CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3. Giải pháp phát triển hạ tầng CNTT
Mặc dù hiện tại nền tảng công nghệ ngân hàng đƣợc đánh giá là tiên tiến so với mặt bằng trong nƣớc và có khả năng phát triển các sản phẩm giá trị gia tăng cao, tuy nhiên, việc triển khai CNTT tại các NHTM Việt Nam là một quá trình phức tạp, tốn nhiều thời gian và chi phí. Vì vậy, NHTM Việt Nam cần phải:
- Đầu tƣ, nâng cấp, hiện đại hóa ngân hàng (cả phần cứng và phần mềm) ở hội
sở chính và các chi nhánh một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và xây dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở chính, đồng thời đảm bảo hội sở chính là đầu não lƣu trữ, xử lý thông tin và điều hành kinh doanh toàn hệ thống, giảm bớt khoảng cách giữa các chi nhánh, tạo điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến và triển khai các giao dịch với ngân hàng từ xa qua internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
- Củng cố và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với những dịch vụ giá trị gia tăng nhƣ: trả lƣơng, thẻ, sao kê, trả các hóa đơn dịch vụ; sản phẩm đầu tƣ: quản lý tài sản, tài khoản đầu tƣ tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết, sản phẩm tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm bảo hiểm, các sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển các tiện ích mới của ATM…
- Tăng cƣờng công tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ CNTT cho toàn bộ các
cán bộ nhân viên của NHTM Việt Nam, từ cấp lãnh đạo cao nhất (để khai thác thông tin có sẵn trong hệ thống) đến nhân viên tác nghiệp (nhằm tăng hiệu quả làm việc và chất lƣợng phục vụ khách hàng). Đây cần đƣợc coi là một công việc có tính ƣu tiên cao do tính ảnh hƣởng của trình độ khai thác và quản lý CNTT đối với năng lực cạnh tranh của NHTM Việt Nam. Đào tạo phải đƣợc coi là quá trình thƣờng xuyên và liên tục cho sự phát triển nhanh của CNTT. Ứng dụng CNTT hiện đại
giúp cho NHTM Việt Nam nâng cao chất lƣợng quản lý, đảm bảo an toàn trong hoạt động, giảm chi phí quản lý, giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh. Vì vậy, có thể nói rằng nền tảng CNTT hiện đại không những là chìa khóa tạo cho NHTM Việt Nam khẳng định vị trí, vai trò của mình là nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu Việt Nam, mà còn giúp NHTM Việt Nam tự tin hơn khi tham gia vào quá trình hội nhập TPP.