Một số hoạt động mà công ty thực hiện với khách hàng trong thời gian qua: -Khánh thành nhà mẫu dự án Blooming tại đà nẵng-quận hải châu- Tp Đà Nẵng -Các chương trình của beer larue như trao giải cho chương trình tết xuân vầy.
-Và các chương trình ra mắt sản phẩm mới của vinaphone như : phát triển dịch vụ 3g, lễ kỷ niệm.
-Tổ chức roadshow cổ động nhân kỷ niệm ngày thành lập VNPT chi nhánh miền trung
-Chương trình thường niên “VNPT week- ngày hội vì tiện ích cuộc sống”
2.4.2.3 Nhà cung cấp
Trong hoạt động của công ty VietArt luôn nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác.
VietArt trang bị cho mình những nguồn vật liệu, công cụ cần thiết có cho hoạt động kinh doanh của công ty, như: thiết kế nội thất, thiết kế phần mềm, tổ chức sự kiện: khánh thành, động thổ, roadshow, k niệm, giới thiệu sản phẩm, thi công trụ quảng cáo v.v…
Bên cạnh đó, VietArt còn phối hợp với một số nhà chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê dụng cụ tổ chức sự kiện là:
- Công ty quảng cáo và dịch vụ CATI – số 37 Đỗ Quang – quận Thanh Khê – TP Đà Nẵng, chuyên cung cấp cho C.A.T.I:
+ Nhân lực thi công: bảng quảng cáo, treo banroll, phướn.
+ In ấn ấn phẩm truyền thông: voucher, brochure, catalogue, v.v… + In banroll, phướn, cờ, backdrop+ Vận chuyển và âm thanh, ánh sáng
- AnhTu Audio – số 12e – Phường Thọ Quang – quận Sơn Trà – TP. à Nẵng. Điện thoại: 0511 3921 439 Mobile: 09035 09031
Email: anhtuaudio@gmail.com Website: http://anhtuaudio.tk Chuyên cung cấp và phối hợp cho C.A.T.I:
+ Ca sỉ , PG, nhóm múa, người dẫn chương trình.
+ Xe du lịch, xe đạp dùng trong các chương trình roadshow. + Âm thanh, ánh sáng.
+ Tivi màn hình LCD rộng, máy chiếu.
2.5. Thực trạng chiêu thị tại công ty2.5.1 Nhân sự thực hiện 2.5.1 Nhân sự thực hiện
2.5.1.1 Quảng cáo
Bộ phận kinh doanh là người trực tiếp kiểm soát và làm việc với khách hàng , Các Account Manager sẽ làm nhiệm vụ như 1 maketing online sẽ quản lý trang Facebook
riêng của công ty và trang blog và wesble và thường xuyên cập nhật các thông tin dự án và các sản phẩm mới của công ty và phối hợp với Phòng nhân sự để trực tiếp tuyền dụng nhân sự cho công ty.
Bộ phận kinh doanh gồm 4 acount có độ tuổi từ 30-35. Trình độ đại học và có bề dày kinh nghiệm và các mối quan hệ
Và Account Manager giúp công ty tang doanh thu và liên hệ với các đối tác online, báo chí, tạp chí và cang trang tuyển dụng nhằm quảng bá thương hiệu và ngoài ra còn kết hợp với các thiết kế để xây dựng thương hiệu trên website để thu hút được khách hàng.
Account phải chịu trách nhiệm về các thông tin bài đăng trên tất cả các trang và rà soát thông tin treeb internet để xử lý kịp thời các thông tin.
2.5.1.2 Maketing trực tiếp
Được thực hiện bởi bộ phận chăm sóc khách hàng họ thông qua các website hay thư điện tử để gởi các dịch vụ của công ty hoặc hồ sơ năng lực của công ty để đến với các doanh nghiệp có nhu cầu.
Bao gồm 3 nhân sự: nữa, 1 nam. Độ tuổi từ 22-25t . Trình độ cao dẳng trở lên. Có giọng nói nhẹ nhàng, ngoại hình ưa nhìn và khả năng giao tiếp tốt.
Ngoài ra bộ phận này thường xuyên liên lạc và quan tâm đến các khách hàng tiềm năng và thân thiết của công ty và khai thác triệt để các nguồn thông tin từ khách hàng.
2.5.1.3 Quan hệ công chúng
Vì công ty đóng trên địa bàn thành phố đà nẵng do đó ban giám đốc công ty luôn chú trọng đến việc quan hệ với các cấp chính quyền thông qua việc tài trợ và kêu gọi tài trợ cho các hoạt động của thành phố.Công ty có tài trợ với Công ty truyền thông NTH-TC của chương trình tại nhạc hội từ thiện “ Lung Linh Việt” với chủ đề ‘yêu trong ánh sáng’ tại cung tiên sơn năm 2016 đây cũng là chương trình năm trong khuôn khổ của công ty.
Ngoài các hoạt động ngoài xã hội ban giác đốc còn chú trọng tới các hoạt động cho nhân viên,như tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tổ chức các giải hội thao trong công ty để mang tính đoàn kết cho anh em trong nhân viên công ty.
Các hoạt động quảng cáo thương hiệu cũng như chăm sóc khách hàng và các hoạt đông xã hội nếu muốn mang lại một cách hiệu quả thì công ty phải bỏ ra một nguồn ngân sách hợp lý cho các hoạt động đó. Công ty có thể phân bổ dựa trên nguồn ngân sách của công ty và mục tiêu kinh doanh của công ty. Vì công ty thành lập được gần 10 năm, khách hàng của công ty chưa nhiều, trong khi các đối thủ cạnh tranh quá nhiều, có sức ảnh hưởng không nhỏ. Sau đây là nguồn nhân sách của công ty trong 3 năm qua
Bảng 2.5.2: Chi phí hoạt động của Vietart
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch 2015/2014 Chênh lệch 2016/2015 Các hoạt đông Quảng cáo, các sự kiện, tài trợ và từ thiện 20.000.000 22.000.000 27.000.000 May đồng phục cho nhân viên
800.000 600.000 1.600.000 Tổ chức liên hoan 5.000.000 5.000.000 5.000.000 Tổ chức sinh nhật hằng tháng 12.000.000 12.000.000 12.000.000 Tổng cộng 37.800.000 39.600.000 45.600.000 1.04 1.5 -Nhận xét: Chi phí hoạt động tăng theo từng năm. Năm 2016 tăng 1.5 lần so với 2015. Điều đó chứng minh rằng công ty ngày càng chú trọng đến việc đầu tư cho quảng cáo thương hiệu và các hoạt động tài trợ, cũng như PR cho công ty. Bên cạnh việc đối ngoại, công ty còn chú tâm đến phát triển nội bộ. Tuy nhiên, với một môi trường đầy tiềm năng như Đà Nẵng thì mức chi phí như vậy hoàn toàn là chưa thỏa đáng. Cần đẩy mạnh và phát triển thêm các hoạt động truyền thông cũng như chú tâm đào tạo trình độ chuyên môn của nhân sự để đưa thương hiệu cũng như tên tuổi của công ty lên cao.
2.5.3 Công cụ thực hiện 2.5.3.1 Quảng Cáo
và thiết kế nội thất, ấn phẩm truyền thông kết hợp cùng một công ty kiến trúc khác dựa trên mối quan hệ thân tình và cộng tác bền vững cùng phát triển… Trong đó, quyết tâm đưa tên tuổi của VietArt lên một tầm cao mới, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Khẳng định vị thế VietArt trên thương trường.
Tuy nhiên, công ty Cổ phần VietArt chưa có một hoạt động quảng cáo thực sự quy mô lớn để quảng bá cho thương hiệu của mình. Hoạt động quảng cáo của công ty diễn ra không thường xuyên, sử dụng nhiều phương tiện nhưng hiệu quả chưa cao. Công ty sử dụng chủ yếu là quảng cáo trên internet. Các hoạt động quảng cáo của công ty VietArt có thể kể đến như:
- Quảng cáo ngoài trời: Hầu như chỉ là các bảng quảng cáo cho các doanh nghiệp khác mà do công ty thực hiện và có đề tên ở dưới, còn bảng quảng cáo riêng của công ty thì tại Đà Nẵng không có, chỉ có ở một số tỉnh, thành phố khác.
Công ty không có bất kỳ sản phẩm billboard, phướn hay băng rôn nào của riêng công ty trên thành phố Đ à Nẵng. Hầu hết các sản phẩm quảng cáo ngoài trời là của khách hàng mà công ty thực hiện và có đề tên đơn vị thực hiện ở một góc. Đ iều này phần nào có thể tiết kiệm chi phí cho việc quảng cáo ngoài trời nhưng hiệu quả đem lại sẽ không cao.