7. Kết cấu của luận văn
3.2.9 Các giải pháp khác
Tăng cƣờng công tác phân tích và xử lý nợ xấu. Mặc dù tỷ lệ nợ xấu của chi nhánh Vietinbank - Chi nhánh Nghệ An đối với các khoản vay cá nhân luôn đƣợc kiểm soát ở giới hạn cho phép. Tuy nhiên ngân hàng là một ngành kinh doanh rủi ro nên tăng cƣờng công tác phân tích và xử lý nợ xấu là một giải pháp tất yếu để nâng cao chất lƣợng tín dụng bán lẻ của chi nhánh. Đặc biệt, ở một đất nƣớc có nền kinh tế đang phát triển nhƣ Việt Nam, ngân sách eo hẹp hơn so với nhiều nƣớc, Vietinbank - Chi nhánh Nghệ An cũng nhƣ các ngân hàng trong nƣớc cần tập trung quản lý tốt khách hàng, thực thi hiệu quả các nhiệm vụ của ngành và phát huy tối đa các biện pháp, công cụ hỗ trợ của Chính phủ, nhằm đảm bảo hiệu quả kinh doanh bền vững. Để làm tốt công tác quản lý nợ xấu, chi nhánh cần nâng cao hơn nữa chất lƣợng thẩm định; thƣờng xuyên giám sát quá trình sử dụng vốn, trả nợ của khách hàng; đẩy mạnh đa dạng hóa các sản phẩm cho vay; hoàn thiện các biện pháp hỗ trợ tín dụng; tăng cƣờng đội ngũ nhân viên làm công tác quản lý, giám sát, thu hồi nợ; mạnh dạn tái cấp vốn, ký các hợp đồng thu mua sản phẩm, dịch vụ của khách hàng vay vốn có nợ xấu; chuyển rủi ro cho bên thứ ba.
Xây dựng hệ thống chấm điểm khách hàng cá nhân nhằm giảm nhẹ rủi ro, có thể ra quyết định cho vay một cách nhanh chóng, chính xác. Xây dựng bộ phận quản lý và phân loại khách hàng nhằm xác định mức chi phí và lợi nhuận của từng phân loại khách hàng nhằm xác định mức chi phí và lợi nhuận của từng phân đoạn khách hàng. Thực hiện tốt chính sách khách hàng triển khai mô hình tổ chức kinh doanh theo định hƣớng khách hàng và chủ động tìm đến khách hàng. Xác định nhu cầu từng nhóm khách hàng, từ đó đƣa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.
Ngân hàng cần thành lập bộ máy điều hành, nghiên cứu và thực thi việc phát triển dịch vụ bán lẻ. Nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng và chú trọng nâng cao trình độ quản lý và chuyên môn nghiệp vụ về hoạt động NHBL.