để nghỉ ngơi nhưng đơi khi cũng có du khách vừa kết hợp cơng việc với du lịch hoặc vừa đi du lịch vừa đến thăm người thân ở gần khu du lịch. Để hiểu cụ thể hơn về đặc thù du khách tại các khu du lịch Sơng Cơng ta có kết quả điều tra từ phiếu phỏng vấn du khách về mục đích chuyến đi như sau:
Bảng 3.4: Cơ cấu khách du lịch đến khu DLST theo mục đíchMục đích Mục đích
Du lịch thuần tuý Kết hợp công tác
Kết hợp thăm người thân Mục đích khác
Nguồn: Tổng hợp số liệu điều tra
Qua bảng 3.4 cơ cấu khách du lịch đến khu DLST theo mục đích ta nhận thấy 70% khách tới khu du lịch là để vui chơi giải trí, 25% khách kết hợp cơng việc với du lịch còn lại là khách vừa kết hợp thăm người nhà vừa kết hợp du lịch. Như vậy, chiếm
70% lượng du khách tới chỉ là du lịch nghỉ ngơi giải trí điều đó giúp cho các nhà quản lý có thêm định hướng để thu hút lượng khách du lịch thuần tuý lưu lại lâu hơn và tiêu dùng nhiều hơn trong thời gian lưu lại khu du lịch.
3.1.3.3. Về chất lượng dịch vụ du lịch
Thông thường các doanh nghiệp du lịch ở Việt Nam nói chung và thành phố Sơng Cơng nói riêng thường điều khiển các trơng đợi của khách hàng không xuất phát từ khách hàng, mà họ thường từ ý muốn chủ quan của họ.
Chất lượng dịch vụ theo khía cạnh nào đó chính là chất lượng sản phẩm du lịch, vậy để đánh giá chính xác được sản phẩm thì việc tìm hiểu đánh giá của người tiêu dùng về sản phẩm đó là rất quan trọng.
Một trong những lý do hấp dẫn khách du lịch chính là các loại hình dịch vụ và chất lượng dịch vụ. Nếu các loại hình dịch vụ phong phú đa dạng thì sẽ thu hút đông khách tới và thời gian lưu trú sẽ cao hơn, còn ngược lại nếu dịch vụ sơ sài thì sẽ khơng hấp dẫn khách tới khu du lịch.