Nội dung Số lựa chọn Tỷ trọng
Dưới 100.000 đồng 173 44,59%
Từ 100.000 – dưới 200.000 đồng 105 27,06%
Từ 200.000 – dưới 300.000 đồng 66 17,01%
Từ 300.000 đồng trở lên 44 11,34%
Tổng 388 100%
Nguồn: tính toán từ dữ liệu điều tra
Kết quả từ dữ liệu khảo sát cho thấy đa số người được hỏi chỉ chấp nhận mức chi phí cho việc sử dụng dịch vụ 3G ở mức khá thấp, có 71,65% người được hỏi chỉ chấp nhận chi từ 200.000 đồng trở xuống cho 1 tháng sử dụng dịch vụ 3G.
- Chính sách giá đối với dịch vụ 3G
Bảng 3.7: Chi phí hàng tháng dành cho dịch vụ 3G
Nội dung Số lựa chọn Tỷ trọng
Tính theo dung lượng sử dụng 50 12,89%
Tính theo dung lượng sử dụng nhưng
mức giá giảm dần khi mức dùng càng cao 65 16,75%
Tính trọn gói 250 64,43%
Khác 23 5,93%
Tổng 388 100%
Nguồn: tính toán từ dữ liệu điều tra
Đại đa số khách hàng lựa chọn hình thức tính cước trọn gói, 16,75% khách hàng lựa chọn tính cước theo dung lượng sử dụng nhưng mức giá giảm dần khi dung lượng tăng, có 12,89% khách hàng chọn tính theo dung lượng và 5,93% khách hàng cho ý kiến khác.
Thông qua việc nghiên cứu về nhu cầu sử dụng dịch vụ 3G Viettel trong tương lai tại địa bàn Sơn La có thể nhận thấy thị trường dịch vụ 3G vẫn còn để Viettel Sơn La có thể khai thác, qua đây chi nhánh cũng biết được nhu cầu sử dụng các loại dịch vụ trên nền 3G của khách hàng, khả năng chi trả của khách hàng đối với dịch vụ
này và cách thức tính giá cước mà khách hàng mong muồn. Từ đó Viettel Sơn La có thể đề xuất các giải pháp cũng như định hướng phát triển đối với dịch vụ 3G trên địa bàn Sơn La.
3.3. Kết quả đánh giá mở rộng thị trƣờng kinh doanh dịch vụ 3G của Viettel trên địa bàn Sơn La
3.3.1. Các chỉ tiêu định lƣợng
- Tốc độ tăng trưởng thuê bao và thị phần
Một trong những chỉ tiêu định lượng rất quan trọng để đánh giá sự phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ thông tin di dộng là số thuê bao, thị phần và tốc độ tăng trưởng thuê bao, thị phần của doanh nghiệp đó.
Trong giai đoạn 2011 – 2015 giá cước dịch vụ 3G nói chung và của Viettel nói riêng có sự điều chỉnh tăng. Mặc dù tăng giá cước nhưng giá cước 3G tuy nhiên với sự phát triển mạnh mẽ của các dòng smartphone giá rẻ cộng với những tiện ích mà dịch vụ này mang lại khiến cho số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ 3G của Viettel trên địa bàn Sơn La ngày càng tăng lên. Năm 2011 có 134.256 thuê bao phát sinh cước dịch vụ 3G, năm 2012 là 165.743 (đạt tốc độ tăng trưởng 23,45%), năm 2013 là 196.744 (đạt tốc độ tăng trưởng 18,70%), năm 2014 là 259.768 (đạt tốc độ tăng trưởng 32,03%), năm 2015 là 290.370 (đạt tốc độ tăng trưởng 11,78%)
Đơn vị tính: thuê bao
Hình 3.7: Số thuê bao phát sinh cƣớc 3G của Viettel tại Sơn La
Đối với thị trường Sơn La, là đơn vị phụ thộc Tập đoàn viễn thông Quân đội, nên tất cả các sản phẩm của Viettel Sơn La đều mang nhãn hiệu Viettel. Lợi thế này giúp cho Viettel Sơn La tuy chỉ mới hoạt động từ giữa năm 2004 nhưng đã trở thành một tên tuổi được nhiều người tiêu dùng tại Sơn La biết đến và được hài lòng hơn cả những thương hiệu đã tồn tại từ trước đó, trở thành nhà cung cấp viễn thông hàng đầu tại Sơn La. Vị thế của Viettel Sơn La trong ngành đã được khẳng định bởi các gói sản phẩm với rất nhiều tiện ích, hợp thị hiếu người tiêu dùng với tính năng đa dạng và giá cả hợp lý, hệ thống các kênh tiêu thụ rộng khắp và đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp.
Nhìn chung trong 5 năm gần đây, mặc dù tình hình kinh tế tương đối khó khăn nhưng doanh thu ngành viễn thông tại Sơn La tăng ổn định. Trong khi giá cước tăng lên trong giai đoạn này không đáng kể, doanh thu ngành tăng lên chứng tỏ sức tiêu dùng mặt hàng này vẫn tăng khá ổn định. Thị phần của Viettel Sơn La trong giai đoạn này tăng không nhiều, thậm chí năm 2015 so với năm 2014 tăng chậm nhưng doanh thu vẫn tăng ổn định và vẫn là doanh nghiệp có thị phần lớn nhất Sơn La. Những biến động về thị phần dịch vụ viễn thông tại Sơn La được thể hiện qua bảng 3.2: