IV. CƠ SỞ Lí LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH VỚI CễNG VỤ ĐỂ HOẠT
2. Củng cố hoạt động Cụng vụ là một vấn đề cú thể thực hiện được Thứ nhất: Cỏc quỏ trỡnh cụng vụ ở nước ta đều cú mục tiờu thống nhất
Thứ nhất: Cỏc quỏ trỡnh cụng vụ ở nước ta đều cú mục tiờu thống nhất
là phục vụ nhõn dõn.
Một bộ phận Cụng vụ thuộc cơ quan quyền lực nhà nước như cỏc cơ quan thuộc khối nội chớnh (Cụng an, quõn đội); Cỏc bộ phận thực hiện chức năng Thanh tra Kiểm tra và Giải quyết đơn thư khiếu lại tố cỏo, thuế, quản lý thị trường, Kiểm lõm.vv... Bản chất là cỏc cơ quan cưỡng chế nờn khụng thể làm hài lũng khỏch hàng một cỏch trực tiếp, nhưng bản chất của nú vẫn là bảo vệ đụng đảo nhõn dõn, vỡ thế cú thể cỏc cụng vụ này ỏp dụng trực tiếp bộ tiờu chuẩn khụng hiờu quả nhưng nú khụng tỏc động liờn quan là mất mục tiờu làm hài lũng khỏch hàng của cỏc cơ quan QLHCNN khỏc.
Cỏc loại cụng vụ cú mục tiờu làm hài lũng người dõn ở mức độ trực tiếp khỏc nhau như: Cụng vụ làm dịch vụ cụng là tớnh chất trực tiếp nhất với dõn
Cụng vụ hành chớnh
Cụng vụ theo lĩnh vực chuyờn mụn Cụng vụ thanh tra kiểm tra.
Mức độ thể hiện mục tiờu khỏc nhau nờn nú cũng ảnh hưởng khỏc nhau đến kết quả làm hài lũng người dõn cũng cú khỏc nhau.
Thứ hai: Năng lực Cụng nghệ của Cụng vụ hiện nay cú thể cho phộp chỳng ta củng cố Cụng vụ để thực hiện mục tiờu làm hài lũng khỏch hàng.
Điểm năng lực Cụng nghệ thấp nhất là QLHCNN theo kinh nghiệm.
Theo PGS TS Vũ Cao Đàm trong Cụng nghệ luận cú đưa ra cỏc cấp độ năng lực Cụng nghệ trong “Cụng nghệ luận” như sau:
Năng lực vận hành Năng lực làm chủ
Năng lực sao chộp Năng lực cải tiến
Chỳng ta cú thể hoàn chỉnh nhiều cụng vụ đạt tiờu chớ Cụng nghệ bởi cỏc yếu tố sau:
- Trỡnh tự thủ tục ở nhiều cụng vụ đó được xõy dựng và thực hiện nhiều năm nay
-Trỡnh độ Cụng chức nhiều lĩnh vực đó đạt yờu cầu -Hạ tầng kỹ thuật và thụng tin được cải thiện
-Tổ chức bộ mỏy khỏ chặt chẽ và cú thể củng cố được