T rình độ lao động hâm niên công tác Số lượng ỷ lệ(%) 1-
2.2.2. Các biểu hiện trực quan
Các giá trị hữu hình hay cịn gọi là biểu hiện bên ngồi là những biểu hiện có thể nhận thấy một cách dễ dàng ngay lần đầu tiếp xúc và cũng là những biểu hiện nói lên giá trị của văn hóa doanh nghiệp. Những giá trị hữu hình đó tại Khách sạn Sunway Hà Nội bao gồm: Logo, kiến trúc hạ tầng, đồng phục nhân viên.
2.2.2.1. Kiến trúc
Khách sạn Sunway Hà Nội được xây dựng tại 19 Phạm Đình Hổ, Phường Phạm Đình Hổ, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. Đây là khách sạn Sunway chi nhánh Hà Nội đầu tiên cũng như duy nhất hiện nay.
.
Được đầu tư và xây dựng bởi tập đoàn Sunway, tập đoàn xây dựng lớn nhất Malaysia vì vậy kiến trúc cũng như diện mạo bên ngồi của khách sạn rất khang trang và nổi bật. Với những nguồn lực sẵn có của tập đồn khách sạn được xây dựng và trang bị các thiết bị hiện đại và thông minh. Khách sạn được thiết kế dựa trên việc lấy cảm hứng thiết kế từ việc pha trộn giữa phong cách Việt-Pháp với màu trắng làm chủ đạo nổi bật nên trên màu xanh của những hàng cây cổ thụ xung quanh tạo nên sự chú ý, thu hút ấn tượng ban đầu cho khách hàng. Nội thất của khách sạn nhấn mạnh đến không gian và sự ấm áp, nổi bật với ánh sáng tự nhiên với bảng màu pha hoa hồng. Những chiếc đèn trên cao và đèn chùm cổ điển tỏa ánh sáng ấm áp tạo nên cảm giác tối giản và đầy phong cách cho khách sạn.
Logo của khách sạn được thiết kế gồm 2 phần: biểu tượng và chữ
Phần biểu tượng được thiết kế chung cho ngành khách sạn của tập đoàn sunway, dùng chung cho 12 khách sạn dưới sự quản lý của tập đoàn. Biểu tượng được thiết kế bởi sự kết hợp 2 chữ viết tắt đầu tiên của Sunway là ‘’S’’ và ‘’W’’ gợi nên hình ảnh một con thiên nga. Đây là một biểu tượng trong văn hóa châu âu mang một nét cổ, đẹp đẽ rất phù hợp với phong cách thiết kế và kiến trúc của khách sạn, tập đoàn.
Phần chữ gồm tên của tập đoàn kèm theo tên của thành phố mà khách sạn tọa lạc được dùng để phân biệt với các khách sạn khách cùng chuỗi trong hệ thống của tập đoàn Sunway.
2.2.2.3. Đồng phục
Đồng phục là một trong những biểu hiện nổi bật bên ngồi có thể dễ dàng nhận thấy của Văn hóa doanh nghiệp, và cũng khá là đặc trưng trong ngành dịch vụ đặc biệt là khách sạn. Đồng phục của nhân viên cũng có những phong cách riêng đặc trưng riêng phù hợp với phong cách kiến trúc phong cách thiết kế đối với từng khách sạn để tạo nên điểm nhấn cũng như tạo nên cảm giác đối với khách hàng. Đồng phục cũng giúp tạo nên phong thái làm việc chuyên nghiệp của nhân viên đối với khách hàng. Đồng phục không chỉ thể hiện được thương hiệu của riêng khách sạn, mà còn thể hiện đẳng cấp, sự khác biệt của khách sạn trong những bộ trang phục lịch sự, hiếu khách.
Trag phục của nhân viên cũng được thiết kế khác nhau đối với từng bộ phận trong khách sạn và do khách sạn cung cấp.
Nhân viên phần lớn sẽ tiếp xúc với khách hàng vì vậy động phục ln ln được chú trọng và nghiêm ngặt đối với nhân viên. Ý thức được việc đó thơng qua khảo sát , làm việc thực tế em thu được kết quả 100% nhân viên luôn mặc đồng phục khi làm việc. Khách sạn xây dựng một phòng Locker để phục vụ cho nhân viên gồm có các tủ đựng cá nhân, nhà tắm, nhà vệ sinh rất tiện nghi để phục vụ nhân viên. Nhân viên trước khi đến làm việc có thể sử dụng phòng thay đồ để thay đồng phục làm việc, khách sạn cũng có dịch vụ giặt là vì vậy đồng phục hàng ngày của nhân viên sau ca làm việc sẽ được giặt là và nhận lại một bộ khác để sẵn sàng cho ca làm việc tiếp theo. Ln ln sẵn có đồng phục cho nhân viên. Vì vậy nhân viên cũng rất sẵn sàng và thoải mái về việc mặc đồng phục.