Chƣơng 2 : TỔ CHỨC VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Thực trạng sự thoả mãn với công việc của ngƣời lao động tại doanh
3.1.1. Sự thoả mãn của người lao động với môi trường làm việc
Theo quan điểm của chúng tơi, khi nói đến mơi trƣờng làm việc của một tổ chức doanh nghiệp thì cần phân biệt mơi trƣờng vật chất và môi trƣờng xã hội trong q trình lao động. Mơi trƣờng vật chất phục vụ cho quá trình lao động sản xuất là tồn bộ các yếu tố vật chất khơng thể thiếu nhằm đảm bảo cho quá trình sản xuất kinh doanh của một tổ chức doanh nghiệp đƣợc diễn ra. Vì vậy khi nói đến môi trƣờng vật chất của một tổ chức doanh nghiệp, ngƣời ta thƣờng đề cập đến các yếu tố sau: không gian làm việc dành cho từng ngƣời; ánh sáng nơi làm việc; chất lƣợng khơng khí; nhiệt độ và màu sắc nhà xƣởng nơi làm việc. Đây là các yếu tố khơng thể thiếu khi nói đến mơi trƣờng vật chất của doanh nghiệp. Với doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực cơ khí nói chung và lĩnh vực cơ khí chế tạo máy nói riêng địi hỏi phải có những điều kiện vật chất cụ thể khác nhằm đảm bảo cho q trình sản xuất có thể diễn ra an tồn tại doanh nghiệp, cụ thể đó là thiết bị máy móc và các cơng cụ chun biệt phục vụ cho quá trình lao động; các dụng cụ bảo hộ lao động cũng nhƣ các thiết bị cảnh báo nguy hiểm tại nơi làm việc.
Sự thoả mãn của người lao động với môi trường vật chất tại doanh nghiệp
Khi nghiên cứu về sự thỏa mãn của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt với môi trƣờng làm việc vật chất, chúng tôi đã thu đƣợc kết quả nhƣ sau:
Bảng 3.1: Thực trạng sự thỏa mãn của ngƣời lao động với môi trƣờng vật chất
Stt Các yếu tố
Mẫu khách thể nghiên cứu
(N=129; đơn vị: %) Điểm trung Bình (ĐTB) Thỏa mãn Nhìn chung thỏa mãn Chƣa thỏa mãn
1 1a. Không gian làm việc dành cho từng
ngƣời 17,0 72,1 10,9 2,06
2 1b. Ánh sáng nơi làm việc 10,9 80,6 8,5 2,02
3 1c. Màu sắc nhà xƣởng nơi làm việc 19,4 48,8 31,8 1,88
4 1d. Tiếng ồn nơi làm việc 17,9 42,6 39,5 1,78
5 1e. Nhiệt độ nhà xƣởng nơi làm việc 9,3 49,6 41,1 1,68 6 1g. Chất lƣợng khơng khí nhà xƣởng nơi
làm việc 19,4 69,0 11,6 2,08
7 C2. Thiết bị máy móc và các công cụ cần thiết phục vụ cho quá trình lao động 31,8 40,3 27,9 2,04
8 C3. Sự bố trí các thiết bị cảnh báo nguy hiểm tại nhà xƣởng sản xuất 20,9 65,1 14,0 2,07
9 C4. Việc trang bị các công cụ bảo hộ lao động cho ngƣời lao động 35,7 41,9 22,5 2,13
Chúng ta có thể thấy thực trạng sự thỏa mãn của ngƣời lao động tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt với môi trƣờng làm việc vật chất một cách trực quan hơn thông qua biểu đồ sau:
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 1a 1b 1c 1d 1e 1g C2 C3 C4 Thỏa mãn Nhìn chung thỏa mãn Chưa thỏa mãn
Biểu đồ 3.1: Sự thỏa mãn với môi trường vật chất của người lao động
tại doanh nghiệp tư nhân Tân Việt
Nhìn biểu đồ chúng ta dễ dàng nhận thấy: Tỉ lệ ngƣời lao động thỏa mãn với môi trƣờng làm việc vật chất của doanh nghiệp cịn ít; đa số ngƣời lao động cho rằng nhìn chung thỏa mãn. Còn một tỉ lệ lớn ngƣời lao động chưa thỏa mãn với các yếu tố môi trƣờng vật chất tại nơi làm việc của doanh nghiệp: số ngƣời chƣa thỏa mãn với nhiệt độ nhà xưởng nơi làm việc chiếm tỉ lệ cao nhất (41,1%). Cao thứ nhì là tỉ lệ ngƣời chƣa thỏa mãn về tiếng ồn nơi làm việc (39,5%). Sau đó là với yếu tố màu sắc nhà xƣởng (31,8%). Số ngƣời chƣa thỏa mãn với ánh sáng nơi làm việc
chiếm tỉ lệ ít nhất (8,5%).
Mặt khác, bảng số liệu trên còn cho thấy: Sự thỏa mãn của ngƣời lao động với mơi trƣờng vật chất có điểm trung bình chung là 1,97. Con số này đã cho thấy
sự thỏa mãn của ngƣời lao động với các yếu tố vật chất của môi trƣờng làm việc là ở mức trung bình. ĐTB sự thỏa mãn này với từng yếu tố của môi trƣờng làm việc vật chất là khác nhau. Trong đó, sự thỏa mãn với“Nhiệt độ nhà xưởng nơi làm việc” (1,68) và với “Tiếng ồn nơi làm việc” (1,78) là có ĐTB thấp nhất.
Bằng phƣơng pháp nghiên cứu thực địa, chúng tôi thấy:
- Diện tích nhà xưởng và không gian làm việc của từng người lao động:
Doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt có tất cả 8 nhà xƣởng sản xuất đƣợc phân chia cho 10 tổ sản xuất (không kể khu văn phịng hành chính và hệ thống nhà kho). Các nhà xƣởng tại doanh nghiệp này đƣợc xây dựng khá chắc chắn với diện tích nhà xƣởng tƣơng đối lớn (10m x 24m hoặc 10m x 30m), chiều cao từ 4 đến 7m. Ngồi ra, có một số khu vực vốn dĩ là hành lang đi lại hoặc nơi để lấy ánh sáng và lƣu thông khơng khí, nhƣng đã đƣợc doanh nghiệp cơi nới thêm để làm xƣởng sản xuất (có một vài nơi bị hạn chế về chiều cao). Nhìn chung thì khơng gian làm việc cho từng ngƣời lao động về cơ bản đã đƣợc đáp ứng.
- Hệ thống cửa ra vào và cửa sổ: Nhà xƣởng của doanh nghiệp này có hệ
thống cửa ra vào khá to và hệ thống cửa sổ tƣơng đối nhiều (cửa ra vào thƣờng có kích thƣớc cao 3m x rộng 2m; cửa sổ cao 2m x rộng 1,5m). Cơng việc cơ khí chế tạo máy ở đây có đặc điểm riêng đó là sản phẩm máy móc tạo ra có kích cỡ tƣơng đối lớn. Các chi tiết máy địi hỏi có sự chính xác cao và ngƣời lao động làm việc nhiều với các máy móc.
- Hệ thống chiếu sáng: Hệ thống cửa ra vào và cửa sổ tại các nhà xƣởng của doanh nghiệp đƣợc thiết kế nhằm tận dụng ánh sáng tự nhiên cho ngƣời lao động làm việc. Mặt khác, các nhà xƣởng sản xuất của doanh nghiệp cịn đƣợc trang bị bóng đèn trịn với cơng suất 500w đƣợc bố trí với diện tích khoảng 12-16m vng sẽ có một bóng đèn này. Mục đích chủ yếu là để phục vụ cho ca làm việc ban đêm. Đặc thù của loại bóng đèn này là cho ánh sáng màu vàng và tỏa nhiệt nhiều trong q trình phát sáng. Chúng tơi quan sát ca làm việc ban ngày, khi mà các cửa mở hết nhƣng chúng tôi vẫn thấy ngƣời lao động phải thắp các bóng đèn chiếu sáng lên để làm việc. Khi các ngọn đèn đã bật, chúng tôi cảm nhận là ánh sáng đã đủ để đáp ứng cho ngƣời lao động vào ca làm việc ban ngày. Đơi khi có thể gây chói lóa mắt cho ngƣời lao động nếu ngƣời lao động nhìn vào bóng đèn này.
Một vài hình ảnh về nhà xƣởng và ngƣời lao động đang làm việc tại doanh nghiệp:
Ảnh 1: Nhà xưởng và người lao động tại tổ nguội của doanh nghiệp
Ảnh 3: Nhà xưởng và người lao động tại tổ hàn của doanh nghiệp
Ảnh 5: Nhà xưởng và người lao động tại tổ đánh rỉ của doanh nghiệp
Chúng tôi tiến hành phỏng vấn ngƣời lao động là có cảm giác mỏi mắt hay khó nhìn khơng thì kết quả trả lời tùy thuộc vào công việc của từng ngƣời lao động. Đa số là ngƣời lao động nói là ánh sáng đã đáp ứng. Tuy nhiên, họ cảm thấy rằng khi làm việc ca đêm thì ánh sáng nhiều khi họ phải căng mắt ra để nhìn, và điều này khiến họ cảm thấy nhanh mệt mỏi khi làm việc ca đêm, càng về thời gian cuối của ca làm việc thì họ càng thấy mắt mỏi. Cịn nếu làm việc ca ban ngày thì khoảng thời gian từ 11h trƣa đến khi nghỉ ăn trƣa và 4h30 chiều trở đi thì mắt và cơ thể cảm thấy mỏi mệt.
Khi chúng tôi yêu cầu một số ngƣời lao động so sánh mức độ nhìn rõ giữa khi làm việc trong nhà xƣởng với khi đi ra ngoài dƣới ánh sáng tự nhiên thì họ cho biết: ở ngồi ánh sáng tự nhiên nhìn sẽ rõ hơn, tuy nhiên cơng việc của họ khơng thể làm ở ngồi tự nhiên suốt đƣợc vì trời có lúc nắng lúc mƣa. Và họ theo họ, đƣợc làm việc trong nhà xƣởng thế này là tốt rồi chứ không phải đi dãi nắng dầm mƣa khi đi làm ruộng hay một số công việc khác.
Yếu tố ánh sáng có lẽ quan trọng hơn đối với ngƣời thợ tiện và thợ hàn. Ngƣời thợ tiện thì thƣờng phải nhìn các chi tiết với mức độ chính xác cao nên cũng phải thƣờng xun căng mắt ra để nhìn. Cịn đối với những ngƣời thợ hàn thì họ cho biết: mặc dù đã ngồi gần cửa và đƣợc trang bị kính hàn, nhƣng mắt vẫn phải căng ra để nhìn khi làm việc. Mặt khác, mắt cịn chịu hiệu ứng thay đổi khi đang nhìn luồng ánh sáng có cƣờng độ mạnh khi que hàn cháy và sau đó nhìn những vật dụng khác thì có bị hạn chế vì có hiện tƣợng lóa mắt hoặc hoa mắt.
- Hệ thống thơng gió luu thơng khơng khí: Nhà xƣởng có hệ thống thơng gió tự nhiên đó là hệ thống cửa ra vào và lỗ thơng gió bên trên cao. Nhà xƣởng khơng có hệ thống điều hịa mà chỉ có hệ thống quạt điện cơ với công suất lớn để giúp làm mát và lƣu thơng gió chủ yếu vào mùa hè. Theo cảm nhận trực quan của chúng tơi thì hệ thống thơng gió đã đáp ứng đƣợc đa số tại các nhà xƣởng, giúp cho nhà xƣởng có đƣợc chất lƣợng khơng khí trong lành (vì doanh nghiệp nằm sát cánh đồng lúa). Tuy nhiên, đối với ngƣời lao động tại tổ sản xuất hàn, tổ đánh rỉ và tổ sơn thì chúng tơi cảm thấy chất lƣợng khơng khí chƣa đƣợc đảm bảo. Vì khi hàn, các
hóa chất cháy theo và tạo ra một mùi rất đặc trƣng, nếu ngửi nhiều thì chúng tơi thấy khó chịu. Cịn ở tổ đánh rỉ thì mắt thƣờng cũng nhìn rõ lƣợng bụi bay ra lan tỏa vào khơng khí. Mặc dù đã đƣợc đeo khẩu trang và kính chống bụi khi làm việc nhƣng ngƣời lao động cho biết lƣợng bụi và mùi khét vẫn làm cho họ nhiều khi khó chịu. Đặc biệt là ngƣời lao động ở tổ sơn, họ cho biết: mùi sơn nếu ngửi lâu sẽ rất khó chịu. Vì cơng nghệ sơn chƣa đƣợc hiện đại hóa cao, hiện tại doanh nghiệp dùng cơng nghệ phun sơn nên lƣợng sơn bay ra dƣới dạng các hạt nhỏ li ti, chúng lan tỏa vào khơng khí trong q trình sơn. Họ đƣợc trang bị khẩu trang và kính, nhƣng chỉ là giảm đi đƣợc phần nào sự tác động độc hại của sơn mà thôi. Mặt khác, nếu trong q trình sơn mà nhà xƣởng nhiều gió thì càng nguy hiểm. Vì lƣợng sơn dƣ thừa sẽ bay khắp xƣởng và họ sẽ phải hít vào nhiều hơn. Chúng tôi quan sát vào những ngày mùa xuân, khi mà lƣợng hơi nƣớc trong khơng khí nhiều, điều này làm cho bụi sơn lẫn vào hơi nƣớc càng làm cho sự tác động đến ngƣời lao động ở tổ sản xuất sơn một cách mạnh hơn. Họ mong muốn có cách thức nào đó khác để giảm thiểu sự tác động này một cách hiệu quả hơn.
- Nhiệt độ nhà xưởng nơi làm việc: Chúng tôi quan sát thực địa vào tiết trời mùa xuân nên nhiệt độ tƣơng đối phù hợp. Mặc dù sáng sớm hơi lạnh một chút, nhƣng trong quá trình làm việc, ngƣời lao động phải hoạt động cơ bắp nên họ cảm thấy nhiệt độ rất phù hợp. Và họ cũng cho biết về mùa hè thì nhiều khi rất nóng, nhất là những ngƣời trong tổ sản xuất hàn. Cịn về mùa đơng thì có những hơm lại rất lạnh, đặc biệt là ca làm việc ban đêm. Điều này chúng tơi cũng có thể cảm nhận đƣợc vì trần nhà khá cao và bằng tơn sắt với độ cao từ nền nhà đến trần từ 4m đến 7m, lại khơng đƣợc chống nóng và cũng khơng có hệ thống điều hịa hay hệ thống sƣởi. Vì thế nên phần lớn (41,1%) ngƣời lao động cho rằng nhiệt độ nhà xƣởng là chƣa phù hợp.
- Tiếng ồn nơi làm việc: Do đặc thù của doanh nghiệp cơ khí chế tạo máy từ nguyên vật liệu chủ yếu là các kim loại có lực liên kết lớn (chủ yếu là sắt thép) nên trong quá trình lao động sản xuất, một số tổ sản xuất còn khá nhiều tiếng ồn. Đặc biệt là tổ sản xuất nguội, tổ đột dập, tổ phay, tổ đánh rỉ. Mặt khác, nhà xƣởng lại
khơng có hệ thống cách âm, giảm âm nên ngƣời lao động ở đây thƣờng xuyên phải sống trong tiếng ồn trong quá trình làm việc. Mặc dù đã đƣợc trang bị bông tai chống ồn nhƣng tiếng ồn nhiều khi to và kéo dài liên tục vẫn làm cho ngƣời lao động cảm giác mệt mỏi. Chúng tôi quan sát thực tế ở phân xƣởng nguội với các cố máy to thực hiện những động tác cắt dập các tấm kim loại lớn. Vì chúng tơi khơng có bơng tai chống ồn nên chỉ sau một thời gian ngắn đã cảm thấy thật khó chịu vì âm thanh cứ rầm rầm với cƣờng độ khá lớn phát ra từ tiếng máy trong quá trình làm việc của ngƣời lao động. Cịn tổ đánh rỉ thì âm thanh có cƣờng độ nhỏ hơn, nhƣng lại kêu the thé khiến cho ngƣời lao động rất khó chịu nếu phải làm việc trong thời gian dài.
- Cách sắp xếp các thiết bị lao động: Các máy móc và thiết bị phụ trợ cho q trình sản xuất nhìn chung đã đƣợc bố trí một cách tƣơng đối hợp lý, thuận tiện cho quá trình sản xuất của ngƣời lao động, đảm bảo đƣợc tính liên tục giữa các cơng đoạn của các tổ sản xuất. Với nền nhà đƣợc đầm bằng bê tông rắn chắc và có độ cao hơn sân 20 cm. Đây là độ cao phù hợp với quá trình lao động. Nguyên vật liệu và các bộ phận máy móc có trọng lƣợng nặng dễ dàng di chuyển ra vào nhà xƣởng.
Tuy nhiên một số nơi tại xƣởng sản xuất vẫn còn gặp một số hạn chế nhất định. Ví dụ nhƣ nguồn ngun liệu có trọng lƣợng lớn của tổ nguội cịn để xa máy móc, khiến cho quá trình làm việc của ngƣời lao động thêm vất vả và năng xuất lao động bị giảm sút. Hoặc trong quá trình sản xuất, ngƣời lao động đã khơng có ý thức cao trong vấn đề gọn gàng ngăn nắp, các sản phẩm mà họ tạo ra đơi khi cịn để hỗn độn làm cản trở lối di chuyển của những ngƣời lao động khác trong quá trình làm việc.
Màu sắc nhà xƣởng đƣợc sơn 2 màu chủ đạo đó là vàng và trắng. Điều này tạo nên sự phân biệt tƣơng đối rõ với các cơng cụ và thiết bị máy móc khác, góp phần thuận lợi hơn cho ngƣời lao động trong quá trình làm việc. Tuy nhiên, trải qua thời gian tƣơng đối lâu dài nên nhà xƣởng bị các yếu tố dầu mỡ công nghiệp cũng nhƣ khói bụi của q trình sản xuất làm cho màu sắc nhà xƣởng bị vấy bẩn. Vì vậy, tại một số vị trí của nhà xƣởng, các thiết bị điều khiển hệ thống điện nhƣ công tắc
điện, cầu dao điện cũng nhƣ các thiết bị cảnh báo nguy hiểm bị ẩn mờ, khó phân biệt. Điều này có thể khiến ngƣời lao động gặp nguy hiểm với nguồn điện và bị động khi mà có sự cố về an tồn lao động xảy ra.
Sự thoả mãn của người lao động với môi trường xã hội tại doanh nghiệp
Theo Tâm lý học Lao động thì: Mơi trƣờng xã hội của lao động bao gồm toàn bộ các yếu tố xã hội và các yếu tố tâm lý - xã hội trong đó đang diễn ra một hoạt động sản xuất và đƣợc nảy sinh trong quá trình lao động. Và trong giới hạn nghiên cứu của chúng tôi ở đề tài này, mơi trƣờng xã hội đƣợc hiểu đó là hệ thống các mối quan hệ giữa ngƣời với ngƣời trong q trình lao động. Chính vì thế, khi nghiên cứu thực trạng về sự thỏa mãn của ngƣời lao động với môi trƣờng xã hội tại doanh nghiệp tƣ nhân Tân Việt, chúng tơi đã đi tìm hiểu hai mối quan hệ sau: