4.3. Một số kiến nghị
4.3.3. Kiến ngh vi Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt
Thứ nhất, Ngân hàng cần đẩy mạnh công tác cơ cấu lại các ngân hàng trong
hệ thống theo hướng trở thành NHTM hiện đại, đạt các tiêu chuẩn Quốc tế về an toàn và hiệu quả.
Thứ hai, chú trọng đào tạo theo chuyên đề đối với cán bộ thẩm định dự án để
có chuyên sâu theo từng ngành nghề, lĩnh vực. Tổ chức các buổi giao lưu, trao đổi kinh nghiệm thẩm định và tư vấn đầu tư giữa các chi nhánh nằm nâng cao trình độ CBTD trong toàn hệ thống. Có cơ chế thưởng phạt đối với CBTD theo hiệu quả đầu tư dự án.
Thứ ba, hoàn thiện quy trình tín dụng cũng như quy trình thẩm định tín dụng
cho phù hợp với tình hình mới. Xây dựng hệ thống chấm điểm tín dụng riêng đối từng loại hình doanh nghiệp. Có như vậy mới có thể phản ánh được một cách đầy đủ nhất các đặc điểm riêng có của từng loại DN khi tiến hành chấm điểm tín dụng và xếp hạng doanh nghiệp. Đây sẽ là một trong những cơ sở quan trọng để CBTD ra quyết định cho vay.
Thứ tư, Ngân hàng cần gia tăng hơn nữa vốn đầu tư cho công nghệ, công
nghệ thông tin, mở rộng việc ứng dụng và vận hành hệ thống thanh toán điện tử, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sử dụng vốn nhanh chóng.”
Thứ năm, từng bước tiêu chuẩn hóa cán bộ ngân hàng, trước hết là CBTD,
cán bộ điều hành các chi nhánh. Nâng cao hiểu biết về pháp luật về ngân hàng và nghiệp vụ tín dụng cho các cán bộ thông qua các chuyến đi thực tế, các khóa tập huấn, các khóa đào tạo ngắn hạn. Ngân hàng cần chủ động phối hợp với các cơ sở đào tạo các thế hệ cán bộ của nhân viên ngân hàng trong tương lai như các Trường Đại học Kinh tế trong nước.
KẾT LUẬN
Ngày nay các NHTM đang ngày càng đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của nền kinh tế nước nhà, trở thành kênh huy động, cung ứng vốn chính cho nền kinh tế. Đối với các NHTM, cho vay khách hàng DN chiếm tỷ lệ lớn nhất, và mang lại doanh thu chính cho ngân hàng. Tuy nhiên hoạt động này lại chứa đựng nhiều rủi ro tiềm ẩn do cả nguyên nhân chủ quan lẫn khách quan. Nếu ngân hàng không chú trọng nâng cao chất lượng của hoạt động này thì có thể sẽ để lại những hậu quả khôn lường, thậm chí phá sản. Khi một NHTM phá sản thì sẽ kéo theo sự bất ổn trong cả hệ thống ngân hàng nói riêng, và cho cả nền kinh tế nói chung. Vì vậy, việc đảm bảo an toàn trong hoạt động của NHTM không chỉ là trách nhiệm của riêng các ngân hàng, mà còn là trách nhiệm của các cá nhân, tổ chức, cơ quan liên quan khác.
Từ lúc thành lập đến nay, Agribank Chi nhánh Mỹ Đình đã có nhiều sự tăng trưởng vượt bậc trong hoạt động kinh doanh của mình, trong đó phải kể đến sự mở rộng của hoạt động cho vay đã đóng góp một phần lớn vào lợi nhuận hàng năm của Chi nhánh. Đối với nghiệp vụ cho vay, Chi nhánh cung cấp cho hai đối tượng khách hàng là khách hàng cá nhân và KHDN, trong đó tỷ trọng cho vay DN lớn. Để đảm bảo an toàn vốn vay, cũng như duy trì ổn định hoạt động của ngân hàng, công tácnâng cao chất lượng cho vay KHDN đang được Chi nhánhngân hàng thực sự quan tâm.
Vì vậy, bằng việc vận dụng những l luận đã học cùng với quá trình tìm hiểu thực tế, tôi đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng hoạt động cho vay khách hàng DNVVN tại Agribank Chi nhánh Mỹ Đình. Nhưng do thời gian và kiến thức bản thân còn hạn chế nên bài luận văn không tránh khỏi những thiếu sót nên rất mong nhận được đóng góp qu báu để luận văn hoàn thiện và đem lại nhiều nghĩa, hiệu quả hơn nữa.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Phan Thị Cúc, 2009. Quản tr ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nxb Giao
thông vận tải.
2. Hồ Diệu, 2012. Tín d ng ngân hàng. Hà Nội: Nxb Thống kê.
3. Phan Thị Thu Hà, 2007. Ngân hàng thương mại. Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc Dân.
4. Trần Việt Hà, 2015. Nâng cao chất lượng cho vay đối v i DNVVN tại NHTM
CP Công thương VN - chi nhánh Quang Trung, Hà Nội. Luận văn thạc sĩ. Trường
Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội .
5. Nguyễn Trương Thuần Mẫn, 2012. Mở rộng cho vay DNVVN tại Chi nhánh
Ngân hàng Đầu tư và phát triển Hải Vân. Luận văn thạc sĩ. Trường Đại học Đà
N ng.
6. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam – chi nhánh Mỹ Đình, 2014. 2015. 2016. 2017. Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của Agribank Mỹ Đình các năm 2014, 2015, 2016, 2017. Hà Nội.
7. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, 2010. Quyết đ nh 666/QĐ-HĐQT-TDHo ngày 15/6/2010 về việc ban hành Quy đ nh cho vay đối v i khách hàng trong hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Hà Nội.
8. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, 2014. Quyết đ nh 31/QĐ/HĐTV-KHDN về việc Ban hành quy đ nh phân cấp quyết đ nh cấp tín d ng. Hà Nội
9. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, 2014. Quyết đ nh 34/QĐ/HĐTV-KHDN về việc Ban hành quy đ nh về tổ chức và hoạt động của Hội đ ng tín d ng. Hà Nội
10.Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, 2014. Quyết đ nh 35/QĐ/HĐTV-HSX về việc Ban hành Quy đ nh giao d ch đảm bảo cấp Tín d ng. Hà Nội
đ nh số 226/QĐ-HĐTV-TD ngày 09/03/2017 về Quy chế cho vay đối v i khách hàng trong hệ thống Agribank. Hà Nội
12.Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, 2017. Quyết đ nh số 838/QĐ-NHNo-KHL ngày 25/05/2017 của Agribank về ban hành Quy trình cho vay đối v i khách hàng pháp nhân trong hệ thống Agribank. Hà Nội.
13.Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2001. Quyết đ nh 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 của Thống đốc Ngân hàng nhà nư c, về việc ban hành Quy đ nh cho vay của tổ chức tín d ng đối v i khách hàng. Hà Nội.
14.Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2010. Thông tư 14/2010/TT-NHNN ngày 14/06/2010 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nư c quy đ nh về chính sách tín d ng ph c v nông nghiệp, nông thôn. Hà Nội.
15.Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khóa XII, 2010. Luật các tổ chức tín d ng số 47/2010/QH12 ngày 16 tháng 06 năm 2010. Hà Nội
16.Hàn Tuấn Sơn, 2015. Giải pháp phát triển tín d ng hộ gia đình và cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện V nh Linh Quảng Tr . Luận văn thạc sĩ. Trường Đại học tài chính - Marketing,
thành phố Hồ Chí Minh.
17.Nguyễn Đức Tú, 2012. Quản lý rủi ro tín d ng tại NHTM cổ phần công thương Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
18.Võ Đức Toàn, 2012. Tín d ng đối v i DNVVN của các NHTM cổ phần trên
đ a bàn thành phố H Chí Minh. Luận án tiến sĩ. Trường Đại học Ngân hàng thành
phố Hồ Chí Minh
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT ĐẠI DIỆN KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH MỸ ĐÌNH
Kính thưa Quý Ông/ Bà:
Tôi là Từ Diệu Hƣơng - Học viên Cao học của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Hiện nay tôi đang thực hiện một đề tài khoa học nghiên cứu công tác quản lý cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Mỹ Đình. Để cho việc nghiên cứu được khách quan, chính xác, làm cơ sở để đề xuất những kiến nghị phù hợp, trân trọng đề nghị Qu Ông/ Bà trả lời các câu hỏi trong phiếu khảo sát này. Tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân, thông tin riêng của Qu Ông/ Bà.
Phần 1: Thông tin về đại diện doanh nghiệp
Họ và tên: ...
Tuổi: ...
Trình độ học vấn: ...
Cơ quan công tác: ...
Điện thoại liên hệ: ...
Phần 2: Phần câu hỏi khảo sát
Qu Ông/ Bà trả lời các câu hỏi khảo sát bằng cách đánh dấu (X) vào lựa chọn cho mỗi câu hỏi với quy ước: 1 là Rất không hài lòng; 2 là Không hài lòng; 3
là Trung bình; 4 là Hài Lòng; 5 là Rất Hài lòng.
Qu Ông/ Bà trả lời dựa trên sự so sánh các vấn đề được hỏi tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Mỹ Đình và các ngân hàng khác mà Qu Ông/ Bà đã có giao dịch trong quá khứ.
Stt Câu hỏi, hoặc khẳng định Phƣơng án trả lời
1 Đánh giá về sự phong phú của sản phẩm
2 Đánh giá về sự phù hợp của các sản phẩm cho vay với nhu cầu của DNVVN 3 Đánh giá về sự đơn giản, thuận tiện của
thủ tục cho vay DNVVN
4
Đánh giá về sự phù hợp của chính sách lãi suất cho vay DNVVN với quy định của NHNN
5 Đánh giá về tính cạnh tranh lãi suất cho vay DNVVN so với các ngân hàng khác
6
Đánh giá về sự linh hoạt trong chính sách lãi suất cho vay áp dụng đối với các nhóm khách hàng khác nhau
7 Mức độ an toàn, bảo mật thông tin khách hàng
8 Độ chính xác của mỗi giao dịch 9 Sự thực hiện cam kết khách hàng của
ngân hàng
10 Uy tín của ngân hàng
11 Khả năng tiếp cận thông tin về các chính sách cho vay
12 Sự đơn giản của thủ tục hồ sơ và quy trình thẩm định, cho vay
13 Lãi suất
14 Mức độ chuyên nghiệp của nhân viên 15 Tác phong làm việc của nhân viên 16 Khả năng giải quyết các yêu cầu, khiếu
nại của khách hàng
khách hàng
18 Ngân hàng luôn coi trọng lợi ích khách hàng
19 Nhân viên phục vụ hướng dẫn ân cần, chu đáo
20 Địa điểm đặt ngân hàng thuận lợi cho đi lại
21 Cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại 22 Sự trang trọng, lịch sự tại nơi giao dịch
Ông (bà) có kiến nghị gì nhằm hoàn thiện công tác quản l cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, Chi nhánh Mỹ Đình trong thời gian tới?
... ... ...