4.2.3.1.Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực
Để tạo nên sự thành công của một doanh nghiệp, yếu tố con ngƣời luôn giữ vai trò quyết định.Trong khi đó, nhân sự của các công ty thƣơng mại ngành cung cấp vật tƣ lại rất đa dạng, để tăng cƣờng trong công tác quản lý tài sản. Do vậy, nhóm giải pháp về nguồn nhân lực cần đƣợc ƣu tiên thực hiện trƣớc.
* Nâng cao nhận thức về quản lý tài sản của ban lãnh đạo doanh nghiệp.
Nhiều ngƣời cho rằng quản lý tài sản đơn giản là đảm bảo tính hữu ích lâu bền của tài sản. Tuy nhiên, lý luận và thực tiễn đã chứng minh rằng quyết định hình thành nên tài sản có ý nghĩa quan trọng, ảnh hƣởng đáng kể tới hiệu quả của mọi hoạt động quản lý tài sản sau này.Không xác định đƣợc ngân quỹ tối ƣu và biên độ dao động ngân quỹ, nhà quản lý không thể thực hiện các biện pháp xử lý ngân quỹ linh hoạt, giúp tăng khả năng sinh lời và củng cố năng lực thanh toán. Không tìm hiểu kỹ lƣỡng về nhà cung cấp, chủ đầu tƣ và dự án, thỏa thuận mức thanh toán phù hợp, công ty có thể không thu đƣợc nợ do chủ đầu tƣ mất khả năng thanh toán. Đồng thời nếu không tính toán mức đặt hàng hiệu quả cũng nhƣ đàm phán giá phù
hợp với nhà cung cấp, công ty có thể lâm vào tình trạng thiếu vật tƣ để cung cấp, phải nhập vật tƣ khi giá quá cao, giảm lợi nhuận thực tế.
Quản lý tài sản là yếu tố quyết định dẫn tới khả năng gia tăng ROA, ROE một cách bền vững. Muốn cải thiện kết quả quản lý tài sản, ban lãnh đạo công ty cần tích cực thay đổi nhận thức về quản lý tài sản thông qua những buổi đào tạo, trao đổi ngắn ngày với quy mô toàn công ty dành cho cán bộ chủ chốt, trƣởng các bộ phận, phòng ban, phổ biến về nội dung quản lý tài sản, chi tiết đến từng bƣớc hình thành và quản lý tài sản. Từ việc thay đổi về nhận thức, ban lãnh đạo tiến hành giao nhiệm vụ cho từng phòng ban đánh giá công tác đầu tƣ hình thành và quản lý tài sản trong những năm qua, từ đó đƣa ra biện pháp thay đổi cũng nhƣ triển khai thêm những nhiệm vụ mới phục vụ tốt hơn trong công tác quản lý tài sản.
* Thay đổi tƣ duy, tác phong làm việc theo hƣớng phù hợp với điều kiện kinh tế thị trƣờng
Không chỉ nâng cao hiểu biết về nội dung quản lý tài sản, ban lãnh đạo cần thay đổi tƣ duy phù hợp với điều kiện kinh tế thị trƣờng đang vận động nhanh chóng, coi thực tế thị trƣờng là nền tảng cho mọi quyết định, lựa chọn cách thức đầu tƣ và điều tiết dòng tiền phù hợp. Xác định nhu cầu thị trƣờng để tính toán cơ hội kinh doanh, kết hợp với sự thay đổi công nghệ xây lắp…Dựa vào biến động nhu cầu của khách hàng và giá vật tƣ trên thị trƣờng để xác định kế hoạch tiêu thụ cũng nhƣ mức dự trữ hiệu quả.
Một số quyết định về các khoản phải thu, đặc biệt là phải thu khách hàng có thể đƣợc điều chỉnh cho từng nhà đầu tƣ phù hợp với điều kiện thời gian, loại dự án…Chẳng hạn, đối với dự án xây dựng nhà máy nhiệt điện có thời gian thi công kéo dài, giá vật tƣ có thể thay đổi do lạm phát, chủ đầu tƣ là nhà nƣớc, loại dự án trọng điểm quốc gia, nhà quản lý nên đàm phán với chủ đầu tƣ để đƣợc ứng trƣớc tiền cung cấp vật tƣ, đảm bảo vận hành của dòng tiền đối với công ty…
* Tăng cƣờng đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ.
Sức mạnh của doanh nghiệp là nhân lực.Công ty có đủ các yếu tố cần thiết nhƣ trang thiết bị hiện đại, tiên tiến nhƣng trình độ nguồn nhân lực không đƣợc chú trọng phát triển thì doanh nghiệp sẽ không thể hoạt động một cách hiệu quả đƣợc. Do vậy, công ty cần có chính sách tuyển dụng hợp lý, kế hoạch đào tạo phù hợp với
chuyên môn nghiệp vụ, nhằm có đƣợc nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng làm việc đáp ứng nhu cầu phát triển mới của công ty.
Công ty nên thƣờng xuyên cử cán bộ quản lý chủ chốt đi học các khóa học đào tạo ngắn hạn về chuyên ngành để nâng cao kiến thức chuyên môn, phục vụ công việc quản lý tốt hơn.
Bên cạnh đó, đào tạo, bồi dƣỡng nâng cao trình độ tay nghề của đội ngũ nhân viên cũng là điều hết sức cần thiết. Khoa học công nghệ phát triển không ngừng, máy móc ngày càng hiện đại, ngƣời nhân viên cần phải có kiến thức thông thƣờng nhất về quản lý cũng nhƣ bảo quản thì mới có thể xử lý công việc một cách nhanh chóng cũng nhƣ hiệu quả nhất.
Ngoài ra, Công ty cần có chính sách đãi ngộ, chế đô ̣ lƣơng thƣởng hợp lý với trình độ và năng lực của nhân viên , tránh việc thƣờng xuyên thay đổi nhân viên d ẫn đến việc tiếp thu công việc không đạt hiệu quả cao.
4.2.3.2.Nhóm giải pháp về công nghệ
* Luôn chú trọng đầu tƣ, cải tiến công nghệ, tăng cƣờng cơ sở vật chất phục vụ cho quản lý.
Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật, máy móc ngày càng giữ vai trò quan trọng trong kinh doanh, thay thế lao động con ngƣời. Quản lý máy móc giúp quản lý năng suất hơn và giảm thiểu sai sót. Do vậy, công ty cần thực hiện hiện đại hóa các phƣơng tiện quản lý một cách đồng bộ. Cụ thể:
Để tin học hóa các công đoạn quản lý, công ty cần trang bị đầy đủ máy tính cá nhân cho cán bộ quản lý, nâng cấp phần mềm các máy tính cũ để tăng khả năng xử lý dữ liệu và tƣơng thích với những ứng dụng mới. Đối với cán bộ quản lý, thƣờng xuyên phải di chuyển, có thể trang bị máy tính xách tay, đảm bảo tính đồng bộ, tƣơng thích với phầm mềm và có thể kết nối với các phƣơng tiện thông tin liên lạc hiện đại. Bộ phận IT của Công ty cần thƣờng xuyên kiểm tra và đảm bảo mạng nội bộ để hỗ trợ khai thác dữ liệu chung, tạo điều kiện phối hợp hoạt động giữa các bộ phận dễ dàng và nhanh chóng hơn. Với bộ phận tài chính kế toán, cần nâng cấp, cập nhật thƣờng xuyên phần mềm chuyên dùng trong hạch toán, theo dõi và đối chiếu công nợ, tài sản cũng nhƣ thu chi tại doanh nghiêp.
Thiết lập hệ thống hòm thƣ điện tử cá nhân, quản lý để truyền đạt, trao đổi thông tin kịp thời giữa các bộ phận trong công ty cũng nhƣ trong giao dịch với khách hàng và nhà cung cấp, giảm thời gian và kinh phí di chuyển.
* Hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý
Nguồn thông tin chính xác, đáng tin cậy là rất cần thiết cho công ty tác quản lý của công ty. Nguồn thông tin cung cấp bao gồm: thông tin từ kế toán và thông tin từ bên ngoài.
- Thông tin kế toán:
Là số liệu của các báo cáo tài chính phục vụ cho công tác quản trị doanh nghiệp. Các nhà quản trị doanh nghiệp dựa vào số liệu của các báo cáo tài chính đƣa ra các quyết định kịp thời mang tính chiến lƣợc cho công tác quản lý của mình hoặc đƣa ra quyết định đầu tƣ cho các dự án phát triển công ty trong tƣơng lai.
- Thông tin bên ngoài
Công ty có thể thu thập thông tin bên ngoài từ nhiều luồng khác nhau thông qua trên báo, đài, các phƣơng tiện thông tin đại chúng hoặc trên mạng internet… để phục vụ cho công tác quản lý của mình. Khi thu thập thông tin bên ngoài cần phải tổng hợp, phân loại và chỉ chọn những thông tin hữu ích phục vụ cho công tác quản lý của công ty.
Quản lý thông tin kế toán và thông tin bên ngoài để lập công tác kế hoạch hoá tài chính nhằm xác định nhu cầu vốn quản lý thƣờng xuyên cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình trong một thời hạn nhất định, nhất là vốn tài trợ cho tài sản lƣu động.
Quản lý thông tin bên ngoài để theo dõi giá thành của sản phẩm trên thị trƣờng, theo dõi giá của đối thủ cạnh tranh để có chính sách thích hợp cho từng mặt hàng ở từng thời điểm khác nhau.
Mua thông tin chuyên ngành để phục vụ công tác lập dự báo cho kế hoạch sản xuất kinh doanh.
4.2.3.3. Nhóm giải pháp về chính sách quan hệ khách hàng.
Duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng là yếu tố quan trọng để tăng trƣởng kinh doanh. Trong thời đại tự động hóa và cải tiến lên ngôi, việc chăm sóc khách hàng chƣa bao giờ quan trọng hơn thế.
Khách hàng trung thành thƣờng có xu hƣớng quay trở lại và ít quan tâm tới giá cả hơn khách hàng mới và họ sẽ là kênh tuyên truyền hiệu quả đối với các đối tƣợng tiềm năng. Để xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ gắn bó lâu dài với khách hàng lớn, doanh nghiệp có thể dùng nhiều phƣơng pháp khác nhau tùy thuộc vào cấp độ quan hệ
* Nghiên cứu thị trƣờng để hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng.
Đây là tiền đề để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.Đặc biệt, hiểu rõ quá trình tạo ra giá trị của khách hàng sẽ giúp công ty quản lý năng lực của mình để mang lại giá trị và tầm quan trọng cao hơn cho khách hàng.
* Xây dựng cơ sở dữ liệu của khách hàng.
Cơ sở dữ liệu là phƣơng tiện quan trọng số một để công ty hiểu rõ khách hàng lớn một cách có hệ thống, đƣợc cập nhật thƣờng xuyên. Căn cứ vào cơ sở dữ liệu đó, công ty có thể hiểu rõ khách hàng về quá khứ, hiện tại và có thể nắm bắt đƣợc xu hƣớng vận hành của khách hàng trong tƣơng lai. Từ đó, đƣa ra các giải pháp khác nhau trong quá trình làm việc với khách hàng. Do đó, các phòng ban trong công ty, đặc biệt là phòng kinh doanh cần xây dựng một cơ sở dữ liệu khoa học về thông tin khách hàng truyền thống cũng nhƣ khách hàng mới, theo dõi quá trình phát triển cũng nhƣ tình hình hoạt động của khách hàng để nắm bắt kịp thời nhu cầu của khách hàng.
* Tổ chức tốt các phòng kinh doanh, chăm sóc khách hàng thƣờng xuyên, chuyên nghiệp Các phòng kinh doanh tại công ty cần thƣờng xuyên tiếp xúc với khách hàng lớn nhằm mục tiêu:
- Xây dựng mối quan hệ hiểu biết, thân thiện, gần gũi về mặt tinh thần với các cấp quản lý khác nhau của khách hàng.
- Đối với khách hàng lớn, công ty cần hiểu rõ chiến lƣợc, kế hoạch và nhu cầu trong thời gian sắp tới của đối tƣợng khách hàng này. Trên cơ sở đó, tiến hành làm việc và tƣ vấn cho khách hàng các sản phẩm phù hợp trong dự án khách hàng đang hƣớng tới, tạo thêm uy tín và giá trị cho khách hàng. Để thực hiện tốt công tác này, ngoài ban quản lý thì đội ngũ bán hàng của công ty cũng cần phải có những kỹ
năng khéo léo trong làm việc và chăm sóc khách hàng, hiểu biết sâu về sản phẩm mình đang tƣ vấn cung cấp để khách hàng đặt nhiều niềm tin cho sản phẩm thƣơng hiệu của Tân Cơ.
* Xây dựng các chính sách toàn diện nhằm ƣu đãi khách hàng về các mặt: - Chính sách về sản phẩm.
- Chính sách về giá cả, chiết khấu thƣơng mại - Chính sách về xúc tiến
- Chính sách về chăm sóc khách hàng.