( Nguồ n: VPBank B
Từ bảng số liệu 2.2 , vay năm 2016 so với năm 2017 so với năm 2016 tăng
vào phân tích trình độ học vấn thì từ bảng số liệu 2.1 ch ng cao nhất, tiếp theo đó là trung cấp và cao đó trình độ đại học của năm 2016 so với năm 60%, năm 2017 so với năm 2016 tăng 1 người t trung cấp và cao đẳng của năm 2016 so với năm 20 2016 tăng 1 người tương ứng với tăng 50%; tr ng thay đổi với số lượng là 1 người và tỷ trong 015), 9.09% (2016), 7.69% (2017).
ộng kinh doanh của VPBank Bến Ngự
năm qua tình hình hoạt động kinh doanh của VPBank c biểu hiện cụ thể thông qua bảng kết quả hoạ ự qua 3 năm (2015 -2017).
t quả hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ng (ĐVT:
nk Bế n Ngự )
u 2.2 , cho thấy VPBankBến Ngựcó tốc độ tăng i năm 2015 tăng 3.834 tỷ đồng tương ứng với 16 tăng 3.463 tỷ đồng tương ứng với tăng 32,32
liệu 2.1 cho thấy trình độ và cao đẳng, cuối cùng là i năm 2015 tăng 3 người người tương ứng với tăng năm 2015 không thay đổi, 50%; trình độ trên đại học trong tương ứng qua các
ủa VPBank Bến Ngựliên quả hoạt động kinh doanh
nk Bến Ngự ĐVT: Tỷ đồng)
ộ tăng trưởng dư nợ cho ng với tăng 55.72%, năm tăng 32,32%. Song song với
tốc độ tăng trưởng này, chất lượng tín dụng của VPBank Bến Ngự vẫn đảm bảo được yêu cầu của NHNN và quy chế của VPBank. Tỷ lệ nợ xấu qua 3 năm gần đầy là khơng có. Hoạt động huy động vốn của VPBank Bến Ngựbiến chuyển tốt qua các năm, trong đó huy động vốn năm 2016 so với năm 2015 tăng 38.3 tỷ đồng tương ứng với tăng 24.19%, năm 2017 so với năm 2016 tăng 28.43 tỷ đồng tương ứng với tăng 14.46%.
Tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngựtăng lên liên tục qua 3 năm gần đây (2015 - 2017) , cụ thể là năm 2016 so với năm 2015 tăng 221 triệu đồng tương ứng với tăng 12.92%,năm 2017 so với năm 2016 tăng 656 triệu đồng tương ứng với tăng 33.97%. Lợi nhuận trước thuế tăng liên tục qua 3 năm (2015 – 2017) , chứng tỏ rằng hoạt động kinh doanh của VPBank Bến Ngự đang trên đà phát triển với con số cụ thể như sau: năm 2015 đạt 163 triệu, năm 2016 đạt 847 triệu,năm 2017 đạt 1,882 tỷ như vậy thì lợi nhuận trước thuế năm 2016 so với năm 2015 tăng 648 triệu, năm 2017 so với năm 2016 tăng 1.035 tỷ.
2.1.4.Kế t quả kinh doanh dị ch vụ NHĐT tạ i VPBank Bế n Ngự qua 3 năm (2015 – 2017)
Cùng với sự phát triển của mạng internet,mạng không dây và các thiết bị cầm tay thơng minh thì dịch vụ NHĐT của VPBank Bến Ngự khơng ngừng được cải tiến. Bên cạnh đó, đời sống của người tiêu dùng ngày càng cao với nguồn thu nhập ngày càng cao , nhu cầu của họ về các sản phẩm dịch vụ NHĐT ngày càng cao địi hỏi VPBank Bến Ngự phải ln tăng cường cải tiến cơng nghệ, đa dạng hóa sản phẩm để thu hút và giữchân khách hàng. Ngoài việc cung cấp các dịch vụ trực tuyến cho phép khách hàng tiếp cận và sử dụng hầu hết các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng trên các kênh internet, điện thoại di động, SMS, sản phẩm khấu chi khách hàng trả lương, thấu chi trên tài khoản thanh tốn (Sm@art OD), thẻ tín dụng phê duyệt trước, giúp khách hàng có thể sử dụng sản phẩm dịch vụ của VPBank Bến Ngự tại bất cứ đâu và bất cứ lúc nào với tiện ích linh hoạt như : khách hàng có thể thực hiện thanh tốn hóa đơn tiền điện, điện thoại,nộp thuế,sao kê tài khoản, chuyển khoản,… mọi lúc ,mọi nơi thông qua điện thoại di động và internet mà không cần đến trực tiếp ngân hàng thì hiện nay, VPBank Bến Ngự đang triển khai một số dịch vụ NHĐT nhằm thu hút khách hàng như:
- VPBankOnline - VPBank SMS - VPBank Mobile - VPBank ePay - VPBank BankPlus Trong đó: VPBank online
VPBank online là sản phẩm ngân hàng điện tử giúp khách hàng giao dịch tuy đơn giản nhưng bảo mật, chỉ với một cú click “Đăng nhập Internet Banking” và một mật khẩu an toàn
Đặc điểm
- Truy vấn thông tin tài khoản thẻ của khách hàng tại VPBank - In sao kê các tài khoản trong vòng 06 tháng gần nhất
- Chuyển khoản giữa các tài khoản thanh toán VND của cùng 1 khách hàng - Chuyển khoản giữa các tài khoản thanh toán VND của các khách hàng mở tại VPBank
- Chuyển tiền điện tử liên ngân hàng - Thanh toán thuế
- Quản lý tài khoản tập trung - Chuyển tiền quốc tế
Lợi ích
- Giao dịch thuận tiện, nhanh chóng, khơng cần phải trực tiếp đến điểm giao dịch - Đảm bảo tính an tồn và bảo mật cao
- Giúp quản lý tài khoản của doanh nghiệp một cách hợp lý và khoa học - Thuận tiện với hạn mức giao dịch lớn.
Thủ tục và điều kiện đăng ký
- Tất các các doanh nghiệp hiện có tài khoản tại VPBank và có nhu cầu thực hiện giao dịch một cách thuận tiện qua Internet.
- Mục tiêu: Nhóm khách hàng thường xuyên sử dụng Internet và thường xuyên có giao dịch với Ngân hàng.
- Với khách hàng chưa có tài khoản tại VPBank thì phải đăng ký mở tài khoản giao dịch trước.
- Khách hàng có thể đăng ký sử dụng VPBank Online tại bất kỳ điểm giao dịch nào của VPBank, hồ sơ cung cấp gồm:
• Phiếu đăng ký sử dụng dịch vụ;
• Bản photo CMT/Hộ chiếu của người sử dụng VPBank Online;
• Hồ sơ pháp lý của doanh nghiệp và người đại diện theo pháp luật (đã lưu đối với KH cũ).
VPBank SMS
SMS Banking là dịch vụ cung cấp thông tin ngân hàng qua tin nhắn gửi tới tổng đài 8149 và 8049 của VPBank:
•Tổng đài 8149 phục vụ cho nhu cầu tra cứu thơng tin của Khách hàng
•Tổng đài 8049 phục vụ cho nhu cầu Nạp tiền điện thoại, thanh tốn hóa đơn của Khách hàng
Lợi ích
Dịch vụ SMS Banking của VPBank hoạt động 24/7 và cung cấp cho khách hàng các tiện ích như:
- Tra cứu số dư tài khoản
- Sao kê chi tiết 5 giao dịch gần nhất
- Nhận thông báo biến động số dư tài khoản
- Tra cứu địa điểm ATM, CN/PGD, Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, Tra cứu lãi suất,…
- Cung cấp dịch vụ VPBilling là dịch vụ thanh tốn hóa đơn qua tin nhắn
- Thanh tốn hóa đơn điện thoại di động trả sau Viettel, MobiFone
- Thanh tốn hóa đơn Internet ADSL Viettel
- Thanh tốn hóa đơn điện thoại cố định HomePhone Viettel
- Cung cấp dịch vụ VPB VnTopup là dịch vụ Nạp tiền điện thoại qua tin nhắn:
- Nạp tiền vào tài khoản điện thoại di động trả trước của 6 mạng: VinaPhone, MobiFone, Viettel, S-Fone, Vietnamobile, Gmobile
- Nạp tiền để thanh toán cước cho thuê bao trả sau mạng Viettel
VPBank Mobile là ứng dụng Ngân hàng điện tử được cài đặt trên điện thoại do VPBank cung cấp cho Khách hàng để thực hiện các giao dịch tài chính và một số tiện ích gia tăng khác.VPBank tự hào là Ngân hàng đầu tiên cung cấp ứng dụng điện thoại trên cả 3 hệ điều hành iOS, Android và Windows Phone.
Lợi ích
VPBank Mobile cung cấp các tính năng cơ bản như trên VPBank Online:
- Quản lý tài khoản :Tra cứu số dư, lịch sử giao dịch; Tra cứu danh sách thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng; Tra cứu thơng tin hợp đồng vay.
- Giao dịch tài chính: Thanh tốn hóa đơn và thẻ tín dụng; Chuyển khoản nội bộ VPBank; Chuyển khoản liên ngân hàng trên khắp Việt Nam; Gửi tiền với Tiết kiệm trực tuyến của VPBank; Nạp tiền điện thoại và mua mã thẻ trả trước
- Quản lý thẻ tín dụng: Tra cứu số dư và hoạt động thẻ; Thanh toán dư nợ thẻ; Thay đổi hạn mức thẻ tín dụng
Đặc biệt VPBank Mobile tận dụng những tính năng thơng minh của các thế hệ smartphone mới nhất như:
- Định vị địa điểm ATM/Chi Nhánh của VPBank Bến Ngự. - Card Offer : Các điểm ưu đãi cho chủ thẻ của VPBankBến Ngự. - Tra cứu tỷ giá ngoại tệ tiện lợi.
Đăng ký dịch vụ VPBank Mobile:
Khách hàng đã kích hoạt VPBank Online có thể sử dụng tên đăng nhập và mật khẩu của VPBank Online để truy cập dịch vụ VPBank Mobile.
VPBank ePay
VPBank ePay hay Dịch vụ Thanh toán trực tuyến của VPBank là dịch vụ cho phép Khách hàng sử dụng Thẻ ghi nợ nội địa của VPBank để thanh tốn tiền mua hàng hóa & dịch vụ trực tiếp trên các website liên kết với VPBank.
Lợi ích
VPBank ePay cho phép Khách hàng thanh toán thuận tiện trực tuyến bằng thẻ ghi nợ nội địa cho các dịch vụ như: Đặt phòng khách sạn; Đặt tour du lịch; Xem phim; Mua điện thoại; Mua sách; Mua hàng trên các trang mua theo nhóm... Và rất nhiều tiện ích khác.
Điều kiện sử dụng Dịch vụ:
- Khách hàng có Thẻ ghi nợ nội địa của VPBank.
- Khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking của VPBank
VPBank BankPlus
VPBank Bankplus là dịch vụ Ngân hàng điện tử trên điện thoại do VPBank cung cấp cho khách hàng là thuê bao di động mạng Viettel. VPBank Bankplus sẽ giúp khách hàng quản lý tài chính và giao dịch ngân hàng ngay trên điện thoại di động với các giao dịch Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ VPBank Bankplus trên bất kỳ loại điện thoại di động nào trong mơi trường khơng có mạng Internet với độ bảo mật và an tồn cao cho mọi giao dịch.
Lợi ích
- Chức năng thanh toán: Chuyển tiền trong VPBank tới thuê bao Viettel cùng sử dụng VPBank Bankplus; Chuyển tiền trong nội bộVPBank; Chuyển tiền liên ngân hàng qua tài khoản; Chuyển tiền liên ngân hàng nhanh qua thẻ; Thanh tốn cước viễn thơng Viettel; ADSL/ Leased line; PSTN; Homephone; Điện thoại di động trả sau; Điện thoại di động trả trước.
- Chức năng truy vấn thông tin:Truy vấn số dư tài khoản, giao dịch chuyển tiền; Tra cứu danh mục Ngân hàng, biểu phí.
- Chức năng hỗ trợ:Kích hoạt dịch vụ; Đổi PIN; Đổi ngơn ngữ; Quản lý danh bạ.
Điều kiện sử dụng Dịch vụ
- Là Khách hàng có tài khoản thanh tốn VND tại VPBank.
- Là Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking tại VPBank. - Là chủ thuê bao di động Viettel đang hoạt động 2 chiều .
- Là Khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ VPBank Bankplus tại VPBank.