4.2. Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ của Agribank
4.2.6. Hoàn thiện tốt nhất cơ sở hạ tầng công nghệ thôngtin
SPDV ngân hàng muốn phát triển đƣợc đòi hỏi phải có công nghệ cao. Chi nhánh cần tiếp tục đầu tƣ nâng cấp hệ thống máy tính, hệ thống máy chủ, cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đẩy mạnh việc ứng dụng phần mềm vào việc cung cấp các SPDV cho khách hàng. Từ đó góp phần thực hiện mục tiêu đƣa ngân hàng trở thành một đơn vị có trình độ ứng dụng công nghệ thông tin đứng đầu tỉnh, nhằm đa dạng hoá các SPDV, nâng cao năng suất, chất lƣợng và hiệu quả trong việc cung cấp SPDV cho khách hàng, góp phần đẩy mạnh hình ảnh Agribank ngày càng uy tín trong lòng công chúng.
- Tiếp tục đầu tƣ phát triển hệ thống ngân hàng lõi đủ mạnh, với tầm nhìn dài hạn đủ để Agribank sử dụng, khai thác, phát triển các dịch vụ để tiếp tục trở thành tập đoàn tài chính hàng đầu trong khu vực
- Phát triển, nâng cấp mạng diện rộng, đồng bộ hoá hệ thống thanh toán,hệ thống giao dịch cục bộ, riêng lẻ ở các chi nhánh tƣơng thích với nhau và tích hợp với hệ thống thanh toán và giao dịch trực tuyến toàn hệ thống ngân hàng.
thuê bao đƣờng truyền dẫn riêng biệt cho hệ thống thanh toán điện tử nhằm nâng cao chất lƣợng công tác thanh toán trong nội bộ ngân hàng.
- Đầu tƣ, nâng cấp và hiện đại hoá các chi nhánh một cách tập trung và trọng điểm.Trụ sở chính, các chi nhánh ở các tỉnh, thành phố, các trung tâm công nghiệp, thƣơng mại sẽ đƣợc ƣu tiên hiện đại hoá để tạo điều kiện cho việc kinh doanh các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiên tiến.
- Triển khai thực hiện dự án hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán, trong đó đặc biệt tập trung phát triển hệ thống thông tin quản lý, hệ thống mạng giao dịch trực tuyến và xử lý giao dịch tập trung. Thành lập Trung tâm xử lý các cuộc gọi (Contact centre) để mở rộng các dịch vụ ngân hàng điện tử.
- Mua các phần mềm trọn gói để giảm thời gian và giá thành chuyển giao công nghệ. Phần mềm trọn gói có khả năng giao dịch với hệ thống bên ngoài, kết xuất dữ liệu tới tiện ích phân phối thông tin, báo cáo và có thể vận hành trên máy chủ đa dạng cũng nhƣ trên các loại mạng khác nhau.
- Tăng dung lƣợng đƣờng truyền số liệu, các thiết bị bảo mật, chế độ bảo mật thông tin và bảo đảm an toàn các giao dịch qua Internet hoặc các giao dịch qua hệ thống điện tử.
- Tăng cƣờng số lƣợng và chất lƣợng đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin thông qua tuyển dụng và đào tạo để có khả năng vận hành và làm chủ hệ điều hành, cơ sở dữ liệu, công cụ phát triển, phần cứng, mạng của hệ thống công nghệ tiên tiến và ngày càng phức tạp.
- Đầu tƣ, nâng cấp nền tảng máy chủ chạy các ứng dụng tại trụ sở chính cũng nhƣ tại chi nhánh với kiến trúc mở, cho phép giao dịch với các hệ thốngbên ngoài và tích hợp hoàn toàn với các hệ thống ứng dụng nội bộ khác. Xây dựng hệ thống máy chủ trung tâm, hệ thống đĩa lƣu trữ và thiết bị dự phòng mang tính sẵn sàng cao.
Theo kết quả khảo sát, giải pháp này đƣợc 94% cán bộ, nhân viên tại các Chi nhánh lựa chọn là giải pháp rất quan trọng nhằm phát triển SPDV ngân hàng của Agribank.