7. Kết cấu của luận văn
3.2.4 Tăng cƣờng năng lực quản lý rủi ro
Nghiên cứu phân tích các chi phí, thu nhập liên quan tới hoạt động bán lẻ để xác định hiệu quả của từng loại hình dịch vụ bán lẻ (chi tiết theo từng loại hình dịch vụ, từng sản phẩm dịch vụ) để từ đó có các biện pháp cụ thể nâng cao chất lƣợng dịch vụ và hiệu quả hoạt động.
Tăng cƣờng công tác quản lý rủi ro tín dụng, bảo đảm tách bạch giữa chức năng kinh doanh (quan hệ khách hàng) và chức năng quản lý rủi ro tại
chi nhánh nhằm chuyên nghiệp hóa công tác quản lý rủi ro. Có các biện pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng bán lẻ nhƣ: tìm hiểu nghiên cứu kỹ khách hàng để nhận ra các dấu hiệu rủi ro; nâng cao chất lƣợng thẩm định khách hàng; nâng cao hình thức bảo đảm tín dụng bằng tài sản thế chấp, cầm cố, bảo lãnh và bảo hiểm tín dụng; mở rộng quan hệ tín dụng nhằm phân tán và bù đắp rủi ro nhƣ cho vay đồng tài trợ, đa dạng hóa các loại hình dịch vụ, tránh dồn vốn,...; đào tạo và bồi dƣỡng trình độ nghiệp vụ, nâng cao phẩm chất của cán bộ tín dụng; tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm soát nội bộ.
Xây dựng hệ thống xếp hạng khách hàng cá nhân để thẩm định, phân tích và định lƣợng rủi ro, quyết định cấp hạn mức tín dụng hoặc hạn mức các khoản vay độc lập cho từng khách hàng.
Tăng cƣờng công tác nghiên cứu dự báo tại chi nhánh để quản lý rủi ro thị trƣờng; tăng cƣờng công tác kiểm tra nội bộ, kiểm soát việc tuân thủ các quy trình nghiệp vụ; thƣờng xuyên đào tạo nâng cao ý thức đạo đức kinh doanh ngân hàng và trình độ chuyên môn cho các cán bộ, nhân viên trong chi nhánh.
Hiện đại hóa CNTT, nâng cao tính bảo mật và an toàn dữ liệu, hệ thống lƣu trữ, dự phòng dữ liệu liên tục; thiết kế các sản phẩm bán lẻ kết hợp với các sản phẩm bảo hiểm; Trích lập đầy đủ, kịp thời quỹ dự phòng rủi ro.