Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.2. Nội dung khái quát về văn hóa doanh nghiệp
1.2.3. Kiểm tra và điều chỉnh các chuẩn mực văn hoá
Các giá trị cốt lõi và VHDN của doanh nghiệp cần được phát triển, điều chỉnh liên tục để phù hợp với sự thay đổi của chính sách, nhân viên doanh nghiệp hoặc từ các yếu tố bên ngoài. VHDN nên được đánh giá cẩn thận bởi các nhà quản lý. Thường xuyên kiểm tra, đo lường các các chuẩn mực văn hoá sẽ giúp doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh các chuẩn mực không phù hợp hoặc điều chỉnh quá trình thực hiện các chuẩn mực văn hố nhằm xây dựng VHDN lành mạnh hơn cho doanh nghiệp. Việc kiểm tra các chuẩn mực văn hố được thực hiện bằng hình thức:
Khảo sát: Phương pháp phổ biến nhất đó là việc thực hiện khảo sát định kỳ hàng quý, hàng năm, tạo cơ hội cho nhân viên phản hồi về các giá trị, chuẩn mực VHDN, đánh giá sự phù hợp của VHDN với các hoạt động hàng
ngày và giá trị của nhân viên. Các khảo sát bằng email đơn giản cũng có thể cho biết những gì nhân viên thích và khơng thích, từ đó doanh nghiệp có thể định hình VHDN của mình hịa theo sự hài lịng của nhân viên.
Đo lường bằng các chỉ số: Trong thời đại hiện nay, mọi thước đo về hiệu quả VHDN đều có thể diễn đạt dưới dạng thơng tin và những con số. có ba chỉ số KPI quan trọng nhất để định hướng, cải thiện, phát triển các giá trị, chuẩn mực của VHDN thành công và hiệu quả:
- Chỉ số tỷ lệ nhân viên nghỉ việc: Một trong những dấu hiệu đầu tiên báo hiệu VHDN đang gặp vấn đề là tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng lên. Các nhà quản lý đều phải nắm được cách tính chỉ số tỷ lệ nhân viên nghỉ việc để kiểm sốt trong ngưỡng cho phép và tìm ra biện pháp cải thiện VHDN kịp thời.
- Chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên: Chỉ số này không những giúp những nhà quản lý đo lường được mức độ gắn kết của nhân viên, mà còn đem đến cho doanh nghiệp cái nhìn cận cảnh hơn về sự phát triển của VHDN đang diễn ra trong doanh nghiệp.
- Chỉ số đo lường sự hài lòng của nhân viên: Sự hài lịng của nhân viên có mối quan hệ mật thiết với các giá trị, chuẩn mực VHDN, lòng trung thành cũng như tính gắn kết dành cho đồng nghiệp, cho cấp trên, cho công ty. Bởi vậy chỉ số này không thể thiếu khi bạn bắt đầu tiến hành đo lường các giá trị, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp.
Khảo sát và đo lường là cơ sở để các doanh nghiệp đánh giá được các giá trị, chuẩn mực VHDN của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể cần đưa ra những điều chỉnh cần thiết để VHDN thực sự phát huy được giá trị đối với doanh nghiệp, tạo niềm tin cho đối tác, khách hàng và nhân viên của doanh nghiệp. Việc điều chỉnh các chuẩn mực văn hoá sẽ tạo ra những chuẩn mực văn hoá phù hợp, dễ nhận được sự ủng hộ của nhân viên. Tuy nhiên, nó cũng địi hỏi sự quyết tâm cao độ của cả lãnh đạo và nhân viên trong công ty bởi văn hoá thường là những yếu tố ăn sâu vào nhận thức của con người việc thay đổi là rất khó.