2.3.1. Mục đích
Thực hiện khảo sát với mục đích xác định sự thay đổi trong hoạt động của QTDND sau quá trình tái cơ cấu, tác giả đã tiến hành phỏng vấn Chủ tịch HĐQT của 17 QTDND và 33 TV của các QTDND trên đị bàn Tỉnh Đồng Tháp.
2.3.2. Căn cứ xây dựng bảng khảo sát
Căn cứ thực trạng tái cơ cấu hệ thống QTDND tại Đồng Tháp trên cơ sở 4 nội dung dung để đánh giá hiệu quả tái cơ cấu; đồng thời tham khảo ý kiến của Lãnh đạo NHNN-ĐT, Chánh và Phó Chánh Thanh tra giám sát chi nhánh là những ngƣời trực tiếp chỉ đạo thực hiện Đề án tái cơ cấu đối với các QTDND trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp, từ đó tác giả xây dựng các câu hỏi của bảng khảo sát, cụ thể nhƣ sau:
Bảng khảo sát sẽ đƣợc thiết lập riêng cho Chủ tịch HĐQT và TV của QTDND. Lý do lựa chọn đối tƣợng khảo sát là Chủ tịch HĐQT và TV của QTDND vì Chủ tịch HĐQT với vai trò là Trƣởng Ban tái cơ cấu tại từng QTDND là ngƣời trực tiếp chỉ đạo tái cơ cấu của QTDND nên sẽ có kinh nghiệm để trả lời bảng câu hỏi và đóng góp cho nghiên cứu. TV QTDND là đối tƣợng lấy thông tin nhằm đánh giá hoạt động của QTDND sau tái cơ cấu có thực sự đƣợc cải thiện, vì TV là ngƣời trực tiếp sử dụng những sản phẩm dịch vụ của QTDND nhƣng đa phần họ lại không nắm đƣợc chủ trƣơng tái cơ cấu đối với QTDND. Do vậy, nội dung khảo sát đối với Chủ tịch HĐQT và TV của QTDND sẽ khác nhau.
2.3.3. Kết quả
Cuộc khảo sát đƣợc tiến hành bắt đầu từ ngày 15/10/2017 và kết thúc vào ngày 19/10/2017. Mẫu khảo sát gồm 17 Chủ tịch HĐQT và 33 TV QTDND (trung
bình mỗi QTDND sẽ hỏi 02 TV), tổng số phiếu phát ra 50 phiếu và nhận đƣợc 17 phiếu của Chủ tịch QTDND và 30 phiếu của TV QTDND.
2.3.3.1. Kết quả khảo sát đối với Chủ tịch Hội đồng quản trị
Dựa vào kết quả khảo sát cho thấy đa số ý kiến cho rằng tổ chức bộ máy của QTDND sau tái cơ cấu cơ bản đủ nhân sự cho bộ máy hoạt động, CBNV đáp ứng trình độ theo quy định, công tác quản trị, điều hành, kiểm soát từng bƣớc đƣợc cải thiện. Tuy nhiên, hiệu quả công việc của CBNV chƣa thực hiện đƣợc cải thiện. Qua khảo sát, vẫn có những quan điểm không hoàn toàn đồng ý hoặc không đồng ý cho thấy hoạt động của QTDND vẫn còn những tồn tại nhất định, đòi hỏi phải tiếp tục tái cơ cấu để nâng cao hiệu quả hoạt động.
Biểu đồ 2.22 Đánh giá về tổ chức bộ máy của QTDND
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Huy động vốn và cho vay là hai hoạt động chủ yếu của QTDND, do đó việc tái cơ cấu về cho vay và huy động vốn rất đƣợc các QTDND quan tâm thực hiện. Kết quả khảo sát cho thấy, qua thời gian tái cơ cấu, hoạt động cho vay và huy động vốn đã cơ bản đáp ứng đƣợc đòi hỏi thực tiễn của QTDND cũng nhƣ chấp hành đúng các quy định của pháp luật. Bên cạnh đó, kết khảo sát cũng cho thấy những hạn chế trong hoạt động của QTDND nhƣ sản phẩm cho vay, huy động vốn chƣa đa dạng, chấy lƣợng công tác cho vay chƣa thực sự tốt.
Biểu đồ 2.23 Đánh giá về hoạt động của QTDND
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Kết quả khảo sát về an toàn hoạt động cho thấy các QTDND đảm bảo các tỷ lệ an toàn hoạt động nhƣng năng lực tài chính của QTDND chƣa thực sự đƣợc nâng cao do VĐL thấp; TV tham gia QTDND giảm về số lƣợng nhƣng số TV tham gia hiện tại là những TV thực sự có quan hệ giao dịch với QTDND.
Biểu đồ 2.24 Đánh giá về an toàn hoạt động của QTDND
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Với trình độ công nghệ thông tin, trang thiết bị còn khá lạc hậu so với các NHTM trên cùng địa bàn nên khả năng cạnh tranh còn hạn chế, thực tế đó đòi hỏi các QTDND phải đẩy mạnh tái cơ cấu về công nghệ. Qua khảo sát cho thấy các QTDND đã từng bƣớc trang bị máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc, cặt đặt một số chƣơng trình phần mềm phục vụ cho hoạt động; tặng cƣờng áp dụng công nghệ thông tin trong công việc. Tuy nhiên, trình độ công nghệ thông tin CBNV đƣợc cải thiện nhƣng nhìn chung vẫn còn hạn chế.
Biểu đồ 2.25 Đánh giá về công nghệ của QTDND
0% 50% 100%
Trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ công việc Áp dụng công nghệ thông
tin vào công việc Chủ động cài đặt chương trình phần mền nghiệp vụ Trình độ công nghệ thông tin của CBNV được nâng
lên
Đồng ý
Không hoàn toàn đồng ý Không đồng ý
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
2.3.3.2. Kết quả khảo sát đối với thành viên QTDND
Qua khảo sát có thể thấy đƣợc số lƣợng TV có mức độ tin tƣởng đối với hoạt động của QTDND là khá cao, điều này cho thấy việc thực hiện tái cơ cấu đã giúp QTDND củng cố hoạt động, góp phần tạo đƣợc uy tín đối với TV cũng nhƣ ngƣời dân.
Biểu đồ 2.26 Mức độ tin tƣởng của TV
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Hoạt động của QTDND phải tiến đến đáp ứng đƣợc nhu cầu của TV, tạo ra sự khác biệt để cạnh tranh với các chi nhánh NHTM trên cùng địa bàn. Tuy nhiên, qua khảo sát cho thấy, hoạt động của QTDND sau quá trình tái cơ cấu cơ bản đƣợc hoàn thiện nhƣng vẫn còn hạn chế là sản phẩm, dịch vụ chƣa đa dạng.
Biểu đồ 2.27 Sự đáp ứng đối với TV
0% 50% 100%
Sản phẩm, dịch vụ của QTDND đa dạng Thực hiện tốt công tác tuyên truyền về hoạt động QTDND Đáp ứng kịp thời nhu cầu vay
vốn của TV
Mức lãi suất huy động vốn và cho vay hấp dẫn
Đồng ý
Không hoàn toàn đồng ý Không đồng ý
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Các QTDND thực hiện đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian thực hiện giao dịch với khách hàng, các CBNV luôn tận tình hƣớng dẫn khách hàng, song song với trụ sở các QTDND thƣờng đƣợc đạt tại các xã, phƣờng, thị trấn nên thuận tiện cho ngƣời dân đến giao dịch. Kết quả khảo sát cho thấy TV đánh giá khá cao sự thuận tiện trong hoạt động của QTDND.
Biểu đồ 2.28 Sự thuận tiện đối với TV
(Nguồn: Tác giả khảo sát)
Qua kết quả khảo sát đối với Chủ tịch HĐQT và TV của QTDND trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp cho thấy hoạt động của các QTDND sau tái cơ cấu dần đƣợc củng cố, uy tính của QTDND đƣợc nâng cao, ngƣời dân ngày càng đặt lòng tin vào hệ thống QTDND. Bên cạnh đó, kết quả khảo sát cũng cho rằng hoạt động của các
QTDND cũng còn những tồn tại, hạn chế cần có giải pháp khắc phục nhằm đƣa hệ thống QTDND ở Đồng Tháp phát triển an toàn, hiệu quả trong thời gian tới