CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.4. Kết quả cung cấp dịch vụ 3G củaViettel tại địa bàn Sơn La
Giai đoạn 2011 – 2015 nền kinh tế toàn cầu nói chung và nền kinh tế Việt Nam nói riêng tiếp tục đối mặt với rất nhiều khó khăn. Năm 2012 Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế thấp nhất trong 10 năm gần đây, giảm năm thứ hai liên tiếp, xuống mức 5,2%. Hàng loạt các doanh nghiệp lớn kinh doanh thua lỗ, hiệu quả đầu tư thấp. Tiêu dùng chung của nền kinh tế giảm sút.Thị trường viễn thông cũng đã bước vào thời kỳ bão hòa tương đối. Tốc độ tăng trưởng thuê bao ngày càng giảm sút so với các năm trước, cạnh tranh giữa các nhà khai thác ngày càng trở nên quyết liệt, tập trung rõ nét vào cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Một số doanh nghiệp viễn thông nhỏ đã phải dừng cung cấp dịch vụ do không đủ năng lực cạnh tranh.
Đi ngược lại sự suy giảm này, chỉ trong khoảng thời gian nửa năm, lượng thuê bao 3G tăng mới trên toàn Việt Nam đã lên tới 25% là một con số đáng ngạc nhiên trong bối cảnh kinh tế Việt Nam khủng hoảng, nhu cầu tiêu dùng nói chung giảm sút. Đặc biệt, VinaPhone, mạng di động đầu tiên tại Việt Nam cung cấp 3G, còn đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu 3G tăng tới 60% trong năm 2012. Không nằm ngoài xu hướng vận động của thị trường tình hình kinh doanh dịch vụ 3G tại Viettel Sơn La cũng đang đạt được nhiều kết quả khả quan. Năm 2011 dịch vụ 3G mang về cho Viettel Sơn La 161.107 triệu đồng năm 2015 con số này là 275.852 triệu đồng (tăng 1,71 lần so với 2011).
Đơn vị tính: triệu đồng
Hình 3.6: Doanh thu dịch vụ 3G của Viettel Sơn La
Nguồn: Viettel Sơn La
Việc dịch vụ 3G của chi nhánh Viettel trong giai đoạn vừa qua có sự tăng trưởng, đi ngược lại với xu hướng suy thoái của các dịch vụ viễn thông là do Viettel nói chung cũng như Viettel Sơn La nói riêng đã đẩy mạnh việc phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng, đặc biệt là những tiện ích trên nền 3G, giúp cho người dùng có thể nhiều lựa chọn khi sử dụng dịch vụ này. Tính đến hết năm 2015 Viettel có tới 80 dịch vụ trong đó có nhiều tiện ích 3G. Việc phát triển nhiều dịch vụ gia tăng cũng là nguyên nhân quan trọng giúp khách hàng hào hứng hơn và tăng cường sử dụng 3G trong cuộc sống hàng ngày.
Viettel đã đầu tư mạnh cho việc tối ưu hóa mạng lưới, tăng tốc độ truy cập 3G khiến cho việc dùng dịch vụ thuận tiện và nhanh hơn nhiều. Công tác triển khai xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thông tin di động 3G được đẩy mạnh. Viettel hiện đang sở hữu 90.000 trạm thu phát sóng, trong đó có 38.000 trạm 2G, 40.000 trạm 3G, 12.000 trạm 4G.
Ngoài việc đóng góp vào sự phát triển mạnh mẽ của Internet trên điện thoại di động, 3G cùng các dịch vụ đi kèm đó còn đóng góp quan trọng vào việc tăng doanh thu trong giai đoạn 2011 – 2015 cho Viettel trên địa bàn Sơn La. Song song với việc mở rộng vùng phủ data roaming, các doanh nghiệp trong nước còn đưa ra mức phí trọn gói để khách hàng sử dụng 3G không giới hạn khi đi nước ngoài (tại một số mạng nhất định). Mức cước dao động từ 199.000 đồng đến 219.000 đồng cho 1 ngày sử dụng. Chi phí này phù hợp với những ai đi du lịch hoặc công tác nước ngoài cần duy trì công việc, giữ số điện thoại và thiết bị truy cập internet thường ngày
Để tăng tính cạnh tranh, Viettel cũng đã tung ra các gói cước 3G giá siêu rẻ, kèm theo đó là nhiều chương trình khuyến mại khủng, giảm cước mạnh để kích cầu tiêu dùng. Hiện tại, có những gói cước 3G của Viettel mà người dùng chỉ mất 5.000 - 20.000 đồng là có thể sử dụng không giới hạn để lướt web tốc độ cao. Với mức giá như hiện tại, 3G Việt Nam có xếp vào những nước có cước rẻ nhất thế giới. Đây là chưa kể tới việc vùng phủ sóng 3G được lan tỏa đến cả các vùng sâu, vùng xa - điều khó làm ngay cả ở những nước có nền viễn thông phát triển.