4.1.1. Định hướng chung
Với phƣơng châm hoạt động là “Agribank phát triển bền vững vì sự thịnh vƣợng của cộng đồng” mục tiêu của Agribank tiếp tục giữ vững vị trí ngân hàng thƣơng mại hàng đầu Việt Nam, tiến tiến trong khu vực và có uy tín cao trên thị trƣờng quốc tế
Giữ vững và củng cố vị thế chủ đạo trong vai trò cung cấp tín dụng cho CNH – HĐH nông nghiệp, nông thôn phù hợp với mục tiêu, chính sách của Đảng, Nhà nƣớc, mở rộng hoạt động kinh doanh an toàn, hiệu quả, phát triển bền vững, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cung cấp mọi loại hình tiện ích đến cho mọi loại hình doanh nghiệp, dân cƣ, phát triển bồi dƣỡng nguồn nhân lực để có chất lƣợng cạnh tranh cao và thích ứng với quá trình hội nhập quốc tế
4.1.2. Định hướng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng của Agribank
Thứ nhất, quản lý tập trung và chuyên môn hoá. Hoàn chỉnh cấu trúc của ngân
hàng cho phù hợp với yêu cầu của thị trƣờng, có tổ chức hợp lý theo hƣớng ngân hàng hiện đại, phân định rõ ràng chức năng, nhiệm vụ giữa các phòng ban ở Hội Sở cũng nhƣ tại các chi nhánh.
Thứ hai, hiện đại hoá công nghệ để làm đòn bẩy cho việc phát triển sản phẩm
dịch vụ ngân hàng, giảm chi phí lao động, tăng sức cạnh tranh và phục vụ tốt cho yêu cầu quản lý theo mô hình mới với các nhiệm vụ đến năm 2020 nhƣ sau:
- Tiêu chuẩn hoá và hiện đại hoá tất cả các nghiệp vụ ngân hàng đảm bảo hoà nhập với các ngân hàng quốc tế trong mọi lĩnh vực.
- Đa dạng hoá các loại hình phục vụ trên nguyên tắc tiện lợi cho khách hàng mọi nơi, mọi lúc.
- Tăng cƣờng hỗ trợ cho công tác quản lý và điều hành của Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc.
- Đảm bảo tính bảo mật an toàn trong kinh doanh và cho toàn hệ thống.
Thứ ba, tập trung vào các sản phẩm có hàm lƣợng công nghệ cao, có đặc điểm
nổi trội so với các sản phẩm trên thị trƣờng nhằm tạo sự khác biệt trong cạnh tranh. Đồng thời, nâng cao chất lƣợng và đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ theo hƣớng cải tiến và hoàn thiện các sản phẩm truyền thống, nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ mới, mở rộng thị trƣờng hiện tại và thị truờng tiềm năng.
Thứ tư, tiếp tục phát triển hệ thống mạng lƣới trong nƣớc, mở rộng giao dịch từ
xa, đi đầu trong dịch vụ ngân hàng bán lẻ với chi phí thấp và chất lƣợng cao, phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Tăng trƣởng với mục tiêu: Phát triển bền vững vì lợi ích cộng đồng”. Trong thời gian sắp tới, Agribank sẽ tiếp tục mở rộng các phòng giao dịch, các chi nhánh, đặt thêm nhiều máy ATM, mở rộng mạng lƣới các đơn vị chấp nhận thẻ, các đại lý để đƣa các SPDV ngân hàng đến với mọi ngƣời dân.
4.1.3. Mục tiêu phát triển sản phẩm dịch vụ
- Mục tiêu phát triển Agribank hiện đại: Hoạt động ngân hàng toàn diện với hàng trăm, hàng nghìn SPDV khác nhau trong đó có ngày càng nhiều hơn các SPDV hiện đại ra đời bên cạnh các SPDV truyền thống.
- Mục tiêu phát triển SPDV của Agribank: Trong giai đoạn 2015- 2020 và các năm tiếp theo là giải quyết vấn đề thay đổi diện mạo của Agribank trong lĩnh vực SPDV, nâng cao chất lƣợng SPDV hiện có, phát triển SPDV mới theo hƣớng chuyên nghiệp nhằm thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trƣờng SPDV ngân hàng tại Việt Nam. Cụ thể:
+ Mục tiêu phát triển vững chắc các SPDV truyền thống, tập trung cao vào phát triển các SPDV hiện đại nhƣ dịch vụ thẻ, chiết khấu chứng từ có giá, phấn đấu Tổng thu ngoài tín dụng chiếm tỷ trọng trên 15% trong tổng thu nhập của ngân hàng.
+ Phát triển tập trung, chất lƣợng, trƣớc mắt tập trung vào khách hàng có tiềm năng lớn và những địa bàn Agribank có đủ điều kiện phục vụ, tránh trƣờng hợp ồ ạt, tràn lan chạy theo thành tích dẫn đến tốn kém chi phí và ảnh hƣởng đến uy tín của Agribank (nhất là những địa bàn chƣa có sự cạnh tranh hoặc Agribank chƣa đủ cơ sở vật chất phục vụ phát triển SPDV).
Mục tiêu phấn đấu đến cuối năm 2015.
- Tổng nguồn vốn huy động tại địa bàn đạt 731.264 tỷ đồng tăng trƣởng 15 % so cuối năm 2014.
- Tổng dƣ nợ đạt 635.590 tỷ đồng tăng trƣởng 5 % so cuối năm 2014. - Tỷ lệ nợ xấu: dƣới 3%/tổng dƣ nợ.
Phấn đấu những năm tiếp theo thu ngoài tín dụng năm sau tăng trƣởng bình quân 15% so với năm trƣớc, nâng cao tỷ lệ thu ngoài tín dụng của Agribank