ý thức kỷ luật lao động rất thấp. Chúng tơi chưa tìm ra được biện pháp nào để khắc phục triệt để. Thật sự là chúng tơi cịn gặp nhiều khó khăn trong việc quản lý lao động trong sản xuất”.
Qua đây chúng tơi thấy: trình độ tổ chức quản lý và lãnh đạo của ngƣời quản lý-lãnh đạo doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt cịn một số hạn chế. Chính điều này là một nguyên nhân đã góp phần làm cho thực trạng sự thỏa mãn với công việc của ngƣời lao động còn ở mức độ thấp.
+ Người quản lý - lãnh đạo chưa hiểu nhiều về tâm lý người lao động: Nhƣ
đã thấy ở thực trạng sự thỏa mãn của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt về mối quan hệ với ngƣời quản lý-lãnh đạo. Trong số các yếu tố biểu hiện mối quan hệ này thì có 69% ngƣời lao động chƣa thỏa mãn với “sự phê bình của người
quản lý-lãnh đạo khi người lao động cịn có sai sót và khiếm khuyết trong công