động marketing trực tuyến của nhóm Media năm 2013
Xác định mục tiêu và ngân quỹ cho hoạt động marketing trực tuyến Hiện tại, công ty IDG Event cần xem xét xác định lại năng lực của mình cũng như là các nhân tố tác động bên trong và bên ngoài để có thể đưa ra được mục tiêu cụ thể phù hợp và khả thi cho các hoạt động marketing trực tuyến. Dựa trên các mục tiêu đã đề ra trong ngắn hạn hay dài hạn mà công ty có cơ sở để xác định được ngân sách phù hợp cho từng mục tiêu đó. Từ đó, công ty IDG Event có thể đưa ra các chính sách, quy định cụ thể dành cho nhóm Media để nhóm có thể thực hiện tốt hơn các hoạt động marketing trực tuyến hiện tại và sắp tới của mình.
Thiết lập một bộ phận marketing trực tuyến chuyên trách
Dù nhóm Media chỉ mới thành lập và thực hiện các hoạt động marketing trực tuyến hơn một năm nhưng những kết quả từ hoạt động này mang lại cho các sự kiện và hội nghị của công ty IDG Event rất đáng kể so với các hoạt động marketing truyền thống. Đồng thời, nhu cầu hoàn thiện và phát triển các hoạt động tiếp thị trực tuyến cũng theo đó mà gia tăng. Do đó, để khắc phục những hạn chế còn tồn tại của nhóm Media, nhóm cần phải thành lập một bộ phận nhỏ marketing trực tuyến chuyên trách, bộ phận này sẽ có nhiệm vụ xây dựng và thực hiện các kế hoạch marketing trực tuyến, đồng thời phối hợp cùng với các bộ phận khác trong công ty để tiến hành thực hiện các hoạt động truyền thông cho sự kiện triển lãm và hội nghị của công ty IDG Event.
Với quy mô công việc của công ty hiện nay, bộ phận marketing trực tuyến cần tất cả 4 nhân sự với 3 nhân viên marketing trực tuyến nên được thuê ngoài với chuyên môn và kinh nghiệm về hoạt động này, cùng với 1 nhân viên kỹ thuật chuyên ngành công nghệ thông tin.
Các nhân viên trong bộ phận marketing trực tuyến cần phải phối hợp hoạt động đồng bộ với nhau, các nhân viên marketing trực tuyến sẽ thực hiện việc xây dựng những kế hoạch và chiến lược ngắn và dài hạn nhằm cải thiện cho các hoạt động marketing trực tuyến hiện tại của nhóm, từ đó đề xuất một quy trình chuẩn làm việc cụ thể và tiến hành thực hiện kế hoạch mở rộng thêm sang các hình thức marketing trực tuyến khác. Các nhân viên kỹ thuật sẽ phối hợp để xây dựng thiết kế lại trang web của nhóm, tiến hành những thay đổi, sửa chữa và thực hiện theo các yêu cầu từ nhân viên marketing trực tuyến.
Nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên trong nhóm Media
Với những đặc trưng của các hoạt động marketing trực tuyến, bộ phận chuyên trách hoạt động tiếp thị trực tuyến của nhóm Media phải có khả năng ngoại ngữ tốt và cần được trang bị đầy đủ những kiến thức chuyên sâu về marketing trực tuyến cũng như là kiến thức về công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, để có thể phối hợp tốt với bộ phận marketing trực tuyến chuyên trách thì các thành viên trong nhóm Media cũng cần phải được đào tạo về marketing trực tuyến căn bản để có thể tham gia hỗ trợ và góp ý cho các kế hoạch marketing trực tuyến do bộ phận này đề ra. Do vậy, công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ và nâng cao trình độ cho các nhân viên trong nhóm Media nên được thực hiện bằng cách cử các thành viên trong nhóm đi học các lớp ngắn hạn ở các trường đào tạo có uy tín và chuyên sâu về marketing trực tuyến.
Xây dựng hệ thống thực hiện theo dõi và đo lường hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến
Dù cho các hoạt động marketing trực tuyến được cải thiện, phát triển và hoạt động tốt đem lại kết quả khả quan như thế nào thì nhóm Media vẫn cần phải xây dựng hệ thống theo dõi và đo lường hiệu quả của hoạt động này. Trước khi bộ phận chuyên trách marketing trực tuyến đề xuất những kế hoạch và chiến lược mới để cải thiện hoạt động tiếp thị trực tuyến hiện tại thì bộ phận này cần phải đo lường được hiệu quả mà hoạt động này đã đem lại trong thời gian qua, từ đó tạo lập cơ sở để thực hiện các đề xuất chiến lược sắp tới. Đồng thời, bộ phận này cũng cần phải thực
hiện theo dõi trong suốt quá trình thực hiện và đo lường hiệu quả đạt được sau khi thực hiện các đề xuất chiến lược đó.
Việc này không chỉ giúp cho nhóm Media đánh giá được hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến của nhóm mà còn giúp cho công ty nhận biết được mức độ hiệu quả của trước, trong và sau khi thực hiện các sự kiện hội nghị của mình cũng như có thể phát hiện kịp thời những khuyết điểm hiện tại để khắc phục cho những lần sau.