CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.1 Khái quát về Ngân Hàng AgriBank Chi nhánh Hà Nội
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh
3.1.1.1. Giai đoạn từ khi thành lập đến 1991
Đƣợc thành lập theo quyết định số 51-QĐ/NHNN ngày 27/6/1988 của Tổng giám đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (nay là Thống đốc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam). Cơ sở vật chất ban đầu của chi nhánh rất sơ sài. Tổng số 1.182 lao động và 16 tỷ đồng dƣ nợ, hầu hết dƣ nợ tập trung đầu tƣ cho khối các xí nghiệp quốc doanh, các hợp tác xã Nông nghiệp, hợp tác xã mua bán, Hợp tác xã thủ công nghiệp, tổ sản xuất… và hầu hết số dƣ nợ này đều trở thành nợ tồn đọng.
Thực hiện định hƣớng kinh doanh của Agribank Việt Nam trong giai đoạn đầu thành lập là phục vụ thị trƣờng Nông nghiệp, Nông thôn, Nông dân nhiệm vụ trọng tâm cho các thành phần kinh tế trƣớc hết là Nông nghiệp giúp phần đổi mới Nông thôn ngoại thành Hà Nội. Chi nhánh AgriBank - Chi nhánh Hà Nội xác định đối tƣợng khách hàng trong giai đoạn này chủ yếu là Hộ sản xuất tại địa bàn các huyện ngoại thành.
3.1.1.2. Giai đoạn 1991-2012
Theo quyết định của Chính phủ về phân định lại địa giới hành chính Thành phố Hà Nội, tháng 9/1991, Chi nhánh đã bàn giao 07 Ngân hàng huyện thị: Mê Linh, Hoài Đức, Đan Phƣợng, Thạch Thất, Ba Vì, Phúc Thọ , Thị xã Sơn Tây về tỉnh Vĩnh Phúc và Hà Tây. Tháng 10/1995, Agribank Việt Nam chủ trƣơng tăng cƣờng chỉ đạo trực tiếp đến từng chi nhánh giảm bớt các khâu trung gian, đồng thời tăng cƣờng thêm vai trò của các chi nhánh trực thuộc, 05 chi nhánh ngoại thành (Ngân hàng Sóc Sơn, Đông Anh, Thanh Trì, Từ Liêm, Gia Lâm) đƣợc nâng cấp thành chi nhánh cấp I trực thuộc Agribank Việt Nam.
Trong giai đoạn này kinh tế Thủ Đô phát triển mạnh mẽ, một số Quận đƣợc hình thành Cầu Giấy, Thanh Xuân, Tây Hồ, Hà Nội, Long Biên. Trên địa bàn Hà Nội
46
đã hình thành xu hƣớng phát triển mạng lƣới của các ngân hàng thƣơng mại khác. Cùng với sự phát triển của kinh tế Thủ Đô, nhu cầu về vốn để phục vụ cho quá trình phát triển của Thủ Đô càng tăng cao, đời sống của nhân dân đƣợc cải thiện, thu nhập càng dần ổn định, ngoài việc lo đủ cho cuộc sống hàng ngày, ngƣời dân càng đã có tiền cất dành.
Thực hiện chủ trƣơng trên, trong giai đoạn (1994-2005), AgriBank - Chi nhánh Hà Nội đã thành lập 10 chi nhánh cấp 2 và 21 phòng giao dịch.
Từ năm 2004-2012 bàn giao 07 chi nhánh trực thuộc Agribank Việt Nam. Ngày 01/04/2012 chuyển các chi nhánh cấp hai thành phòng giao dịch.
3.1.1.3. Giai đoạn 2012 – nay
Giai đoạn này mô hình bộ máy tổ chức chi nhánh AgriBank - Chi nhánh Hà Nội đã tƣơng đối ổn định gồm 8 phòng nghiệp vụ và 16 phòng giao dịch trực thuộc. Tuy nhiên đây là giai đoạn có nhiều biến động nhất của nền kinh tế thế giới ảnh hƣởng đến nền kinh tế Việt Nam đặc biệt là trên thị trƣờng tiền tệ. Trong điều kiện kinh doanh rất khó khăn nhƣng AgriBank - Chi nhánh Hà Nội kiên quyết thực hiện đổi mới trong cách nghĩ, cách làm, công tác chỉ đạo điều hành kinh doanh chú trọng đến chất lƣợng. AgriBank - Chi nhánh Hà Nội xác định lấy khách hàng làm trung tâm, định hƣớng kinh doanh của chi nhánh trong giai đoạn này rất linh hoạt phù hợp với những biến động của thị trƣờng, mục tiêu hoàn thành kế hoạch kinh doanh giúp phần ổn định chung trong toàn hệ thống.
AgriBank - Chi nhánh Hà Nội với lợi thế khách hàng lớn, đa dạng triển khai có hiệu quả các sản phẩm dịch vụ của Agribank Việt Nam đến từng đối tƣợng khách hàng thông qua việc Phân loại khách hàng đồng thời AgriBank - Chi nhánh Hà Nội càng chú trọng mở rộng về số lƣợng và nâng cao chất lƣợng các sản phẩm dịch vụ mạng lại nhiều tiện ích cho khách hàng.