Là công ty tổ chức đều đặn các sự kiện trên địa bàn thành phố Đà Nẵng. Trong năm 2010 công ty đã tổ đã tổ chức trê 20 chương trình lớn nhỏ. Cịn từ đầu năm 2011 đến nay, thế kỷ đã thực hiện trên 20 chương trình. Với nhiều khách hàng trung thành lớn như siêu thị Intimex, Siêu thị Co.opmart, ngân hàng Phương Đông, ngân hàng MCB. Samsung, Viettel, Vietnamobile.. KFC..
2.4.2.2. Khách hàng
Trong suốt 5 năm tồn tại và phát triển VietArt đã gặt hái được nhiều thành quả tốt nhất là về quảng cáo sự kiện và tổ chức sự kiện.
Hiện tại sản phẩm dịch vụ của công ty VietArt đã được thực hiện qua các nhóm khách hàng là tổ chức. Nhóm khách hàng này bao gồm các thành phần: các doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, Công ty TNHH, Công ty cổ phần hoạt động trong nhiều lĩnh vực..Khách hàng tổ chức là khách hàng chính của cơng ty, tạo ra tổng doanh thu cho công ty.
Hiện tại, VietArt đã có được mối quan hệ tốt với các đối tác có tên tuổi lớn tại Đà Nẵng và tồn quốc. Sau đây là những khách hàng than thiết của Công ty.
Bảng 2.5 Một số khách hàng than thiết của công ty CP Nghệ Thuật Việt
KHÁCH HÀNG LOGO CỦA CÔNG TY
BEER LARUE
___ MOBIFONE
VINAPHONE Cơng ty FPT
TOSIBA TẬP ĐỒN VNPT Prudential CoCaCoLa Nguyễn Kim HP Mặc khác cơng ty cịn có rất nhiều khách hàng khác đã sử dụng các sản phẩm dịch vụ của công ty nhưng chỉ từ 1 đến 5 lần. Các khách hàng đó là các doanh nghiệp lớn nhỏ hoạt động ở mọi lĩnh vực khác nhau, và công ty VietArt vẫn luôn giữ liên lạc và mong muốn thực hiện các chương trình khác cho các doanh nghiệp khi có nhu cầu
Hình 2.5: Một số khách hàng khác của cơng ty CP Nghệ Thuật Việt
Một số hoạt động mà công ty thực hiện với khách hàng trong thời gian qua: -Khánh thành nhà mẫu dự án Blooming tại đà nẵng-quận hải châu- Tp Đà Nẵng -Các chương trình của beer larue như trao giải cho chương trình tết xuân vầy.
-Và các chương trình ra mắt sản phẩm mới của vinaphone như : phát triển dịch vụ 3g, lễ kỷ niệm.
-Tổ chức roadshow cổ động nhân kỷ niệm ngày thành lập VNPT chi nhánh miền trung
-Chương trình thường niên “VNPT week- ngày hội vì tiện ích cuộc sống”
2.4.2.3 Nhà cung cấp
Trong hoạt động của công ty VietArt luôn nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và đối tác.
VietArt trang bị cho mình những nguồn vật liệu, cơng cụ cần thiết có cho hoạt động kinh doanh của công ty, như: thiết kế nội thất, thiết kế phần mềm, tổ chức sự kiện: khánh thành, động thổ, roadshow, k niệm, giới thiệu sản phẩm, thi cơng trụ quảng cáo v.v…
Bên cạnh đó, VietArt cịn phối hợp với một số nhà chuyên cung cấp dịch vụ cho thuê dụng cụ tổ chức sự kiện là:
- Công ty quảng cáo và dịch vụ CATI – số 37 Đỗ Quang – quận Thanh Khê – TP Đà Nẵng, chuyên cung cấp cho C.A.T.I:
+ Nhân lực thi công: bảng quảng cáo, treo banroll, phướn.
+ In ấn ấn phẩm truyền thông: voucher, brochure, catalogue, v.v… + In banroll, phướn, cờ, backdrop+ Vận chuyển và âm thanh, ánh sáng
- AnhTu Audio – số 12e – Phường Thọ Quang – quận Sơn Trà – TP. à Nẵng. Điện thoại: 0511 3921 439 Mobile: 09035 09031
Email: anhtuaudio@gmail.com Website: http://anhtuaudio.tk Chuyên cung cấp và
phối hợp cho C.A.T.I:
+ Ca sỉ , PG, nhóm múa, người dẫn chương trình.
+ Xe du lịch, xe đạp dùng trong các chương trình roadshow. + Âm thanh, ánh sáng.
+ Tivi màn hình LCD rộng, máy chiếu.
2.5. Thực trạng chiêu thị tại công ty2.5.1 Nhân sự thực hiện 2.5.1 Nhân sự thực hiện
2.5.1.1 Quảng cáo
Bộ phận kinh doanh là người trực tiếp kiểm soát và làm việc với khách hàng , Các Account Manager sẽ làm nhiệm vụ như 1 maketing online sẽ quản lý trang Facebook
riêng của công ty và trang blog và wesble và thường xuyên cập nhật các thông tin dự án và các sản phẩm mới của cơng ty và phối hợp với Phịng nhân sự để trực tiếp tuyền dụng nhân sự cho cơng ty.
Bộ phận kinh doanh gồm 4 acount có độ tuổi từ 30-35. Trình độ đại học và có bề dày kinh nghiệm và các mối quan hệ
Và Account Manager giúp công ty tang doanh thu và liên hệ với các đối tác online, báo chí, tạp chí và cang trang tuyển dụng nhằm quảng bá thương hiệu và ngồi ra cịn kết hợp với các thiết kế để xây dựng thương hiệu trên website để thu hút được khách hàng.
Account phải chịu trách nhiệm về các thông tin bài đăng trên tất cả các trang và rà sốt thơng tin treeb internet để xử lý kịp thời các thông tin.
2.5.1.2 Maketing trực tiếp
Được thực hiện bởi bộ phận chăm sóc khách hàng họ thông qua các website hay thư điện tử để gởi các dịch vụ của công ty hoặc hồ sơ năng lực của công ty để đến với các doanh nghiệp có nhu cầu.
Bao gồm 3 nhân sự: nữa, 1 nam. Độ tuổi từ 22-25t . Trình độ cao dẳng trở lên. Có giọng nói nhẹ nhàng, ngoại hình ưa nhìn và khả năng giao tiếp tốt.
Ngoài ra bộ phận này thường xuyên liên lạc và quan tâm đến các khách hàng tiềm năng và thân thiết của công ty và khai thác triệt để các nguồn thông tin từ khách hàng.
2.5.1.3 Quan hệ cơng chúng
Vì cơng ty đóng trên địa bàn thành phố đà nẵng do đó ban giám đốc cơng ty luôn chú trọng đến việc quan hệ với các cấp chính quyền thơng qua việc tài trợ và kêu gọi tài trợ cho các hoạt động của thành phố.Cơng ty có tài trợ với Cơng ty truyền thơng NTH-TC của chương trình tại nhạc hội từ thiện “ Lung Linh Việt” với chủ đề ‘yêu trong ánh sáng’ tại cung tiên sơn năm 2016 đây cũng là chương trình năm trong khn khổ của cơng ty.
Ngồi các hoạt động ngồi xã hội ban giác đốc còn chú trọng tới các hoạt động cho nhân viên,như tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tổ chức các giải hội thao trong cơng ty để mang tính đồn kết cho anh em trong nhân viên công ty.
Các hoạt động quảng cáo thương hiệu cũng như chăm sóc khách hàng và các hoạt đông xã hội nếu muốn mang lại một cách hiệu quả thì cơng ty phải bỏ ra một nguồn ngân sách hợp lý cho các hoạt động đó. Cơng ty có thể phân bổ dựa trên nguồn ngân sách của công ty và mục tiêu kinh doanh của cơng ty. Vì cơng ty thành lập được gần 10 năm, khách hàng của công ty chưa nhiều, trong khi các đối thủ cạnh tranh quá nhiều, có sức ảnh hưởng không nhỏ. Sau đây là nguồn nhân sách của công ty trong 3 năm qua
Bảng 2.5.2: Chi phí hoạt động của Vietart
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Chênh lệch 2015/2014 Chênh lệch 2016/2015 Các hoạt đông Quảng cáo, các sự kiện, tài trợ và từ thiện 20.000.000 22.000.000 27.000.000 May đồng phục cho nhân viên
800.000 600.000 1.600.000 Tổ chức liên hoan 5.000.000 5.000.000 5.000.000 Tổ chức sinh nhật hằng tháng 12.000.000 12.000.000 12.000.000 Tổng cộng 37.800.000 39.600.000 45.600.000 1.04 1.5 -Nhận xét: Chi phí hoạt động tăng theo từng năm. Năm 2016 tăng 1.5 lần so với 2015. Điều đó chứng minh rằng cơng ty ngày càng chú trọng đến việc đầu tư cho quảng cáo thương hiệu và các hoạt động tài trợ, cũng như PR cho cơng ty. Bên cạnh việc đối ngoại, cơng ty cịn chú tâm đến phát triển nội bộ. Tuy nhiên, với một mơi trường đầy tiềm năng như Đà Nẵng thì mức chi phí như vậy hồn tồn là chưa thỏa đáng. Cần đẩy mạnh và phát triển thêm các hoạt động truyền thông cũng như chú tâm đào tạo trình độ chun mơn của nhân sự để đưa thương hiệu cũng như tên tuổi của công ty lên cao.
2.5.3 Công cụ thực hiện 2.5.3.1 Quảng Cáo
Bên cạnh đó, từ năm 2014, VietArt tạo dựng mục tiêu phát triển thêm Thương mại
và thiết kế nội thất, ấn phẩm truyền thông kết hợp cùng một công ty kiến trúc khác dựa trên mối quan hệ thân tình và cộng tác bền vững cùng phát triển… Trong đó, quyết tâm đưa tên tuổi của VietArt lên một tầm cao mới, nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Khẳng định vị thế VietArt trên thương trường.
Tuy nhiên, cơng ty Cổ phần VietArt chưa có một hoạt động quảng cáo thực sự quy mô lớn để quảng bá cho thương hiệu của mình. Hoạt động quảng cáo của cơng ty diễn ra không thường xuyên, sử dụng nhiều phương tiện nhưng hiệu quả chưa cao. Công ty sử dụng chủ yếu là quảng cáo trên internet. Các hoạt động quảng cáo của cơng ty VietArt có thể kể đến như:
- Quảng cáo ngoài trời: Hầu như chỉ là các bảng quảng cáo cho các doanh nghiệp khác mà do công ty thực hiện và có đề tên ở dưới, cịn bảng quảng cáo riêng của cơng ty thì tại Đà Nẵng khơng có, chỉ có ở một số tỉnh, thành phố khác.
Cơng ty khơng có bất kỳ sản phẩm billboard, phướn hay băng rôn nào của riêng công ty trên thành phố Đ à Nẵng. Hầu hết các sản phẩm quảng cáo ngoài trời là của khách hàng mà cơng ty thực hiện và có đề tên đơn vị thực hiện ở một góc. Đ iều này phần nào có thể tiết kiệm chi phí cho việc quảng cáo ngoài trời nhưng hiệu quả đem lại sẽ khơng cao.
Hình 2.5 Bảng quảng cáo TOSHIBA
Ngồi địa phận Đà Nẵng, cơng ty cịn mở rộng phạm vi hoạt động, kinh doanh sang các tỉnh thành lân cận với mục tiêu trở thành công ty truyền thông lớn nhất tại khu vực Miền Trung – Tây Nguyên. Nhưng cũng như tại Đà Nẵng là khơng có bảng quảng cáo nào của riêng cơng ty mà chỉ có đề tên cơng ty C.A.T.I trên sản phẩm của khách hàng. Cụ thể như các bảng bill board tại:
Tỉnh Phú Yên - ngay ngã 3 đường tránh
Tỉnh Bình Định: thị trấn Bình Định, huyện An Nhơn, nằm bên quốc lộ 1A. Bill Board quảng cáo của VietArt cho Vinaphone trên quốc lộ 1A tại ốc Xoài – tỉnh Quảng Ngãi năm 2011.
- Quảng cáo trên Internet: quảng cáo trên rất nhiều trang, và ngoài việc sử dụng website của cơng ty cịn có cả trang facebook riêng và trang blog.
Internet là một công cụ cực kỳ hiệu quả để quảng bá hình ảnh của doanh nghiệp. Và cơng ty VietArt cũng đã tận dụng triệt để môi trường rộng lớn này để quảng bá hình ảnh thương hiệu thơng qua việc quảng cáo trên khá nhiều trang web với đa thể loại nội dung cung cấp thông tin về các sự kiện công ty đã tổ chức cho đến các dự án lớn sắp tới, và việc tuyển dụng nhân sự, cũng như các lĩnh vực hoạt động của cơng ty... Qua đó quảng bá hình ảnh của cơng ty thơng qua internet.
- Quảng cáo qua các catalogue, bìa sơ-mi, hồ sơ năng lực.
Cơng ty VietArt hồn thiện việc thiết kế catalogue, brochue cùng với hồ sơ năng lực khi công ty mới thành lập được 6 năm. Không những vậy cơng ty cịn thường xun thiết kế nhằm thay đổi mẫu mã và cập nhập tin tức qua từng năm hoạt động. Các hình ảnh, tin tức về các chương trình mà cơng ty thực hiện ln được cập nhập vào các ấn phẩm để gửi đến khách hàng, các đối tác cùng với lưu hành nội bộ trong công ty. Những ấn phẩm này vừa dùng để thông tin đến các doanh nghiệp về công ty VietArt vừa một công cụ hiệu cụ hiệu quả để quảng bá của cơng ty các doanh nghiệp có nhu cầu về các lĩnh vực mà công ty đang hoạt động.
2.5.3.2 Marketing trực tiếp
Marketing trực tiếp là một công cụ hiệu quả để giới thiệu hình ảnh của doanh nghiệp đến trực tiếp đến với khách hàng, qua đó có thể nâng cao hình ảnh của cơng ty cùng với việc thể hiện sự quan tâm cao đến với các khách hàng. Cơng ty VietArt cũng đã có gửi thư chúc mừng kèm theo danh thiếp đến khách hàng truyền thông và khách hàng tiềm năng của công ty vào các dịp lễ và tết. Và hoạt động này được công ty thực hiện từ năm 2008 đến nay.
Hình 2.6 thiệp chúc mừng năm mới của công ty hằng năm 2.5.3.3 Quan hệ Công chúng
Công ty Cổ phần Nghệ Thuật Việt hầu như chỉ chú trọng hoạt động PR nội bộ, cịn PR ngồi của nó chỉ làm một số chương trình tài trợ nhỏ, trong đó lồng ghép tổ chức một số sự kiện. Nhưng thay vào đó PR nội bộ của cơng ty lại khá mạnh, ngày càng được cải thiện với nhiều hoạt động tạo nên một nét văn hóa riêng và nổi bật cho cơng ty.
2.5.3.4 Ngân sách cho hoạt động công chúng.
Bảng 2.5.3.4 Ngân sách cho hoạt động truyền thông cổ động
STT HOẠT ĐỘNG CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG
Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
1 Quảng cáo 53.650.000 51.200.000 61.770.000 2 Marketing trực tiếp 3.000.000 3.600.000 3.800.000 3 Quan hệ công chúng 37.800.000 39.600.000 45.600.000 Tổng ngân sách 94.450.000 94.400.000 111.170.000 2.6 Đánh Giá Chung 2.6.1 Ưu điểm:
Sự kiện là thành quả của một quá trình từ việc lập kế hoạch, chuẩn bị cho sự kiện cho đến lúc sự kiện diễn ra và kết thúc. Đó là q trình lao động miệt mài, tìm tịi, sáng tạo để tạo ra những người xem. Nhưng không phải sự kiện lúc nào cũng diễn ra thuận lợi và đúng như những gì mà người tổ chức mong muốn. Để có một sự kiện diễn ra thành cơng cần có nhiều yếu tố.
Và qua những hoạt động mà công ty Vietart đã thực hiện , cơng ty đã ra hình ảnh của mình đến rộng rãi với công chúng, nâng cao tầm ảnh hưởng và sức mạnh cạnh tranh của công ty đối với các công ty tryền thơng trên địa bàn thành phố đà nẵng.Thật sự
thì cơng ty đã tạo ra những nét văn hóa riêng cho mình.
Khơng những các hoạt động xã hội mà cơng ty đã xây dựng văn hóa trong cơng ty thành cơng và có thể coi cơng ty là một đơn vị có hoạt động tích cực cho nhân viên tốt tại đà nẵng là một trong những sự lựa chọn tối ưu của sinh viên và cho những ai yêu ngành sự kiện này. Các nhân viên của cơng ty có được niềm đam mê trong môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện bình đẳng. Hình ảnh của cơng ty dần hồn thiện hơn trong nhận thức của nhân viên nhờ các hoạt động vui chơi , liên hoan…. Và huấn luyện nâng cao trình độ cho nhân viên mà cơng ty đã thực hiện. Và cơng ty có một mối quan hệ với chính quyền địa phương rất tốt nhờ các hoạt động tài trợ và góp cơng sức của mình vào việc chuản bị và thực hiện có thể tiết kiệm chi phí và có thể đưa hình ảnh của cơng ty đến cơng chúng.
Và các hoạt động chăm sóc khách hàng và thường xuyên gởi các ý tưởng và các hạng mục mới cho các khách hàng tiêm năng cũng nhưng các khách hàng đang có ý định hợp tác với cơng ty.
Các hoạt động quan hệ với các báo chí , tuyền thơng cơng ty cũng rất chú trọng. Tạo mối quan hệ rất tốt với đài truyền hình VTV đà nẵng thơng qua việc trở thành người đại diện ủy quyền có văn bản của đài, và cả với báo chí là báo cơng an khi là đơn vị tài trợ tổ chức giải bóng đá mini của đơn vị báo này. Cơng ty cũng đã có vài hoạt động hỗ trợ và tài trợ từ thiện.. nhưng số lượng cịn rất ít. Trong thời gian phát triển sắp tới, công ty Vietart cần đẩy mạnh các hoạt động này để nâng cao hình ảnh của mình.
2.6.2 Nhược điểm:
Khi sử dụng dự kiện như một công cụ truyền thơng cho doanh nghiệp thì cần phải chọn đúng thời điểm thích hợp hay một lý do thích hợp.Một sự kiện diễn ra sn sẻ nếu có một bảng kế hoạch chi tiết và phân công công việc cho từng bộ phận. Trong