(Nguồn: Nhóm Media tại công ty IDG Event Việt Nam)
Về giao diện website:
Câu khẩu hiệu (slogan) “Think Tech, Think IDG” được thiết kế khá nhỏ và có có tông chữ màu đen không thực sự nổi bật nên chưa tạo được sự chú ý của người xem. Ngoài ra, vị trí đặt slogan và logo của công ty không có sự gắn kết với nhau, điều này gây khó khăn trong việc truyền tải thông điệp và thương hiệu của công ty đến người xem.
Hai bên giao diện của website còn để trống khá lớn dễ tạo sự ức chế cho người xem vì điều này sẽ làm cho khung giao diện chính nhỏ hơn và cũng ảnh hưởng đến kích thước chữ viết, bố trí nội dung bên trong của website.
Giao diện website của nhóm Media khá đơn giản, đây cũng là một ưu điểm đáng kể của web cùng với tông nền màu xanh, xám và trắng tạo cảm giác hài hòa, không gây rối mắt người xem. Tuy nhiên, qua “Khảo sát đánh giá khả năng sử dụng của website Media” (xem phần phụ lục) được thu thập ý kiến từ những người truy cập cho thấy, nhìn chung có 58% trong số này
đánh giá về giao diện website đạt mức trên trung bình và 51% đồng ý về thiết kế khá hiện đại của giao diện này nhưng chỉ có 37% số người truy cập cho rằng website của nhóm Media được thiết kế một cách chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
Bên cạnh đó, qua quá trình khảo sát, một số ý kiến thu thập được của những người truy cập vào website Media cho biết giao diện trang web có phần trông hơi nhàm chán, không mấy bắt mắt, chưa thu hút và tạo được ấn tượng đặc biệt cho người xem vì giao diện khá giống so với các trang web kinh tế khác và một số chỗ để tông chữ màu xám khá nhạt gây khó khăn cho người xem, một số khác cho rằng các tiêu đề nên được để với kích thước lớn hơn và cần được làm nổi bật hơn.
Về nội dung website:
Có 52% số người tham gia khảo sát đồng ý rằng nội dung của website có chất lượng tốt, 63% số này cho rằng nội dung của web được viết rất rõ ràng và dễ hiểu và hơn 50% số người được khảo sát đều có chung ý kiến về cách sắp xếp thông tin trên trang web, các thông tin này rất hữu ích, được cập nhật nội dung khá nhanh và dễ dàng được tìm kiếm. Tuy nhiên, một số ý kiến từ người truy cập cũng cho rằng website vẫn còn vướng phải các vấn đề cơ bản về lỗi chính tả, website còn bị giật, truy cập khá chậm và cần cập nhật nhiều thông tin, hình ảnh và các video clip hơn do các hình ảnh còn khá sơ sài chưa có sự đặc biệt.
Trang web có cả hai chế độ ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt, tuy nhiên khi người xem chọn chế độ ngôn ngữ thì các ngôn ngữ vẫn còn bị lẫn lộn với nhau, chưa có sự thống nhất. Điều này thường gây khó chịu cho người xem, đặc biệt là người nước ngoài, đồng thời cũng tạo ấn tượng không tốt về sự chuyên nghiệp của công ty.
Nội dung trên website của nhóm Media được chia ra thành các mục khá rõ ràng bao gồm 8 chuyên mục chính: kinh tế, công nghệ, đầu tư, tài chính & ngân hàng, sự kiện, góc nhìn chuyên gia, bảo mật, ứng dụng. Tuy nhiên, chỉ có hai chuyên mục công nghệ (chiếm 40% trên tổng số người tham gia khảo
sát) và mục kinh tế (chiếm 17% trên tổng số) được nhiều người truy cập quan tâm nhất.
2.4.2. Email marketing
Từ khi được thành lập cho đến nay, email marketing là một trong những hoạt động tiếp thị trực tuyến đầu tiên được nhóm Media áp dụng để thực hiện công tác truyền thông cho các sự kiện và hội nghị. Ngoài ra, nhóm Media còn sử dụng công cụ email để gửi thư cho các khách hàng của công ty IDG Event Việt Nam, chúc mừng nhân các dịp Lễ, Tết,… nhằm gợi sự quan tâm và thu hút thêm khách hàng tham gia cho các sự kiện và hội nghị của công ty.