CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc cạnh tranh sản phẩm bê tông
3.3.1. Phân tích các nhân tố bên trong
3.3.1.1. Phân tích hoạt động Marketing
Công ty không có bộ phận Marketing riêng biệt, các hoạt động nghiên cứu đến các yếu tố môi trƣờng, nghiên cứu khách hàng đã không đƣợc thực hiện một cách khoa học. Ban giám đốc và các trƣởng phòng có nhiệm vụ xem xét nhu cầu thị trƣờng, sự thay đổi nhu cầu khách hàng theo thời gian, theo mùa, quan tâm đến sự thay đổi giá sản phẩm, giá của đối thủ cạnh tranh cũng nhƣ các chính sách nhằm thu
hút khách hàng c ủa đối thủ cạnh tranh. Từ đó ban giám đốc sẽ có những kế hoạch cụ thể và quyết định kịp thời, thực hiện việc học tập và rú t kinh nghiệm từ các công ty khác, cũng nhƣ đƣa ra các giải pháp đối phó với đối thủ cạnh tranh và phù hợp với sự biến đổi của nhu cầu thị trƣờng.
* Yếu tố giá bán của sản phẩm bê tông thƣơng phẩm
Bảng 3.1. So sánh giá bê tông thƣơng phẩm của Công ty với các đối thủ cạnh tranh
Đơn vị tính: Đồng/m3
TT Nội dung Mác 100
Mác 200 Mác 400 Mác 600
1 Bê tông Việt Đức 690.000 740.000 940.000 1.270.000 2 Cổ phần Bê tông Hà Thanh 700.000 745.000 955.000 1.290.000 3 Nhà máy bê tông Amacao 710.000 780.000 980.000 - 4 Đầu tƣ xây dựng số 2 Hà Nội 690.000 735.000 925.000 1.250.000
(Nguồn: Phòng kinh doanh)
Bê tông thƣơng phẩm của Bê tông Việt Đức có nhiều loại mác và đƣợc định giá theo mác: Mác 100, Mác 200, Mác 400, Mác 600, Mác 800. Ứng với mỗi loại Mác là các mức giá khác nhau. Và giá của từng loại mác sẽ thay đổi theo biến động của thị trƣờng. Qua bảng trên, ta có thể thấy mức giá các chủng loại bê tông của Công ty khá cạnh tranh so với các đối thủ.
* Chất lƣợng sản phẩm :
Công ty cố gắng thực hiện tốt chính sách chất lƣợng này bằng việc trong mỗi phòng ban đều treo bảng này và trong mỗi cuộc họp công ty cũng nêu ra để cho các cán bộ công nhân viên luôn lấy đó làm nền tảng để mọi ngƣời thực hiện nhằm nhắc nhở cho mọi ngƣời trong công ty “Uy tín – Chất lƣợng – Chuyên nghiệp” là cái hàng đầu không đƣợc vì tƣ lợi cá nhân mà đi ngƣợc lại điều đó, toàn thể các thành viên đoàn kết, hợp tác trong công việc, tính kỷ luật cao, tác phong công việc, không ngừng nâng cao uy tín của Bê tông Việt Đức. Để có thể phát triển bền vững công ty đã không ngừng nâng cao uy tín, trách nhiệm đối với các đối tác. Sự tin tƣởng của
khách hàng chính là động lực để Bê tông Việt Đức luôn cố gắng hoàn thành tốt yêu cầu chính mình đặt ra. Từ việc đánh giá kỹ lƣỡng nguyên liệu đầu vào, quá trình vận hành sản xuất, việc kiểm tra, thử nghiệm sản phẩm bê tông đầu ra đều đƣợc cán bộ công nhân viên của công ty thực hiện một cách chuyên nghiệp, đầy kinh nghiệm.
*Yếu tố sản phẩm bê tông thƣơng phẩm
- Chủng loại sản phẩm: Bê tông Việt Đức có thể cung cấp đƣợc các loại bê tông thƣơng phẩm có chất lƣợng cao nhƣ:
+ Bê tông mác cao mác 400, 600 sử dụng cho cầu cảng, Silô dùng cốp pha trƣợt, cọc khoan nhồi, nhà cao tầng, nền móng tầng hầm. Đặc biệt với các công trình có diện tích lớn khi khách hàng yêu cầu, công ty cũng sẵn sàng cung cấp bê tông mác 800.
+ Bê tông thông thƣờng mác 100, 200 sử dụng cho nhà dân dụng, nhà công nghiệp, bể nƣớc và cầu kiện bê tông rời.
+ Bê tông chống thấm đƣợc sử dụng cho phụ gia chống thấm. * Yếu tố phân phối sản phẩm bê tông thƣơng phẩm
Công ty chủ yếu tập trung ở thị trƣờng khu vực các tỉnh phía Bắc. Hiện công ty đang áp dụng hình thức phân phối giao hàng tận nơi. Vì do đặc tính của sản phẩm bê tông là nhanh bị đông cứng nếu trong vòng 60 phút mà không chuyển đến kịp công trình sẽ ảnh hƣởng đến chất lƣợng sản phẩm bê tông. Chính vì thế, sau khi bê tông đƣợc trộn xong sẽ đƣợc xả vào xe chuyên dùng để chuyển trực tiếp đến khu vực thi công chứ không thông qua đại lý phân phối nhƣ các sản phẩm trong lĩnh vực kinh doanh khác. Ứng với mỗi thị trƣờng Công ty sẽ sử dụng Trạm trộn ở gần đó để cung cấp sản phẩm nhằm đảm bảo chất lƣợng sản phẩm khi vận chuyển.
* Yếu tố xúc tiến, bán hàng, khuyến mãi
- Hiện công ty sử dụng khuyến mãi bằng cách giảm giá thành bê tông đối với một số khách hàng chuyên sử dụng sản phẩm của công ty.
- Công ty có những hoạt động đẩy mạnh quảng cáo thông qua các hình thức nhƣ báo chí, catalogue, tham gia tài trợ cho các hoạt động vì ngƣời nghèo.
- Công ty tạo website để đƣa hình ảnh của công ty đến với khách hàng, thông tin sản phẩm đến với họ. Công ty tham gia tích cực vào các đợt hội chợ triển lãm “Hàng công nghiệpViệt Nam”.
3.3.1.2. Uy tín, danh tiếng của công ty
Cùng với sự hình thành của bên mua, sức cạnh tranh của thị trƣờng ngày càng khốc liệt, giai đoạn lấy số lƣợng để phát triển sang cạnh tranh về thƣơng hiệu và chất lƣợng, Bê tông Việt Đức chỉ có một cách duy nhất đó là doanh nghiệp tạo dựng cho mình một thƣơng hiệu sản phẩm nổi tiếng. Ngay từ thời điểm đặt viên gạch nền móng cho sự ra đời của thƣơng hiệu “Bê tông Việt Đức”, ban lãnh đạo công ty đã xác định việc xây dựng và phát triển thƣơng hiệu là hết sức quan trọng và xuyên suốt quá trình kinh doanh của mình.
Trên thực tế, thƣơng hiệu Bê tông Việt Đức là một trong những thƣơng hiệu tốt nhất trong ngành sản xuất bê tông thƣơng phẩm đƣợc mọi ngƣời biết đến và quen thuộc. Để làm đƣợc điều đó thì Công ty TNHH Việt Đức đã và đang lấy chất lƣợng sản phẩm làm đầu. Sản phẩm của công ty đƣa tới tay khách hàng đều đạt chất lƣợng nhƣ cam kết ban đầu với khách hàng khiến khách hàng rất hài lòng với chất lƣợng sản phẩm, đây là sự khác biệt chất lƣợng sản phẩm của công ty mà các đối thủ cạnh tranh khó theo kịp.
Bên cạnh đó, công ty luôn duy trì và phát huy sự trung thành của khách hàng với sản phẩm bê tông thƣơng phẩm của mình. Công ty luôn tạo mối quan hệ tốt đối với khách hàng, khiến khách hàng có sự quan tâm nhiều hơn cho thƣơng hiệu của công ty. Thƣơng hiệu sản phẩm là loại bản quyền mà ngƣời sở hữu là khách hàng chứ không phải là doanh nghiệp, nhƣng đôi khi các doanh nghiệp lại không hiểu rõ đƣợc điều đó. Sản phẩm bê tông thƣơng phẩm của công ty đạt chất lƣợng, đáng tin cậy luôn tồn tại trong tâm trí, tƣ tƣởng của ngƣời tiêu dùng, đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận. Ý nghĩa của việc tồn tại sản phẩm là đem giá trị phục vụ và ƣu đãi đối với khách hàng, thúc đẩy khách hàng mua sắm, hợp tác với khách hàng trong tƣơng lai, duy trì ổn định mối quan hệ, phục vụ khách hàng một cách linh hoạt trƣớc những thay đổi của thời đại để từ đó nhận đƣợc sự trung thành từ phía khách hàng.
Sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm bê tông thƣơng phẩm giúp Bê tông Việt Đức tăng số lần mua lại sản phẩm của khách hàng, hạ thấp giá thành tiêu thụ, giá trị dịch vụ, tiếp thu lắng nghe ý kiến và kiến nghị từ khách hàng
Với thâm niên hoạt động kinh doanh chƣa dài nhƣng Công ty TNHH Việt Đức đã tạo đƣợc uy tín đối với các bạn hàng, đối tác. Sự tín nhiệm đó đƣợc biểu hiện thông qua các hợp đồng đặt hàng bê tông thƣơng phẩm tăng lên qua các năm và mở rộng hoạt động kinh doanh ra nhiều thị trƣờng.
Trong khi uy tín của các đối thủ cạnh tranh nhƣ Công ty Đầu tƣ xây dựng số 2 Hà Nội, công ty Cổ phần Bê tông Hà Thanh, Nhà máy bê tông Amaccao so với Bê tông Việt Đức là tƣơng đƣơng, có kinh nghiệp nhiều trong lĩnh vực sản xuát bê tông thƣơng phẩm, có quá trình thành lập và phát triển từ rất sớm. Trải qua nhiều năm kinh nghiệm hơn và hoạt động kinh doanh tốt khiến các Công ty này mở đƣợc trạm trộn ở nhiều nơi, bao phủ thị trƣờng nhiều hơn và làm cho khách hàng biết tới sản phẩm nhiều hơn. Điều này đe dọa lớn tới chiến lƣợc cạnh tranh của Bê tông Việt Đức trên thị trƣờng .
3.3.1.3. Phân tích hoạt động sản xuất bê tông thương phẩm, nghiên cứu và phát triển (R&D)
3.3.1.3.1. Về hoạt động sản xuất bê tông thương phẩm
Hoạt động sản xuất bê tông thƣơng phẩm là một trong những sản phẩm có thế mạnh của công ty. Với lợi thế đội ngũ kỹ sƣ lành nghề, sản phẩm bê tông thƣơng phẩm của công ty đã cạnh tranh rất tốt với bê tông thƣơng phẩm của các công ty khác. Doanh thu từ sản xuất bê tông năm 2015 đã mang lại cho công ty giá trị doanh thu lên đến hơn 950 tỷ đồng. Điều này đã tạo ra đƣợc rất nhiều việc làm và mức thu nhập ổn định cho một lƣợng lao động đáng kể.
- Yếu tố đầu vào: Các vật liệu đƣợc kiểm soát chặt chẽ xuất xứ cũng nhƣ đặc tính kỹ thuật đảm bảochất lƣợng cho sản phẩm bê tông của Công ty TNHH Việt Đức. Trong những năm qua giá NVL luôn có những biến động khó lƣờng, trong khi đó chi phí NVL chiếm một tỷ trọng lớn trong chi phí hoạt động SXKD của các công ty xây dựng. Qua bảng dƣới ta thấy giá NVL phục vụ cho sản xuất bê tông có chiều
hƣớng tăng theo thời gian vì nhu cầu tăng lên, giá nguyên nhiên liệu tăng và các mặt hàng khác tăng lên cũng kéo giá của NVL cũng tăng lên. Đặc biệt, nƣớc để chế tạo bê tông phải đảm bảo chất lƣợng tốt, không gây ảnh hƣởng xấu đến thời gian đông kết và rắn chắc của xi măng và không gây ăn mòn cho cốt thép. Nƣớc dùng trong xây dựng là loại nƣớc dùng cho sinh hoạt nhƣ nƣớc máy, nƣớc giếng còn các loại nƣớc không dùng đƣợc là nƣớc đầm, ao, hồ.
Bảng 3.2. Bảng giá nguyên liệu phục vụ cho việc sản xuất của Bê tông Việt Đức tại địa bàn tỉnh Hƣng Yên, Quảng Ninh, Hải Dƣơng, Hải Phòng
Đơn vị tính: Đồng
Nguyên liệu ĐVT Nguồn Cung cấp Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015
Xi măng
PC40 Tấn
Công ty CP Vicem
Thƣơng mại xi măng 1.150.000 1.270.000 1.320.000 Xi măng PC30 Tấn Công ty TNHH Đầu tƣ Đông Bắc Việt 1.190.000 1.280.000 1.280.000 Cát sàng M3 Công ty TNHH Thƣơng mại Phúc Lộc Thịnh (mỏ cát xã Mai Động, Kim Động, Hƣng Yên) 85.000 97.000 95.000 Đá Xây dựng 1x2 M3 Công ty Cổ phần Hƣơng Phong 210.000 215.000 225.000 Nƣớc Khối Nguồn nƣớc máy
thành phố 8.500 12.000 13.500 Phụ gia Lít Công ty Liên doanh
Sika 20.000 20.000 23.000
(Nguồn: Phòng Kinh doanh công ty)
- Hoạt động đầu ra gồm: các dự án công trình, quản lý vật liệu xây dựng, sản phẩm bê tông thƣơng phẩm, xử lý các đơn đặt hàng và phân phối đến tay ngƣời tiêu dùng.
- Mặt bằng, Máy móc thiết bị (MMTB):
Theo nhu cầu của thị trƣờng ngày càng phát triển, Công ty cũng đã liên tục xây dựng các trạm trộn sản xuất bê tông thƣơng phẩm tại các tỉnh nhƣ: Bắc Ninh, Hải Dƣơng, Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, đầu tƣ thành lập một đội xe bồn chở bê tông hơn 100 chiếc nhập từ Hàn Quốc với công suất 7 - 12 khối/xe; 04 xe bồn chở xi măng rời với khối lƣợng xi măng 80tấn/xe; 12 xe bơm cần chiều dài 38m, 43m, 48m, 52m, 56m; 10 xe bơm tĩnh với công suất thiết kế 90m3 đến 200m3/h;
Máy móc thiết bị có vai trò vô cùng quan trọng trong ngành xây dựng, với số lƣợng máy móc thiết bị hiện tại công ty có thể đáp ứng mọi đòi hỏi của các công trình về thiết bị thi công. Việc nâng cao năng lực thiết bị kỹ thuật của công ty có liên quan nhiều đến các hoạt động đấu thầu và xây lắp. Công ty cần xác định đúng mức độ trang bị cơ giới, các loại máy móc thiết bị phù hợp với yêu cầu của từng công trình và có các biện pháp quản lý, đại tu sữa chữa kịp thời để nâng cao tuổi thọ của máy móc thiết bị.
Trong tất cả các khâu của quá trình sản xuất, để tạo ra sản phẩm có chất lƣợng tốt nhất Bê tông Việt Đức chú trọng vào khâu giám sát, kiểm tra chất lƣợng sản phẩm trƣớc khi giao đến chân công trình (giao cho khách hàng), quá trình sản xuất đƣợc các bộ phận tập trung chuyên môn hóa cao, chất lƣợng đƣợc kiểm soát chặt chẽ tại tất cả các khâu. Sau khi giao sản phẩm, sản phẩm đƣợc đúc mẫu dƣới sự giám sát của khách hàng nhằm đảm bảo quyền và lợi ích của Việt Đức cũng nhƣ của Khách hàng. Nhờ đó, Bê tông Việt Đức ngày càng nhận đƣợc nhiều sự tin tƣởng từ các khách hàng (Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm bê tông thƣơng phẩm của Công ty TNHH Việt Đức – xem phụ lục).
3.3.1.3.2. Hoạt động nghiên cứu & phát triển (R&D)
Công ty đƣợc thừa hƣởng lực lƣợng lao động có trình độ tay nghề, đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ cao đã tạo điều kiện cho công tác R&D của công ty tƣơng đối thuận lợi. Tuy trong quá trình nghiên cứu và triển khai các tiến bộ khoa học kĩ thuật và công nghệ của Bê tông Việt Đức còn gặp một số khó khăn nhƣ: Chi phí cho việc R&D của công ty còn thấp, mặc dù hiện nay đang áp dụng các tiêu
chuẩn quốc tế cho chất lƣợng sản phẩm nhƣ tiêu chuẩn ASTM, ACI của Mỹ, tiêu chuẩn BS của Anh, tiêu chuẩn JIS của Nhật tuy nhiên việc áp dụng một số tiến bộ khoa học công nghệ để cải tiến, đổi mới trong các khâu của quá trình sản xuất mà công ty có thể nắm bắt và áp dụng đƣợc cũng còn chậm đƣợc triển khai áp dụng trong thực tế dẫn đến giá thành sản xuất còn cao.
Bảng 3.3. Lực lƣợng sản xuất công ty TNHH Việt Đức Bộ phận Số nhân lực Kinh nghiệm Chuyên môn
Thiết kế 03 kỹ sƣ Trên 3 năm Có kinh nghiệm thiết kế công trình xây dựng
Nghiên cứu và
phát triển 05 kỹ sƣ Trên 5 năm
Nghiên cứu công nghệ bê tông, hoạt động cải tiến, sáng tạo
Quản lý chất
lƣợng 05 kỹ sƣ Trên 3 năm
Quản lý xây dựng công trình, giám định chất lƣợng sản phẩm Sản xuất trực tiếp tại trụ sở và các trạm trộn 305 ngƣời bao gồm kỹ thuật viên và công nhân lành nghề
Từ 1 đến 3 năm Am hiểu quy trình sản xuất bê tông thƣơng phẩm
Bộ phận khác 66 kỹ sƣ, cử
nhân, 116 lái xe Từ 1 đến 3 năm
Tài chính kế toán, quản lý nhân sự, sửa chữa máy móc thiết bị, lái xe, lập kế hoạch…
(Nguồn Phòng Nhân sự Công ty cung cấp)
Nếu nỗ lực R&D có thể giúp Bê tông Việt Đức sẽ giữ đƣợc vai trò vị trí đi đầu trong ngành hoặc ngƣợc lại, làm cho công ty tụt hậu so với các doanh nghiệp đầu ngành. Do đó, Bê tông Việt Đức đã phải thƣờng xuyên đổi mới công nghệ liên quan đến quy trình công nghệ, sản phẩm.
3.3.1.3.3. Phân tích nguồn nhân lực
Bảng 3.4. Bảng phân bổ số lƣợng CBCNV của Bê tông Việt Đức
STT Bộ phận Số lƣợng
Trình độ Đại học và
trên đại học Cao đẳng Trung cấp Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % 1 Ban Giám đốc 3 3 100 2 Phòng Kỹ thuật 5 5 100 3 Phòng Kế hoạch 5 5 100 4 Bộ phận kho 7 4 57.14 3 42.86 5 Bộ phận sửa chữa 10 5 50 3 30 2 20 6 Bộ phận bảo vệ trụ sở và các trạm trộn 25 10 40 15 60 7 Phòng Kinh doanh 8 8 100 8 Phòng Nhân sự 4 4 100 9 Phòng Kế toán 4 4 100 10 Quản lý sản xuất 4 4 100 11 Phòng Thí nghiệm 4 4 100 12 Lái xe 116 34 29.31 82 70.69 13
Công nhân sản xuất, kỹ thuật tại trụ sở và các trạm trộn
305 7 2.29 82 26.89 216 70.82
(Nguồn: Phòng Nhân sự)
Nhận xét: Qua bảng trên ta có thể thấy trình độ lao động ở các phòng ban chủ yếu của công ty đều có trình độ Đại học trở lên chiếm 34 ngƣời tƣơng ứng 6,8%