CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
2.3. Thiết kế nghiên cứu
Trước khi lựa chọn đề tài nghiên cứu, tác giả đã tìm hiểu tại đơn vị công tác hiện nay có vấn đề đang tồn đọng, vấn đề gì trước đây chưa được nghiên cứu sâu, để tìm ra đề tài có ý nghĩa nghiên cứu thực tiễn, đồng thời đảm bảo thu thập được các thông tin, dữ liệu cần thiết cần thiết để tiến hành nghiên cứu đề tài.
Bước 2: Xây dựng đề cương nghiên cứu
Tác giả đưa ra bản để cương thực hiện nghiên cứu gồm các nội dung:
- Tên đề tài: Tác giả nghiên cứu, lựa chọn tên đề tài sao cho phù hợp nhất với nội dung nghiên cứu, đồng thời không bị trùng lặp với các đề tài đã nghiên cứu trước đây.
- Lý do chọn đề tài: Đưa ra câu trả lời tại sao tác giả lại chọn đề tài này làm vấn đề nghiên cứu.
- Mục đích nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích gì, có ý nghĩa thực tiễn như thế nào đối với hoạt động kinh doanh tại Techcombank Thanh Xuân.
- Nhiệm vụ nghiên cứu: Tác giả phải nghiên cứu những vấn đề gì, làm những gì và đưa ra được kết quả như thế nào trong đề tài nghiên cứu.
- Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Nêu ra bản chất vấn đề cần nghiên cứu, đồng thời xác định giới hạn của nghiên cứu về không gian và thời gian.
- Phương pháp nghiên cứu: Tác giả đã sử dụng những phương pháp nghiên cứu nào, cách thức tiến hành nghiên cứu như thế nào để hoàn thành đề tài nghiên cứu.
- Cấu trức dự kiến của đề tài, các chương và tiểu mục.
- Khung phân tích: Khái niệm, lý thuyết và các nghiên cứu liên quan, từ đó phân tích thực trạng tại đơn vị và đưa ra giải pháp.
Bước 3: Nghiên cứu các khái niệm, lý thuyết và tìm hiểu các nghiên cứu có liên quan trước đây
- Hệ thống hóa lý thuyết và các công trình nghiên cứu, các bài báo có liên quan đến đề tài.
- Phân tích, đánh giá và rút ra bài học kinh nghiệm về các phương pháp nghiên cứu trước đây để xây dựng phương pháp nghiên cứu phù hợp hơn.
Nguồn dữ liệu tác giả thu thập là dữ liệu sơ cấp và thứ cấp
- Dữ liệu sơ cấp: Tác giả thu thập dữ liệu trực tiếp thông qua điều tra khảo sát, sau đó xử lý bằng phương pháp thống kể mô tả.
- Dữ liệu thứ cấp: Là dữ liệu được thu thập từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, hoạt động huy động, hoạt động tín dụng, định hướng kinh doanh của chi nhánh trong các năm từ 2010- 2015. Đây là nguồn thông tin có giá trị, phục vụ trực tiếp cho công tác nghiên cứu. Đầu tiên, tác giả xác định các thông tin, dữ liệu cần thu thập cho quá trình nghiên cứu, sau đó xem xét các tài liệu, văn bản nào có các dữ liệu này và các tài liệu này lưu trữ ở đâu để tiếp cận.
Ngoài ra, tác giả sử dụng các thông tin thu thập được sách, báo, tạp chí, internet và các thông tin đại chúng khác. Trong quá trình thu thập thông tin từ các nguồn này, để đảm bảo tính chính xác của thông tin, tác giả cố gắng sử dụng những thông tin có tính cập nhật với thực tiễn, được nhà nước thừa nhận, tuyệt đối không làm sai lệch nội dung của tài liệu. Sau đó, tác giả tập hợp và đánh giá kết quả thu thập thông tin, xem các thông tin thu thập được có giá trị liên quan và hữu ích cho đề tài không để tiếp tiến hành phân tích, xử lý thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu.
Bước 5: Tổng hợp các kết quả đạt được và hoàn thiện luận văn
Sau khi thu thập và xử lý, phân tích dữ liệu, tác giá tiến hành nghiên cứu tìm ra những hạn chế, nguyên nhân về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng Techcombank- chi nhánh Thanh Xuân. Từ đó đề xuất các giải pháp để phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Chi nhánh.
Từ các kết quả đã tổng hợp được, tác giả tiến hành viết luận văn theo 2 giai đoạn:
- Giai đoạn 1: Hoàn chỉnh kết quả nghiên cứu sơ bộ.
CHƢƠNG 3
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK - CHI NHÁNH
THANH XUÂN GIAI ĐOẠN 2010 - 2015