CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIấN CỨU
4.1. Định hƣớng phỏt triển sản phẩm dịch vụ của AgriBank Bắc Hà Nội giai đoạn
đoạn 2015-2018.
Định hƣớng lấy khỏch hàng làm trọng tõm, tập trung vào đối tƣợng cỏc doanh nghiệp cú qui mụ lớn và vừa, cỏc khỏch hàng cỏ nhõn cú thu nhập trung bỡnh trở lờn.
Thay đổi mụ hỡnh tổ chức cỏc phũng nghiệp vụ hiện nay đang theo hƣớng chức năng nghiệp vụ thành cỏc phũng hoạt động hƣớng theo khỏch hàng (Phũng khỏch hàng cỏ nhõn, Phũng khỏch hàng doanh nghiệp Nhỏ & Vừa, Phũng Khỏch hàng doanh nghiệp lớn) tạo thuận lợi cho khỏch hàng giao dịch và tốt cho quỏ trỡnh tiếp xỳc và chăm súc khỏch hàng.
Tiếp tục nõng cao hiệu quả và quy mụ hoạt động, tăng trƣởng bền vững, tăng thu dịch vụ ngoài tớn dụng, tiếp tục duy trỡ vị thế hàng đầu trong hệ thống AgriBank và cú khả năng cạnh tranh tốt với cỏc đơn vị tài chớnh tiền tệ khỏc trờn địa bàn Thủ Đụ trong đú:
- Huy động vốn: Tổng vốn huy động đến cuối 2015 đạt 20.000 tỷ đồng; Tốc độ tăng trƣởng bỡnh quõn 5-7%/năm; Vốn huy động bỡnh quõn đầu ngƣời 50 tỷ đồng; Tỷ trọng vốn huy động từ dõn cƣ chiếm 30%.
- Hoạt động tớn dụng: Tổng dƣ nợ 6.000 tỷ đồng; Tỷ lệ dƣ nợ trờn tổng nguồn vốn huy động 30% tổng nguồn vốn; Dƣ nợ bỡnh quõn đầu ngƣời 15 tỷ đồng; Tỷ lệ nợ xấu dƣới 3%.
- Phỏt triển dịch vụ: Mục tiờu năm 2015 thu dịch vụ đạt 50- 70% Quỹ thu nhập đủ chi lƣơng; Tập trung phỏt triển những sản phẩm dịch vụ là thế mạnh của chi nhỏnh (Thanh toỏn trong nƣớc, Thanh toỏn quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, Thẻ); Đi đầu trong việc triển khai và cung cấp cỏc sản phẩm dịch vụ ngõn hàng hiện đại ỏp dụng cụng nghệ.
Chủ động, tớch cực, từng bƣớc ứng dụng tiến bộ khoa học cụng nghệ trong quản trị và điều hành hoạt động của chi nhỏnh mang lại hiệu quả kinh tế cao.
Tiếp tục đào tạo, bồi dƣỡng và phỏt triển nguồn nhõn lực đỏp ứng yờu cầu ngày càng cao trong tiến trỡnh hội nhập kinh tế quốc tế cú đủ bản lĩnh, trớ tuệ
đảm bảo cú đủ khả năng cọ sỏt với mụi trƣờng kinh doanh tài chớnh ngõn hàng ngày càng khốc liệt.
Hoàn thiện mụi trƣờng, phong cỏch làm việc hiện đại, chuyờn nghiệp gắn với quyền lợi, thu nhập với cụng tỏc chuyờn mụn nhằm tạo tõm lý ổn định và sõn chơi bỡnh đẳng để giữ và thu hỳt nhõn tài.