Chương 1 đã nêu ra những tổng quan về các nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp cũng như văn hóa khách sạn và khái quát lại những cơ sở lý luận chung về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp. Thơng qua những lý luận đó ta có thể hiểu rõ hơn về mối quan hệ giữa con người và văn hóa doanh nghiệp và sự quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp chính là nhân tố giúp cho doanh nghiệp có thể bộc lộ, phát huy sức mạnh.
Văn hóa doanh nghiệp khơng tồn tại độc lập mà nó ln chịu sự tác động, ảnh hưởng của nhữn yếu tố xunh quanh. Các yếu tố môi trường, xã hội, con người luôn tác động đến văn hóa doanh nghiệp để tạo nên một nền văn hóa doanh nghiệp mang tính đặc trưng. Vì vậy khi doanh nghiệp xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của mình cần phải quan tâm đặc biệt đến những yếu tố này để có thể tạo dựng một văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp, phù hợp với mục đích doanh nghiệp hướng tới. Văn hoá doanh nghiệp bao gồm 3 cấp độ: Giá trị trực quan, giá trị tuyên bố và giá trị nền tảng. Các giá trị trực quan là yếu tố tạo nên những ấn tượng ban đầu của khách hàng đối với doanh nghiệp, các giá trị tuyên bố sẽ đóng vai trị định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp, các giá trị nền tảng là những giá trị tốt đẹp đã ăn sâu vào văn hóa của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp, thể hiện bản chất của mỗi doanh nghiệp.
Trong nền kinh tế đang ngày càng phát triển và tiến bước hội nhập kinh tế quốc tế như nước ta. Các doanh nghiệp cần phải có cho mình những lợi thế để phát triển và văn hoá doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để làm được điều đó và cần được quan tâm, chú trọng.
CHƯƠNG 2