CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1 Mục tiêu và định hƣớng của Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và
4.1.2 Định hướng và mục tiêu hoạt động kinh doanh 5 năm tiếp theo của
BIDV chi nhánh Tây Hà nội ( từ 2017 -2022)
4.1.2.1 Định hướng
Triển khai sản phẩm theo từng phân khúc của thị trƣờng, tập trung vào phân khúc phổ thông và trung cấp của thị trƣờng.
Khai thác tối đa các tiềm năng khách hàng của chi nhánh, gắn điều kiện cấp tín dụng với việc triển khai các dịch vụ bán lẻ của Ngân hàng ( Ví dụ: gắn thêm 1 trong những điều kiện cấp tín dụng với doanh nghiệp là phát hành thẻ trả lƣơng qua tài khoản cho cán bộ công nhân viên của doanh nghiệp đó).
Tập trung triển khai các chƣơng trình Marketing bài bản có hiệu quả, tránh tình trạng tự phát, không hiệu quả làm giảm uy tín thƣơng hiệu của Ngân hàng
Rà soát, mở rộng và định hƣớng các sản phẩm có nhiều tính năng, dịch vụ kèm theo, mang lại lợi ích tối đa cho ngân hàng
Nâng cao hiệu quả hoạt động của Phòng kinh doanh thẻ đảm bảo tăng trƣởng dịch vụ đi đôi với hạn chế rủi ro.
Phối hợp liên kết với một số tổ chức, doanh nghiệp xây dựng và phát triển thẻ đồng thƣơng hiệu, tạo điều kiện mang lại tiện ích tối đa cho khách hàng
4.1.2.2 Một số mục tiêu lớn
- Hoạt động phát hành thẻ:
+ Thẻ ghi nợ nội địa tăng trƣởng bình quân 35%/năm + Thẻ ghi nợ quốc tế tăng trƣởng bình quân 30%/năm + Thẻ tín dụng quốc tế tăng trƣởng bình quân 25%/năm - Hoạt động thanh toán thẻ
+ Dƣ nợ thẻ tín dụng tăng trƣởng bình quân 20%/năm
+ Doanh số thanh toán thẻ ghi nợ tăng trƣởng bình quân 30%/năm + Trang bị mới/thay thế cho mỗi địa điểm giao dịch một máy ATM mới
+ Tốc độ tăng thiết bị thanh toán thẻ (POS) bình quân 15%/năm + Doanh số POS tăng bình quân 50%/năm
- Hoạt động quản lý rủi ro
+ Tỷ lệ nợ xấu thẻ tín dụng dƣới 5%
+Hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng công tác quản trị rủi ro gian lận thẻ tại Chi nhánh.
- Chỉ tiêu lợi nhuận
+ Thu dịch vụ ròng từ hoạt động thẻ tăng trƣởng bình quân 30%/năm