3.2.1. Phương pháp thu thập số liệu
3.2.1.1. Thu thập số liệu thứ cấp
Các số liệu thứ cấp liên quan đến CBVC ngành y tế huyện Yên Thế (Số lượng lao động, giới tính, độ tuổi trung bình của CBVC; trình độ đào tạo, thu nhập tăng thêm của CBVC...) được thu thập thông qua các báo cáo của phòng Tổ chức cán bộ, Phòng Kế hoạch Tài chính Sở Y tế tỉnh Bắc Giang, Phòng Tài nguyên và môi trường huyện Yên Thế, Chi cục Thống kê huyện Yên Thế.
3.2.1.2. Thu thập số liệu sơ cấp
a. Điều tra cán bộ viên chức y tế
Ngành y tế huyện Yên Thế gồm có 01 Bệnh viện Đa khoa thuộc tuyến huyện, 01 Trung tâm DS-KHHGĐ, 01 Trung tâm y tế và 21 trạm y tế xã, thị trấn. Để đảm bảo tính đại diện chúng tôi chọn 01 Bệnh viện, 01 Trung tâm y tế huyện và 05 Trạm Y tế xã (xã Bố Hạ, Hồng Kỳ, Xuân Lương, An Thượng và Phồn Xương) để tiến hành nghiên cứu. Lý do tôi chọn 05 xã đó là, cả 05 xã có mật độ dân số tương đối đông so với mặt bằng chung của huyện và 05 xã nằm ở 05 khu vực khác nhau của huyện cùng với đường giao thông thuận tiện.
Tổng số CBVC y tế được điều tra trong 07 đơn vị được lựa chọn nghiên cứu:
- Bệnh viện Đa khoa huyện 23 người là trưởng khoa, phòng, phụ trách các khoa, phòng, các y bác sỹ, kỹ thuật viên, điều dưỡng viên...
- Trung tâm Y tế huyện 13 người là trưởng khoa, phòng, phụ trách các khoa, phòng, y bác sỹ, kỹ thuật viên, điều dưỡng viên...
- Trạm Y tế xã 24 người là Trưởng trạm các y bác sỹ, kỹ thuật viên, điều dưỡng viên...
Các nội dung điều tra chủ yếu bao gồm thông tin cơ bản về người được điều tra; Thông tin cơ bản về đơn vị; tình hình thực hiện, chấp hành các quy định của Nhà nước về chế độ, chính sách của đơn vị đối với CBVC.
b. Điều tra người bệnh
Tổng số người bệnh được điều tra là 30 người đang điều trị nội trú. Nội dung điều tra bao gồm: Kỹ năng giao tiếp, ứng xử của CBVC y tế đối với người bệnh, trình độ tay nghề, chuyên môn của CBVC y tế, cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế để làm việc…
3.2.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu
3.2.2.1. Phương pháp xử lý số liệu
Sau khi thu thập được các thông tin cần thiết qua các phiếu điều tra và các báo cáo, số liệu sẽ được xử lý chủ yếu bằng phần mềm Excel để tính toán, so sánh các chỉ tiêu, tìm ra được tốc độ phát triển của các chỉ tiêu. Đó cũng là cơ sở để chúng ta phân tích, tìm ra những thuận lợi, khó khăn trong việc nâng cao chất lượng CBVC y tế từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện và tăng cường nâng cao chất lượng CBVC y tế trên địa bàn huyện Yên Thế.
3.2.2.2. Phương pháp phân tích số liệu
a. Phương pháp thống kê mô tả
Dùng phương pháp này dùng để đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng CBVC tại các cơ sở y tế, mô tả các cơ chế chính sách của Nhà nước đang được áp dụng cho CBVC.
b. Phương pháp thống kê so sánh
Từ những số liệu nghiên cứu thu thập được thông qua xử lý đem so sánh các chỉ tiêu tương ứng giữa các năm với nhau để tìm ra các nhận xét về sự khác biệt của việc nâng cao chất lượng đội ngũ CBVC y tế, từ đó đưa ra đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ CBVC y tế tại các cơ sở y tế trên địa bàn huyện Yên Thế.
3.2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu sử dụng trong đề tài
* Nhóm chỉ tiêu phản ánh chất lượng cán bộ viên chức y tế - Tỷ lệ CBVC y tế theo độ tuổi
-Tỷ lệ CBVC y tế có trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ. -Tỷ lệ CBVC y tế được người bệnh đánh giá về kỹ năng giao tiếp.
-Tỷ lệ CBVC y tế được người bệnh đánh giá trình độ tay nghề chuyên môn. * Nhóm chỉ tiêu phản ánh nội dung hoạt động nâng cao chất lượng CBVC y tế
- Số lượng vị trí chức danh quy hoạch cán bộ viên chức y tế - Số lượng CBVC y tế được tuyển dụng và thu hút.
- Số lượng CBVC y tế được đào tạo và nâng cao chất lượng CBVC y tế. - Kết quả thực hiện chính sách thù lao với CBVC y tế.
PHẦN 4. THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ VIÊN CHỨC Y TẾ TẠI CÁC CƠ SỞ Y TẾ TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN
YÊN THẾ