Thông tin chung 1 Tên cơ quan:

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá những hạn chế về mặt công nghệ, hoạt động quản lý nhà nước theo bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2000 ở hà nam (Trang 91 - 93)

1. Tên cơ quan: 2. Địa chỉ:

3. Điện thoại: Fax: E-mail: 4. Cơ quan chủ quản:

5. Thuộc loại hình (xin đánh dấu”x” vào ơ phù hợp): Cơ quan QLNN:

Cơ quan hành chính sự nghiệp: II. hiên trang đơn vị đB hoạc đang áp dụng

Đã áp dụng (Có chứng chỉ): Đang áp dụng:

Ch−a áp dụng III. Câu hỏi điều tra

Câu hỏi 1: Ơng/ bà cho biết Trong q trình áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 vào hoạt động QLHCN ở địa ph−ơng hiên nay có hay khơng cách thức sau:

+ Có hai hệ thống cùng tồn tại, một hệ thống thực hiện theo văn bản đã xây dựng trong hồ sơ ISO và một hệ thống thực hiện bình th−ờng nh− cũ ở một số lĩnh vực trong HTQLCL

Câu hỏi 2: Quá trình Xây dựng và thực hiện hệ thống quản lý chất l−ợng theo bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 ở đơn vị ơng/ bà đã có gì để so sánh lựa chọn giải pháp này hay giải pháp kia không?

Giải thích thêm : -Trong câu hỏi trên chỉ đề cấp đến các thao tác giải quyết công việc cụ thể hàng ngày của công chức chứ không đề cấp đến các lĩnh vực mà ng−ời trả lời không trực tiếp tham gia

- Câu hỏi này chỉ giành cho những ng−ời trả lời có 2 hệ thông cùng tồn tại trong đơn vị

Câu hỏi 3: Theo Ơng/ bà Trong q trình áp dụng bộ tiêu chuẩn TCVN 9001:2000 vào hoạt động QLHCN ở địa ph−ơng hiên nay vấn đề Chuẩn hoá cơng vụ có ảnh h−ởng thế nào đến việc làm hài lịng ng−ời dân

-Cơng vụ chuẩn là: Mẫu Công vụ bao gồm tập hợp các thao tác, thủ tục

hay yêu cầu đ−ợc xác định về định l−ợng (Ngạch bậc công việc, các định mức kinh tế kỹ thuật, Số l−ợng sản phẩm, dịch vụ...) trong mối quan hệ với định tính (làm hài lịng ng−ời dân) là khn mẫu để gốc so sánh.

-Chuẩn hố hoạt động Cơng vụ là: Cách thức làm cho hoạt động Công vụ

trong thực tiễn gần sát với mẫu Công vụ chuẩn.

- Phiếu điều tra này ban có thể ký tên hoạc khơng ký tên

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá những hạn chế về mặt công nghệ, hoạt động quản lý nhà nước theo bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2000 ở hà nam (Trang 91 - 93)