CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Viettel chi nhánh Sơn La
3.1.1. Cơ cấu tổ chức
Chi nhánh Viễn thông Sơn La được thành lập theo Quyết định số: 2982/QĐ- BQP, ngày 15 tháng 11 năm 2005. Nay đổi tên thành: Chi nhánh Viettel Sơn La, theo Quyết định số: 781/QĐ-VTQĐ, ngày 02 tháng 05 năm 2009 của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội. Từ khi được thành lập Chi nhánh luôn nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của Ban lãnh đạo Tập đoàn và các Công ty thành viên, các cơ quan ban ngành trên địa bàn tỉnh Sơn La. Đến nay Chi nhánh Viettel Sơn La đã triển khai kinh doanh các dịch vụ Viễn thông: di động, ADSL, PSTN, Homephone, 178, EGDE, 3G. Cùng với đó, bộ máy tổ chức hoạt động ngày một hoàn thiện hơn. Đến thời điểm hiện tại, Chi nhánh đã có 242 CBCNV biên chế trong đó 03 đồng chí Phó Giám đốc và đầy đủ các phòng ban chuyên môn, nghiệp vụ.
Tên giao dịch: Chi nhánh Viettel Sơn La – Tập đoàn viễn thông Quân đội Địa chỉ: Số 01- Đường Chu Văn Thịnh - Tổ 01 - P. Tô Hiệu - Tp Sơn La - Tỉnh Sơn La
Điện thoại: 0226 250 030 Mã số thuế: 0100109106-073
Nhân tố con người là vô cùng quan trọng đối với hoạt động của mỗi doanh nghiệp, để quản lý tốt các hoạt động sản xuất kinh doanh trước hết phải làm tốt công tác về quản lý nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực không đảm bảo về số lượng và chất lượng là nguyên nhân giảm sút năng suất và chất lượng sản phẩm. Do những yêu cầu đặc thù của sản xuất kinh doanh dịch vụ viễn thông nên vấn đề lao động của Viettel có đặc điểm nổi bật là số lao động lớn và có xu hướng tăng lên hàng năm theo quy mô của doanh nghiệp. Do đó vấn đề quản lý lao động một cách hiệu quả là rất quan trọng của ban lãnh đạo Viettel Sơn La.
Đơn vị tính: người
Hình 3.1: Số lƣợng lao động của chi nhánh Viettel Sơn La
Nguồn: Viettel Sơn La
Sau một giai đoạn việc tuyển dụng nhân sự diễn ra khá mạnh mẽ khiến cho bộ máy nhân sự của Viettel trở nên cồng kềnh, ì ạch thì trong giai đoạn này Viettel đang có những động thái cắt giảm nhân sự. Vì thế giai đoạn 2011 – 2015 Viettel Sơn La, không có sự tăng trưởng mạnh về con người. Năm 2011 Viettel Sơn La có 190 người năm 2014 là năm chi nhánh có số lượng nhân sự nhiều nhất đạt 270 người tiếp đến 2015 số lượng nhân sự giảm xuống 242 người. Việc cắt giảm nhân sự của chi nhánh là hoàn toàn phù hợp với thực tiễn hoạt động kinh doanh cũng như xu hướng chung của tập đoàn.Nói đến nguồn nhân lực thì ngoài số lượng lao động một yếu tố không kém phần quan trọng đó là chất lượng của nguồn nhân lực được thể hiện qua trình độ của người lao động.
Đơn vị tính: người 0 0 4 4,0 4,0 58 70 112 126,0 111,0 64 50 71 80,0 73,0 50 41 27 33,0 24,0 18 20 30 27,0 30,0 0 50 100 150 2011 2012 2013 2014 2015
Trên đại học Đạ i học Cao đẳng Trung cấ p Công nhân
Hình 3.2: Trình độ lao động tại Chi nhánh Viettel Sơn La
Số lượng người lao động có trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp của Viettel Sơn La tăng đều qua các năm, người lao động thường xuyên được đào tạo chuyên môn, kỹ thuật, kỹ năng quản lý đã góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nói chung cho toàn doanh nghiệp. Hiện nay Vietel Sơn La, số người có trình độ đại học là 100 người, sau đại học 4 người, cao đẳng 73 người, trung cấp 24 người, còn lại là công nhân 30 người. Ngoài lực lượng lao động trong biên chế Viettel Sơn La còn có đội ngũ cộng tác viên hùng hậu với 41 lao động là công nhân kỹ thuật, bảo vệ tạp vụ và hơn 230 lao động tại tuyến xã, bản. Tuy nhiên lực lượng nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trường và nghiên cứu phát triển sản phẩm còn rất thiếu về nhân lực.
3.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2011 - 2015
Trong giai đoạn 2011- 2015, Viettel Sơn La đã từng bước phát triển hạ tầng mạng lưới, nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần di động trên địa bàn. Chính yếu tố này đã góp phần giúp Viettel Sơn La tăng doanh thu khá cao trong giai đoạn 2011-2015. Năm 2011 doanh thu đạt 322.214, năm 2015 là 494.276 đạt tốc độ tăng trưởng bình quân cả giai đoạn là 4,95%. Trong đó năm 2013 với những khó khăn chung của nền kinh tế thì doanh thu của Viettel cũng có sự suy giảm nhẹ so với năm 2012.
Đơn vị tính: triệu đồng
Hình 3.3: Doanh thu thuần của Viettel Sơn La giai đoạn 2011 - 2015
Nguồn: Viettel Sơn
221.003 triệu đồng là do Viettel Sơn La đang trong quá trình đầu tư phát triển mạng lưới. Lợi nhuận kế toán trước thuế qua các năm tăng cao lúc này Viettel Sơn La đang phát triển mạnh với số lượng khách hàng tăng nhanh nên thúc đẩy tăng doanh thu, bên cạnh đó đầu từ dần ít đi và tiết kiệm được nhiều chi phí hơn trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Đơn vị tính: triệu đồng
Hình 3.4: Lợi nhuận trƣớc thuế của Viettel Sơn La
Nguồn: Viettel Sơn La
Việc quản lý chi phí ảnh hưởng rất lớn tới sự tồn tại, tăng trưởng và thành công của một doanh nghiệp. Quản lý chi phí giúp tối ưu hóa trong việc sử dụng các nguồn lực có sẵn như: nhân lực, nguyên vật liệu, máy móc. Do đó, việc quản lý chi phí tốt sẽ tạo điều kiện trong việc chuẩn bị các kế hoạch phát triển, mở rộng và mang lại sự thành công cho doanh nghiệp.Thông qua các thông tin có liên quan đến tình hình tài chính và hiệu quả kinh doanh trong các giai đoạn khác nhau của chi nhánh, ban giám đốc sẽ đánh giá được sự tăng trưởng của chi nhánh và sửa đổi cho phù hợp với các nguyên tắc của chi nhánh.
Tỷ trọng chi phí bán hàng qua các năm tăng, giảm nhẹ, Viettel Sơn La đã thực hiện chính sách chi phí hoa hồng bán hàng cho các kênh để đẩy nhanh hoạt động bán hàng. Chính điều này đã tạo nên sự tăng nhẹ của tỷ trọng chi phí bán hàng so với tổng doanh thu của Viettel Sơn La. Trong những năm tới, nếu không có yếu tố đột biến thì việc thay đổi tỷ trọng của chi phí bán hàng của Viettel Sơn La là
Đơn vị tính: %
Hình 3.5: Tỷ trọng chi phí bán hàng/doanh thu thuần của Viettel Sơn La
Nguồn: Viettel Sơn La
Bên cạnh đó, chi phí quản lý doanh nghiệp của Viettel Sơn La trong năm năm 2011 - 2015 không thay đổi nhiều về giá trị tuyệt đối, thậm chí còn giảm đi tương đối khi xét về tỷ trọng doanh thu. Điều này cho thấy Viettel Sơn La luôn chú trọng kiểm soát chi phí quản lý của mình.
3.2. Thực trạng công tác mở rộng thị trƣờng kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La