Mạng xã hội là những website cung cấp dịch vụ kết nối trực tuyến, các web này cho phép các thành viên gia nhập bằng cách đăng ký thông tin và từ đó liên kết với nhau thông qua việc trao đổi thông tin, hình ảnh, kết bạn, tạo nhóm, lập hội… Tính tương tác và liên kết giữa các cá nhân trên mạng xã hội rất lớn và mạnh mẽ đã thu hút và tạo ra một hình thức truyền thông trực tuyến mới thông qua các trang mạng xã hội này.
Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media) là hình thức sử dụng hệ thống social media để làm marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Các doanh nghiệp sử dụng hình thức quảng cáo trên mạng xã hội nhằm tận dụng các công cụ của mạng xã hội để khuếch trương thương hiệu của họ, gia tăng số lần hiển thị website của họ trên hệ thống của mạng xã hội.
Quảng cáo trên mạng xã hội có những lợi ích sau:
Tính lan truyền: Một khi các thông tin về sản phẩm cũng như dịch vụ của doanh
nghiệp được đăng lên các trang web mạng xã hội, các thông tin này nhanh chóng được lan truyền từ người này sang người khác trong một khoảng thời gian rất ngắn.
Tính cộng đồng: Khác với các kênh quảng cáo truyền thống khác là sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp chỉ đến với khách hàng theo hướng một chiều từ doanh nghiệp thì với mạng xã hội, doanh nghiệp có thể xây dựng cộng đồng mang tính tương hỗ qua lại giữa sản phẩm – khách hàng; khách hàng – sản phẩm – khách hàng. Sự phản hồi trực tiếp từ khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng cải thiện về sản phẩm và dịch vụ tốt hơn.
Các loại mạng xã hội:
- Mạng xã hội: Facebook, Zing me, Google plus… - Chia sẻ video: Youtube, Clip.vn…
- Chia sẻ hình ảnh: Intasgram, Flickr, Picasa… - Chia sẻ nhạc: mp3.zing.vn, nhaccuatui.com… - Blog: Opera, Blog +, Blogspot…
- Kiến thức: Wikipedia - Công việc: LinkedIn
- Cửa hàng: vatgia, chodientu.vn… - Trò chơi: play.zing.vn, VTC…
- Trò chuyện xã hội: Zing chat, Facebook chat… - Bản đồ: diadiem.com, map.google.com… - Các thể loại khác…6