CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀTHIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Sở giao dịch Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam
3.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Sở giao dịch Vietcombank
Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam, trƣớc đây là Ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam, đƣợc thành lập và chính thức đi vào hoạt động ngày 01/04/1963, theo Quyết định số 115/CP do Hội đồng chính phủ ban hành ngày 30/10/1962 trên cơ sở tách từ Cục Quản Lý Ngoại Hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam.
Sau hơn 50 năm hoạt động, VCB đã có nhiều đóng góp đáng kể cho sự phát triển của kinh tế đất nƣớc, phát huy vai trò của ngân hàng đối ngoại chủ lực. Với bề dày kinh nghiệm và thành tích hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng cùng đội ngũ cán bộ có năng lực trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình, VCB liên tục đƣợc vinh danh trên nhiều lĩnh vực, tiêu biểu nhƣ: Giải thƣởng “Ngân hàng nội địa cung cấp dịch vụ tài trợ thƣơng mại tốt nhất Việt Nam năm 2010” năm thứ 3 liên tiếp và “Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán thƣơng mại tốt nhất Việt Nam năm 2012” lần thứ 5 liên tiếp do tạp chí Trade Finance trao tặng; Giải thƣởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam năm 2015” do tạp chí The Asian Banker trao tặng.
VCB hiện có gần 14,400 cán bộ nhân viên, hơn 450 Chi nhánh/Phòng Giao dịch/Văn phòng đại diện/Đơn vị thành viên trong và ngoài nƣớc, gồm 1 Hội sở chính tại Hà Nội, 1 SGD, 1 Trung tâm Đào tạo, 96 chi nhánh và hơn 368 phòng giao dịch trên toàn quốc, 2 công ty con tại Việt Nam, 2 công ty con và 1 văn phòng đại diện tại nƣớc ngoài, 6 công ty liên doanh, liên kết. Bên cạnh đó, VCB còn phát triển một hệ thống Autobank với hơn 2,200 máy ATM và trên 50,500 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc, hơn 1.800 ngân hàng đại lý tại trên 155 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Sở giao dịch VCB đƣợc thành lập ngày 25/03/1991, theo Quyết định 34/TCCB của Tổng giám đốc ngân hàng Ngoại Thƣơng Việt Nam và chính thức đi
vào hoạt động ngày 01/04/1991, là đơn vị trực thuộc, hạch toán chung với VCB. Đến ngày 01/01/2006, Sở giao dịch tách ra hoạt động nhƣ là một chi nhánh độc lập. Ngày 30/10/2008, SGD chính thức chuyển trụ sở hoạt động về địa chỉ 31-33 Ngô Quyền, phƣờng Hàng Bài, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội.
Sở giao dịch VCB là nơi để VCB thực hiện thử nghiệm các sản phẩm, quy định, chính sách mới; cũng là một chi nhánh quan trọng trong hệ thống VCB. Sau một thời gian hoạt động, không ngừng đa dạng hóa các loại hình dịch vụ nhằm phục vụ tốt nhất các nhu cầu của khách hàng, hiện nay SGD có 18 phòng nghiệp vụ thực hiện tất cả các nghiệp vụ của một NHTM kinh doanh đa năng. Bên cạnh đó, SGD cũng đã phát triển đƣợc 28 phòng giao dịch tại Hà Nội để huy động vốn, phát hành thẻ, tín dụng, ... với các khách hàng trong và ngoài nƣớc. SGD đang từng bƣớc khẳng định vai trò của mình, góp phần đƣa VCB trở thành tập đoàn ngân hàng tài chính đa năng nhất Việt Nam.
Hiện nay, SGD đã có thể cung cấp đến khách hàng các dịch vụ: Nhận tiền gửi không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm của các tổ chức, cá nhân bằng VNĐ và ngoại tệ; Cho vay ngắn hạn, trung dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ; Thực hiện bảo lãnh và tái bảo lãnh; Chuyển tiền nhanh trong nƣớc, nhờ thu, đổi tiền; Kinh doanh ngoại tệ giao ngay, kỳ hạn và hoán đổi, vàng bạc đá quý; Phát hành và thanh toán các loại thẻ, làm đại lý thanh toán cho các loại thẻ quốc tế nhƣ Visacard, Mastercard, AmericanExpress. Ngoài ra SGD còn tiếp nhận và quản lý các tài sản của nhà nƣớc và các tổ chức tín dụng khác.