CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1. Phƣơng pháp thu thập và xử lý thông tin
2.1.1. Phương pháp thu thập tài liệu
- Thu thập tài liệu phục vụ nghiên cứu: Tổng hợp các tài liệu có liên quan đến nội dung nghiên cứu từ các nguồn nhƣ sách, đề tài khoa học, luận án, luận văn, báo cáo khoa học, các bài viết, giáo trình và tài liệu khác. Tài liệu sau khi tổng hợp đƣợc nghiên cứu về nội dung có phù hợp và có thể tham khảo cho đề tài nghiên cứu hay không; những nội dung nào của tài liệu có thể đƣợc kế thừa; nội dung nào cần đƣợc phân tích làm rõ thêm; nội dung nào chƣa phù hợp; nguồn của tài liệu có đủ tin cậy hay không…
- Thu thập số liệu phục vụ nghiên cứu: Luận văn sử dụng nguồn số liệu thứ cấp đƣợc thu thập chủ yếu từ các báo cáo tình hình CBCC của Cục Thuế Hà Nội các năm từ 2011 đến 2014, bao gồm:
Bảng vàng các điển hình tiên tiến ngành Thuế nhà nƣớc năm 1990-2009- Đại hội điển hình tiên tiến ngành Thuế toàn quốc lần III, ngày 21/06/2010;
Báo cáo của Bộ Nội vụ tổng kết 5 năm công tác đào tạo, bồi dƣỡng CBCC (2006 - 2010) thực hiện Quyết định số 40/2006/QĐ-TTg của Thủ tƣớng Chính phủ và Kế hoạch thực hiện giai đoạn 2011 -2015;
Báo cáo nhiệm vụ công tác thuế năm 2009; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2010- Cục Thuế Hà Nội 2010;
Báo cáo nhiệm vụ công tác thuế năm 2010; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2011- Cục Thuế Hà Nội 2011;
Báo cáo nhiệm vụ công tác thuế năm 2011; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2012- Cục Thuế Hà Nội 2012;
Báo cáo nhiệm vụ công tác thuế năm 2012; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2013- Cục Thuế Hà Nội 2013;
thuế năm 2014- Cục Thuế Hà Nội 2014;
Báo cáo nhiệm vụ công tác thuế năm 2014; Nhiệm vụ, giải pháp công tác thuế năm 2015 - Cục Thuế Hà Nội 2015;
Báo cáo Sơ kết 3 năm công tác đào tạo, bồi dƣỡng CBCC xã thực hiện Quyết định số 1956/QĐ-TTg ngày 27/11/2009 của Thủ tƣớng Chính phủ (2010 -2012) và nhiệm vụ thực hiện giai đoạn 2013 - 2015;
2.1.2. Phương pháp xử lý thông tin
- Phương pháp thống kê mô tả:
Thống kê mô tả đƣợc sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệuthu thập đƣợc qua các cách thức khác nhau. Thống kê mô tả và thống kê suy luận cung cấp những tóm tắt đơn giản về một tập hợp các dữ liệu thu thập đƣợc và/ hoặc đƣợc lựa chọn từ một tổng thể thống kê bằng một quy tắc rõ ràng và các thƣớc đo. Cùng với phân tích đồ họa đơn giản, chúng tạo ra nền tảng của mọi phân tích định lƣợng về số liệu. Có nhiều hình thức thống kê mô tả:
+ Biểu diễn dữ liệu bằng đồ họa trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp so sánh dữ liệu;
+ Biểu diễn dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu;
+ Thống kê tóm tắt (dƣới dạng các giá trị thống kê đơn nhất) mô tả dữ liệu. Tác giả đã sử dụng phƣơng pháp này để thu thập, phân tích, trình bày và đánh giá về cơ cấu độ tuổi, cơ cấu vềgiới, trình độ lý luận chính trị, trình độ ngoại ngữ, tin học của CBCC Văn phòng Cục Thuế Hà Nộigiai đoạn 2010-2014.
- Phương pháp phân tích:
Phân tích là việc nghiên cứu các tài liệu, lý luận khác nhau bằng cách phân tích chúng thành từng bộ phận để tìm hiểu sâu sắc về đối tƣợng.
Tác giả sử dụng phƣơng pháp này nhằm phân tích thực trạng chất lƣợng CBCC Văn phòng Cục Thuế Hà Nội, trên cơ sở dữ liệu đã đƣợc thống kê, mô tả, nhằm tìm ra những kết quả đạt đƣợc, những hạn chế yếu kém, đồng thời xác định các nguyên nhân của những hạn chế yếu kém và đề xuất các giải pháp cho công tác này trong giai đoạn tiếp theo.
- Phương pháp tổng hợp:
Từ những kết quả nghiên cứu từng mặt, phải tổng hợp lại để có nhận thức đầy đủ, đúng đắn cái chung, tìm ra đƣợc bản chất, quy luật vận động của đối tƣợng nghiên cứu. Tổng hợp là việc liên kết từng mặt, từng bộ phận thông tin đã đƣợc phân tích tạo ra một hình ảnh đầy đủ và sâu sắc về đối tƣợng.
Phân tích và tổng hợp là hai phƣơng pháp gắn bó chặt chẽ, quy định và bổ sung cho nhau trong nghiên cứu và có cơ sở khách quan trong cấu tạo, trong tính quy luật của bản thân sự vật. Trong phân tích, việc xây dựng một cách đúng đắn tiêu thức phân loại làm cơ sở khoa học hình thành đối tƣợng nghiên cứu bộ phận ấy, có ý nghĩa rất quan trọng. Trong nghiên cứu tổng hợp vai trò quan trọng thuộc về khả năng liên kết các kết quả cụ thể (có lúc ngƣợc nhau) từ sự phân tích, khả năng trừu tƣợng, khái quát nắm bắt đƣợc mặt định tính từ rất nhiều khía cạnh định lƣợng khác nhau.
Phƣơng pháp tổng hợp giúp tác giả đƣa ra những nhận định và đánh giá khái quát về vấn đề nghiên cứu trong luận văn Tác giả đã sử dụng phƣơng pháp này để thu thập, tổng hợp số liệu về thực trạng chất lƣợng CBCC Văn phòng Cục Thuế Hà Nội giai đoạn 2010-2014. Liên kết các thông tin từ cơ cấu độ tuổi, về giới, trình độ lý luận chính trị, chuyên môn, đặt cạnh nhau để thấy rõ hơn bức tranh thực trạng về chất lƣợng CBCC Văn phòng Cục Thuế Hà Nội.
- Phương pháp so sánh và phân tích tỷ lệ:
So sánh là phƣơng pháp đƣợc sử dụng rộng rãi, phổ biến trong phân tích kinh tế.Mục đích của so sánh là làm rõ sự khác biệt hay những đặc trƣng riêng có của đối tƣợng nghiên cứu; từ đó, giúp cho các đối tƣợng quan tâm có căn cứ để đề ra quyết định lựa chọn.
Khi sử dụng phƣơng pháp so sánh, ta cần xác định rõ các yếu tố:
+ Điều kiện so sánh được của chỉ tiêu:
Chỉ tiêu nghiên cứu muốn so sánh đƣợc phải đảm bảo thống nhất về nội dung kinh tế, thống nhất về phƣơng pháp tính toán, thống nhất về thời gian và đơn vị đo lƣờng.
+ Gốc so sánh:
Gốc so sánh đƣợc lựa chọn có thể là gốc về không gian hay thời gian, tuỳ thuộc vào mục đích phân tích. Về không gian, có thể so sánh đơn vị này với đơn vị khác, bộ phận này với bộ phận khác, khu vực này với khu vực khác... Việc so sánh về không gian thƣờng đƣợc sử dụng khi cần xác định vị trí hiện tại của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh, so với số bình quân ngành, bình quân khu vực... Khi so sánh về mặt không gian, điểm gốc và điểm phân tích có thể đổi chỗ cho nhau mà không ảnh hƣởng đến kết luận phân tích.Về thời gian, gốc so sánh đƣợc lựa chọn là các kỳ đã qua (kỳ trƣớc, năm trƣớc) hay kế hoạch, kế hoạch. Cụ thể:
Khi xác định xu hƣớng và tốc độ phát triển của chỉ tiêu phân tích, gốc so sánh đƣợc xác định là trị số của chỉ tiêu phân tích ở kỳ trƣớc hoặc hàng loạt kỳ trƣớc (năm trƣớc). Lúc này sẽ so sánh trị số chỉ tiêu giữa kỳ phân tích với trị số chỉ tiêu ở các kỳ gốc khác nhau;
Khi đánh giá tình hình thực hiện mục tiêu, nhiệm vụ đặt ra, gốc so sánh là trị số kế hoạch của chỉ tiêu phân tích. Khi đó, tiến hành so sánh giữa trị số thực tế với trị số kế hoạch của chỉ tiêu nghiên cứu.
+ Các dạng so sánh:
Các dạng so sánh thƣờng đƣợc sử dụng trong phân tích là so sánh bằng số tuyệt đối, so sánh bằng số tƣơng đối và so sánh vớisố bình quân.
So sánh bằng số tuyệt đối phản ánh quy mô của chỉ tiêu nghiên cứu nên khi so sánh bằng số tuyệt đối để thấy rõ đƣợc sự biến động về quy mô của chỉ tiêu nghiên cứu giữa kỳ (điểm) phân tích với kỳ (điểm) gốc.
So sánh bằng số tương đối: Khác với số tuyệt đối, khi so sánh bằng số tƣơng đối, các nhà quản lý sẽ nắm đƣợc kết cấu, mối quan hệ, tốc độ phát triển, mức độ phổ biến và xu hƣớng biến động của các chỉ tiêu kinh tế. Có thể sử dụng các loại số tƣơng đối sau:
Số tương đối kế hoạch:Số tƣơng đối kế hoạch phản ánh mức độ, nhiệm vụ mà đơn vị cần phải thực hiện trong kỳ trên một số chỉ tiêu nhất định.
trong kỳ của đơn vị đạt bao nhiêu phần so với gốc. Số tƣơng đối phản ánh mức độ thực hiện, có thể sử dụng dƣới chỉ số hay tỷ lệ và đƣợc tính nhƣ sau:
So sánh với số bình quân:Khác với việc so sánh bằng số tuyệt đối và số tƣơng đối, so sánh bằng số bình quân sẽ cho thấy mức độ mà đơn vị đạt đƣợc so với bình quân chung của tổng thể, của ngành, của khu vực. Qua đó, xác định đƣợc vị trí hiện tại của đơn vị (tiên tiến, trung bình, yếu kém).